兩年的AI投資為銷售團隊所做的一切

早在2016年,我們發表了一篇文章Salesforce愛因斯坦使發射後的兩個要求:

1. 人工智能在銷售在這裏呆在一個大的方式。
2. 越來越多的企業將會在Salesforce的腳步。

有趣的事實:我們是正確的!(幹得好,@MikeKaput)

現在,僅僅兩年後,Salesforce正在擴大的AI功能myEinstein和人工智能空間比以往任何時候都更加擁擠。

myEinstein方式

Salesforce是民主化的人工智能將權力在你的手中myEinstein。

myEinstein服務允許管理員和開發人員的技能水平來構建自定義AI應用在Salesforce和點擊,而不是代碼。服務在強大的機器學習平台包括愛因斯坦預測Builder和愛因斯坦機器人。

愛因斯坦預測Builder允許管理員建立一個預測模型基於他們定義。例如,愛因斯坦預測構建器可以確定如果一個客戶可能會流失和警報提供一個個性化的銷售代表,人類經驗及時。愛因斯坦機器人可以解決常見問題和日常客戶服務調查跟蹤一個包,讓客戶服務代理來處理更複雜的情況下。這兩個工具把過去的數據和他們成為更好的預測,您和您的客戶提供更多有用的見解。

最深刻的技術是,,每個人都可以做人工智能。你隻需遵循引導設置來定製,構建,火車,和部署人工智能模型,不管你的技能水平。你已經了解你的業務目標,現在你有能力來定製您的工作流,無需人工智能專家。

服務目前在試點,但預計將在2018年夏天。

在Salesforce棧

Salesforce的先發優勢,但這並不阻止其他競爭對手進入人工智能空間和趕上類似的功能。Oracle提供了解決方案在他們的客戶體驗雲計算和自適應智能應用程序將myEinstein測試。Adobe也與類似的機器學習功能旨在創造一個個性化的用戶體驗。

然而,Salesforce有一些關鍵的優勢,使其脫穎而出的公司高呼“人工智能!“自定義AI的能力是有效的規模較小的公司預算不能雇一個較小的數據科學家,甚至找到一個在有限的人才庫。

Salesforce一直致力於人工智能在很長一段時間,和他們的未來願景的一部分包括開放平台的核心開發人員,《連線》雜誌會說一點當Salesforce將與所有AI巨頭直接競爭,像穀歌和微軟,主導業務市場。

“人工智能隻是數據一樣好,”根據理查德•Socher首席科學家Salesforce。幸運的是,據報道,該公司衛生異常數據。他們保持大規模的數據量的燃料工具組織,這可能是關鍵在贏得AI軍備競賽集成變得黑暗和數據變得多雲。

未來的願景

我們的下一個預測是什麼?好吧,如果這是一個為期兩年的變換是什麼樣子Salesforce,大事情。

Salesforce收購2016年5月達成類似的體積咄咄逼人,和公司還比市場更關注於人工智能嗎選擇公司收購。Salesforce還壓在了AI。

該公司最初的早在1999年就“沒有軟件”願景是革命當AI現在。未來營銷人員不會意識到雙手構建prediction-based領域的力量,就像我們不認為兩次讓Siri“發現我附近的意大利餐廳”或滾動顯示Netflix電影。