對於大品牌來說，評論審核不僅僅是一份全職工作。這些公司擁有數十萬或數百萬的社區，必須全天候工作，從社交媒體個人資料和在線社區中標記或刪除不適當或惡意的評論。
有些人將此外包給人工審核公司，這變得昂貴而快捷。其他人則依賴於Facebook等平台提供的內置黑名單，但這些都是基本的，通常不能充分發揮作用。
另一方麵，Smart Moderation使用機器學習(一種人工智能)來自動地、經濟有效地做到這一點，沒有任何人力參與。這個智能係統已經使用Facebook的官方社區標準進行了訓練，並隨著時間的推移學習公司的獨特標準。
結果呢?一種人工智能解決方案，可以調節評論，讓你的團隊不必這樣做。我們采訪了首席執行官Ciler Ay (LinkedIn)，以了解更多有關這項技術的工作原理。
用一個句子或語句描述Smart Moderation。
智能審核通過使用基於人工智能的評論審核技術，促進了更幹淨、更安全的在線體驗。我們的技術通過檢測不適當或褻瀆的評論、垃圾郵件、噴子和欺淩，在包括Facebook、Instagram和YouTube在內的各種數字平台上自動執行不適當的評論審核策略。它會自動從平台上實時刪除這些信息，不需要任何人工幹預。
智能審核如何使用人工智能(即機器學習、自然語言生成、自然語言處理、深度學習等)?
Smart Moderation標誌性的、正在申請專利的人工智能技術是基於機器學習和自然語言處理的，因此它像人類一樣理解文本，通過整體閱讀，而不僅僅是特定的關鍵詞。
Smart Moderation是使用Facebook的官方社區標準進行訓練的，用戶可以從自己的儀表板上輕鬆地訓練該工具。此外，該技術還可以從你的過去和正在進行的活動中學習，並根據你的喜好進行改進。隨著時間的推移，用戶將獲得一個定製的自動審核工具，該工具可以根據他們自己的人工審核方法進行思考和操作。
你認為目前人工智能的局限性是什麼?
缺乏自我意識是目前人工智能存在的主要局限。人工智能仍然需要人類的接觸來進行持續的訓練，以提高其準確性和成功率。
你認為未來人工智能在營銷和銷售方麵的潛力是什麼?
毫無疑問，人工智能將是營銷的未來。人工智能工具將用於製定戰略性營銷決策，如產品推薦、客戶概況和預測分析。智能軟件將像營銷部門的新團隊成員一樣，通過高度個性化的信息和有針對性的廣告，創造更多以客戶為中心的活動。人工智能聊天機器人將成為新的客戶支持和銷售渠道，執行平凡的任務，將專業人員解放出來，專注於更重要的工作和創造性任務。
Smart Moderation與競爭對手或傳統解決方案的區別是什麼?
社交網絡提供關鍵字黑名單功能，以滿足用戶的基本需求，例如幫助他們從個人資料中刪除特定的單詞。然而，這些特征並不一定保證準確性。此外，也有人工審核公司，但人工的參與意味著他們的服務將始終保持相對昂貴的價格。
我們的人工智能架構基於機器學習和自然語言處理，能夠讀取按摩背後的含義和語氣，而不是依賴靜態的關鍵字黑名單。這提供了一個獨特的，無與倫比的服務，以前沒有任何其他公司提供。它每天都在實時運行，使用自我學習技術，可以適應和定製過去的行為和偏好。
就公司規模和行業而言，你們的原型客戶是誰?
Smart Moderation是一個基於訂閱的B2B SaaS解決方案，目標是擁有大型在線社區的品牌。我們的目標行業包括媒體、電子商務、教育和大型消費品牌。
我們還考慮了社交媒體管理工具、移動應用程序和聊天機器人，用戶通過它們生成和監控內容，這些都是API集成的重要潛在客戶端。
對於營銷人員和銷售人員來說，Smart Moderation的主要用例是什麼?
主要用例是品牌每天在社交媒體上收到數千條消息，需要由內部社交媒體管理團隊處理。通過Smart Moderation，這些團隊專注於社區參與，而我們的技術會自動實時隱藏不適當的評論，以保護他們的社交檔案。
通過這種方式，Smart Moderation為這些品牌確保了巨大的成本和時間效率。
關於人工智能在營銷中的應用，還有什麼其他想法嗎?或者對那些剛剛開始探索人工智能可能性的營銷人員有什麼建議嗎?
人工智能將被應用於營銷和銷售的各個方麵，營銷人員需要學會使用它。在大數據時代，營銷人員現在比以往任何時候都能獲得更多關於公司所有正在進行的流程的信息。他們需要學習數據科學，並在營銷技術的幫助下迅速采取行動。人工智能將在各個方麵賦予營銷人員權力，機器將代替人類管理任務。