編者注:本文是營銷人工智能會議(MAICON)係列演講的一部分。欲了解更多信息，請訪問www.MAICON.ai。
市場營銷中的人工智能(AI)是遊戲規則的改變者。它有可能增加收入增長，提高整個團隊的生產力和效率。
但是，這也很嚇人。
那些回避未知的人無疑會落後。這就是Carl Schmidt ()＠schmidtdisturbr的首席技術官和聯合創始人Unbounce（@Unbounce)，將在人工智能營銷大會(MAICON)今年7月在克利夫蘭。在他的會議期間營銷人員如何利用人工智能克服障礙、轉變文化並獲得競爭優勢卡爾將分享數字營銷的創新，以及如何采用人工智能來推動更好的結果。
在這個問答中，我們問Carl為什麼營銷人員在起步時遇到困難，在最初的試驗中會遇到挑戰等等。請繼續閱讀他的會議預覽。
問:阻止營銷人員采用人工智能的最常見原因是什麼?
答:Unbounce最近詢問了400多名營銷人員對人工智能的看法，盡管超過80%的人認為人工智能將對他們的營銷工作產生積極影響，但他們麵臨著各種各樣的挑戰，包括缺乏預算、不成熟的數據基礎設施以及無法將人工智能的努力映射到有形的投資回報率等。
更廣泛地說，人們似乎普遍缺乏對當今最先進技術的理解——哪些供應商正在利用人工智能來推動真正的有形結果，以及如何在內部應用人工智能技術。這些懸而未決的問題使得營銷領導者很難做出投資人工智能的決定。在人們談論人工智能之前，已經有大量的營銷工具和軟件可供選擇。
如今，營銷人員對人工智能的選擇更加不知所措，對許多關於人工智能能做什麼和不能做什麼的說法感到困惑。我很高興看到一個旨在教育營銷人員人工智能的會議。我認為這將為營銷人員提供他們所需的視角、見解和教育，並希望開始在人工智能領域進行更大的投資。
問:營銷人員應該采取哪些步驟來開始使用人工智能?
A:從教育開始。營銷團隊、高管和其他高級領導者真的需要了解人工智能今天可以做的事情，以及這項技術未來的發展方向。我認為，向人工智能的過渡至少會產生與上世紀90年代末向互聯網過渡一樣大的影響。回想一下，很多公司真的錯過了機會，因為他們沒有理解互聯世界的根本影響。向一個充滿智能機器的世界的過渡很可能是破壞性的。
問:營銷人員在試行他們的第一個人工智能項目時應該麵臨哪些挑戰?
答:重要的是要記住，任何創新活動的目標都應該是學習新東西和承擔風險。這種承諾意味著接受這些舉措可能會失敗，公司需要允許這種情況發生。與其把所有的精力都投入到一個項目上，還不如考慮給自己留一些空間，讓自己進行多次嚐試，並指望少數人能成功。
我看到的第二件事是，對於許多人來說，人工智能相對於人類水平的表現所能做的事情確實具有挑戰性。人們通常希望智能機器為他們提供見解，這樣他們就可以利用來之不易的專業知識，根據這些見解做出決策。然而，我們學到的是，這很少會產生最好的結果。在醫學、法律和科學等領域，我們看到，如果你能圍繞特定功能或任務構建人工智能模型，機器在完成相同任務時的表現往往會超過人類水平(即使有時我們無法確切解釋原因)。2018年，Unbounce推出了一個為期6周的試點項目，旨在探索如何利用人工智能幫助客戶提高轉化率。我們也經曆了一些這樣的挑戰。即使我們能夠展示出卓越的表現，這些係統的黑箱性質也並不總是讓營銷人員對係統充滿信心和信任。你必須問問自己，你是否可以接受更好的結果，即使你不能總是解釋它們。
問:營銷人員如何衡量基於人工智能的項目的投資回報率?
答:避免投資回報率是無形的項目。相反，應該專注於人工智能帶來的切實結果，比如每一美元的廣告費用產生更多的潛在客戶，更高的電子郵件打開率，增加的銷售額等。承諾提高營銷效率的工具很有趣，它們可能會解決您的營銷組織中的問題，但要證明業務影響要困難得多。
問:人工智能如何為快速采用的營銷人員創造競爭優勢?
答:在Unbounce，我們認為bb0和Facebook廣告成本的上升對公司和營銷人員來說是一個越來越大的障礙。人工智能技術轉換優化空間可以幫助營銷人員找到新的方法來提高轉化率(而不是增加他們的預算)通過優化較低的漏鬥。
我們還發現，如今許多提供轉化優化的工具都需要耗時數月的測試和反饋周期，需要高流量、自由流動的廣告支出和大多數營銷人員所不具備的科學嚴密性。同樣，AI技術可以幫助消除這些障礙，從而提升活動表現。
問:MAICON 2019最讓你興奮的是什麼?
答:如果我隻能選擇一件事，那就是有機會與那些深入研究人工智能和營銷的人聯係，他們對這個領域感到非常興奮!
問:對於剛開始接觸人工智能的營銷人員，你有什麼建議?
A:耐心點。對許多組織來說，這需要一個相當大的文化轉變，這需要時間、激勵、認同;一切你所期望的巨大的顛覆性變革。哦，去讀書吧創新者的困境去了解你可以期待什麼。