Zoovu的人工智能對話搜索平台使用自然語言處理(NLG)來推動電子商務公司與其客戶之間的銷售對話。
該公司的人工智能不僅能與客戶互動，還能學習他們的行為和偏好。這就是Zoovu被亞馬遜、微軟和三星等公司用於在線銷售的原因。
我們聯係上了Zoovu的營銷總監，安娜邊，以了解更多
1.用一個句子或語句描述Zoovu。
Zoovu是一個人工智能對話搜索平台，它正在將搜索從關鍵字演變為對話，以便客戶可以找到並購買他們想要的東西。
2.Zoovu如何使用人工智能(即機器學習、自然語言生成、自然語言處理、深度學習等)?
Zoovu使用自然語言處理來驅動數字商務公司與其客戶之間的結構化和非結構化對話。Zoovu使用機器學習和一個包含超過500個產品類別的數十億買家互動的訓練數據庫，可以幫助客戶使用自然語言，而不是技術術語和規格，找到他們真正想要的東西。
3.對於營銷人員來說，Zoovu的主要用例是什麼?
如今，超過2500個品牌、零售商和市場正在使用Zoovu幫助他們的客戶自信地尋找和購買產品。結果包括超過211%的轉化率提高、訂單價值增加、退貨減少和NPS得分提高。
4.就公司規模和行業而言，誰是您的理想客戶?
我們的目標行業包括消費電子產品、製造/工業產品、健康和美容、家用電器和體育用品。我們的目標公司規模在1億美元以上。
5.是什麼讓你的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能?
想象一下，如果營銷人員知道向他們的客戶問哪些問題會有更高的轉化為銷售的傾向?目前市場上大多數驅動“對話”的聊天機器人實際上隻是FAQ機器人，它們根據預定的對話流提供固定的信息。
Zoovu根據NLP和NLG動態創建正確的對話，以適應客戶在購買過程中的進展。在後台，Zoovu將產品的技術規格映射成自然語言，這樣客戶就可以用人類語言進行對話，而不是技術規格，並找到他們想要的東西。
6.對於營銷人員來說，從你的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎?(例如數據、列表大小等)
沒有最低要求。
7.你認為未來人工智能在市場營銷中的潛力是什麼?
人工智能將在未來幾年裏消除營銷中許多單調乏味的方麵，使營銷人員能夠重新專注於營銷的創造性和讓客戶高興。
8.你認為目前人工智能的局限性是什麼?
用於訓練的數據。考慮到隱私問題和GDPR等法規，營銷人員可以收集的信息量可能是有限的。人工智能在處理大量數據時最為有效。如果這一點受到抑製，AI可能就不那麼可靠或準確了。
9.關於人工智能在營銷中的應用，還有什麼其他想法嗎?或者對那些剛剛開始探索人工智能可能性的營銷人員有什麼建議嗎?
營銷人員不應該被人工智能搞得不知所措。它已經進入我們的日常生活，從查找方向到使用Alexa查找餐廳和預訂。它也不會取代工人!事實上，人工智能將越來越多地成為營銷人員最好的朋友，因為它能更好地了解我們的客戶，並開發出新的、更聰明的方式來與他們互動!
保羅Roetzer
本文作者Paul Roetzer是Marketing AI InstiBETVlCTOR1946伟德tute的創始人兼首席執行官。他是《營銷人工智能》(Matt Holt Books, 2022)《營銷績效藍圖》(Wiley, 2014)和《營銷機構藍圖》(Wiley, 2012)的作者;也是營銷人工智能大會(MAICON)的創始人。