某些類型的人工智能將比你想象的更快地改變你的營銷和銷售職業。
其中一個革命性的技術是語音識別。
語音識別是一種允許機器處理、解釋和回應人類語言的人工智能技術。
在消費者環境中，語音識別支持智能手機和智能家居設備上的語音搜索和語音助手。它可以讓你在開車時查找方向，告訴你的手機打電話給某人，或者告訴Alexa播放你最喜歡的歌曲。
它正在席卷世界。
41%的美國消費者擁有聲控揚聲器，高於去年的21.5%。TechCrunch說。
市場營銷人員並沒有對這種采用率的增長做好準備。他們還沒有準備好接受這對消費者市場的影響。
一個最近的研究Gartner的一項研究發現，Alexa對產品的默認推薦“仍然是亞馬遜的精選產品”。它還發現穀歌Home推薦被少數幾家公司主導，沃爾瑪獲得了前三個語音推薦的40%。
“就像搜索一樣，營銷人員仍在尋找如何在每個平台都能給某些零售商帶來優勢的情況下運營，而他們不能依靠視覺廣告來驅動購買行為。”指出Digiday。
但要了解語音識別將如何震撼你的世界，以及如何應對，你需要快速了解這種人工智能技術是如何工作的。
語音識別是如何工作的:一個2分鍾的解釋
實際上，您不需要了解語音識別的所有底層技術細節，就可以在您的公司和職業生涯中真正利用它。
相反，這個兩分鍾的解說會教你一個高層次的觀點，這樣你就可以快速上手，然後采取行動。
準備好了嗎?我們走吧。
語音識別是一種人工智能技術，可以理解人類在說什麼，其中包括各種各樣的單詞、句子類型和口音。
人工智能是一係列相關技術的總稱，這些技術使用大型數據集進行預測。在這種情況下，語音識別使用人工智能將人類語音轉換為文本。然後，它會分析文本，試圖預測你在說什麼，以及它應該如何回應。
當你說話的時候，語音識別會使用過去的研究來處理你的話，然後應用複雜的機器學習模型來預測你在說什麼，以及它應該如何回應。然後，它將語音或文本結果傳回給你。這台機器試圖以很高的精度做到這一點，盡管它並不完美。
隨著時間的推移，機器學習如何通過研究所有用戶的數據來更好地預測你說的話和它的意思。
結果呢?隨著時間的推移，語音識別係統會自己變得越來越好，直到它們非常準確，看起來它們完全理解你。我們還沒有做到這一點，但是在語音識別係統的準確性和性能方麵已經取得了巨大的進步——這是語音助手和語音搜索蓬勃發展的一個關鍵原因。
這很好。
但這到底是為什麼事？
很高興你這麼問。
因為語音識別將會改變你的公司、職業生涯，甚至整個營銷行業。
如果你做好了改變的準備，你就會受益匪淺。
往下讀，你就會知道怎麼做了。
語音識別對你來說意味著什麼?
由於語音識別技術的發展，語音搜索和品牌互動現在已經成為可能。
在一個voice-powered搜索在美國，很可能隻有少數搜索查詢——最好的搜索查詢——被提供給了消費者。沒有人會聽Alexa給他們讀一整頁的結果來回答一個問題。語音搜索器想要的隻回答最好的問題。
隨著語音應用的增加，對於任何依賴搜索排名開展業務的品牌來說，這無疑會使未來變得更加複雜。
你需要考慮這將如何影響你的策略，然後開始采取措施積極準備。
過去為未來提供了一些指導。
在過去十年中，許多品牌都試圖利用b穀歌的搜索算法來提高自己的排名。
算法一改變，他們的流量(和業務)就受到了嚴重打擊。
戰術起作用，直到失效。幸存下來的是一個狂熱的承諾，讓客戶盡可能容易和明智地與你做生意。
語音搜索提供了一種全新的方式來減少摩擦——或者增加摩擦——這在以前是不存在的。
你的品牌名字很難讀嗎?
你可能要考慮到，在語音優先的世界裏，人們會叫你的名字。我建議你坐下來，集思廣益，如果沒有人能通過搜索欄找到你，你的品牌的世界會是什麼樣子。
你如何獲得新客戶?
在語音優先的世界裏，某些類型的展示廣告或潛在客戶捕捉可能不合適。如果人們隻使用語音搜索，你應該明智地考慮如何獲得客戶，並開始考慮這對戰略的影響。
同樣的考慮也適用於一個人們不斷與語音助手互動的世界。
你的品牌的基本定位和公司信息是否準確一致?
消費者將在購買前使用語音輔助。如果有人詢問你的工作時間，而這些信息不是最新的，你就有麻煩了。你可能需要審核品牌提供的基本信息，以確保語音用戶不會被誤導。
你們的品牌體驗在語音優先的世界中表現如何?
你需要為小事操心。如果我通過語音搜索或詢問你，體驗是怎樣的?如果需要的話，我可以無縫地從語音搜索或查詢過渡到準確和一致的語音回答到您的網站或應用程序嗎?
你需要特別注意通過聲音傳達品牌體驗的細節，這樣當客戶叫出你的名字時，你就不會疏遠他們。
你的公司、老板、董事會、客戶和顧客都需要這些與語音相關的問題的答案(可能還有成千上萬的其他問題)。
如果你沒有這些，你的品牌和業務就會受到影響。
這是為什麼語音識別很重要。它正在從根本上改變營銷人員的格局，它正在發生，但很少有人真正為此做好準備。
接下來你該怎麼做?
很明顯，人工智能和相關技術正在改變營銷人員和品牌的遊戲規則。
你需要為即將到來的事情做好準備。
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麥克壞了的
作為首席內容官，Mike Kaput使用內容營銷、營銷策略和營銷技術來為marketing AI Institute增加和擴大流量、潛在客戶和收入。BETVlCTOR1946伟德Mike是《營銷人工智能:人工智能、營銷和商業未來》(Matt Holt Books, 2022)一書的合著者。請看邁克的完整簡曆。