為什麼Salesforce都壓在了AI和重要(即使你不使用Salesforce)

2016年9月,Salesforce透露愛因斯坦的套件人工智能在銷售現在技術烤到其核心CRM平台。愛因斯坦提出了一係列見解,預測,建議所有Salesforce和自動化功能的產品。公司的目標?根據愛因斯坦常見問題解答,來幫助你“成為愛一公司所以你可以變的更聰明,更多關於客戶的預測。”

換句話說,一個50 +美元銷售和營銷巨頭都壓在了人工智能。那些不利用implications-even Salesforce-are意義重大。我們仔細看看愛因斯坦,以及它如何影響營銷人員和銷售人員。(提示:你的操作是要得到很多聰明,比你想象的要快得多)。

Salesforce愛因斯坦是什麼?

Salesforce愛因斯坦是一套Salesforce內部開發或通過人工智能技術九個AI收購在前幾年愛因斯坦的釋放。這些技術將被嵌入到所有核心銷售團隊,提供好處對於每個公司的市場營銷,銷售和服務平台(稱為“雲”)。

Salesforce愛因斯坦做什麼工作?

愛因斯坦的人工智能和機器學習能力跨越四個主要領域:

• 發現——了解潛在客戶和客戶。
• 預測——預期結果的營銷、銷售和服務的行為。
• 建議——推薦最好的行動為特定聯係在一個特定的上下文或場景。
• 自動化——減少所需的體力勞動實現市場營銷、銷售和服務目標。

發現、預測、建議和自動化工作在很多方麵在公司的八個不同的雲:

• 市場營銷——預測觀眾和優化通信發送時間。
• 銷售-開發預測領先得分和了解更多銷售機會。
• 服務——推薦案例分類和響應,以及預測關閉時間。
• 分析——自動分析功能和數據的故事。
• 應用程序——使用預測建模和情感服務。
• 商務——推薦產品並提供商業見解。
• 物聯網——實現預測設備得分和推薦最好的下一個行動。
• 社區——自動化服務升級和推薦專家,文章和主題。

看一看Salesforce愛因斯坦頁麵和常見問題解答了解更多的產品。即使你不是一個Salesforce客戶,值得理解愛因斯坦更好:解決方案對營銷人員和銷售人員在任何行業中有著重要的影響。

為什麼這很重要?

愛因斯坦的問題有兩個原因:市場驗證和AI的民主化。

是市場驗證。Salesforce是最新的科技巨頭大力投資人工智能。IBM,穀歌和Facebook AI的重大投資。2016年第二季度獨自在AI公司投資總額為10.49億美元,根據CB的見解。按照錢,很明顯Salesforce為什麼總。

這意味著,即使你不使用Salesforce,其他工具做使用可能與Salesforce競爭。如果他們這樣做,押注人工智能成為一個更重要的長期增長戰略,如果沒有了。市場驗證,當涉及到人工智能和機器學習,先行者獲益匪淺。

如上所述的主算法,一本書包含在我們的文章人工智伟德bv885能資源營銷人員:

“以同樣的方式,銀行沒有數據庫不能與銀行,他們競爭,一個公司沒有機器學習跟不上一個使用它的。雖然第一個公司的專家寫一千條規則來預測其客戶想要的是什麼,第二個公司的算法學習數十億規則,一整套的為每個客戶。它是關於布蘭妮對機槍一樣公平。機器學習是一個很酷的新技術,但這並不是企業擁抱它的原因。他們擁抱它,因為他們別無選擇。”

第二,Salesforce旨在複合技術民主化的先發優勢,或為每個人創造“人工智能。“100000 Salesforce客戶剛剛醒來的人工智能和機器學習作為他們日常工作的一部分。他們跨越眾多不同行業的公司。這些行業必須現在所有出售的環境中,一些球員有AI和一些沒有。人的優點,隨著時間的推移,變得清晰。

至少100000家公司,人工智能在這裏呆在一個大的方式。我們預測今後還會有更多。

更多新聞、分析和訪談在營銷、人工智能訂閱營銷人工智能研究所。