研究表明,人工智能將幫助品牌客戶體驗戰場上獲勝

變化是唯一不變的數字營銷。不僅消費者決定旅行變得越來越主要數字和複雜,所需的智力理解客戶旅程已經增長,。這意味著品牌變得越來越難以與他們的客戶在一個真實的方式。

新客戶體驗戰場就是品牌競爭關注個性化的數字體驗。客戶體驗到2020年,將超過價格和產品品牌之間的主要區別。比以往更多的數據在我們的處理,人工智能技術現在讓營銷人員把所有的都弄懂。

事實上,人工智能提供了一個可伸縮的、高效的方式實現大數據的承諾。

最近BrightEdge調查了超過500個搜索、內容和數字營銷人員如何他們認為人工智能和機器學習。他們被要求八個關鍵問題相關的未來營銷和主題圍繞著挑戰,解決方案,采用人工智能。

您可以下載完整的調查和研究在這裏——找到下麵的一些重要發現。

1。主要營銷趨勢都是人工智能

BrightEdge調查強調了這樣一個事實,市場正在經曆一場巨大的轉換紀律比以往任何時候都更多的數據驅動和理解數據是提供個性化的關鍵(聰明)的經驗。

當被問及“你認為下一個大市場趨勢?“受訪者指出,所有的營銷領域,都是人工智能。排名前三的答案是:

• 消費者個性化
• 人工智能
• 語音搜索
  
  

這些答案占所有的75%的回應。答案做一件事很清楚:營銷人員興奮的人工智能。

2。人工智能可以幫助營銷人員更好地理解客戶

需要改變和適應連接消費者從來沒有更重要。贏得需要營銷和品牌利用人工智能,機器學習,深度學習駕駛技術深刻的見解,可以用來創建一個強大的競爭優勢和建立一個個性化的用戶體驗。

當被問及成功他們看到AI,營銷人員指著幾大地區人工智能駕駛成功:

• 更好的理解客戶
• 更多的生產力和節省了時間
• 性能更好的內容
  
  

今天AI的力量在於給消費者一個明確的觀點的途徑購買。幫助營銷人員從事這類數字故事敘述,是根據消費者的過去與品牌的互動。這種客戶理解也導致更好的執行內容,。在這一切之上,人工智能是開車好舊生產力和節省了時間已經忙碌的商人。

3所示。營銷人員希望AI-Ready解決方案提供商

最後一個觀點我們發現有趣的是,大多數營銷人員希望營銷科技AI-ready以某種方式。當被問及他們期望他們的營銷技術提供者原生AI功能,隻有9%的人回答“不”。

其他回答的地方說它會有趣,但不是人工智能的一個因素是必備的,是至關重要的。

這一切都指向一個奇異的事實:

高級算法,神經網絡和深度數據驅動AI幫助營銷人員更好地理解消費者輸入的目的。它幫助他們提供更好,更準確的輸出。AI允許商家做出更好的決定——最重要的輸出營銷人員為他們的公司生產。

更好的決定為什麼營銷者獲得成功,為什麼他們得到提升到更高水平的責任。機器學習和自動化現在是必備保持領先的市場趨勢,消費者的偏好,和競爭轉變市場營銷人員的聲音。

看到他們說什麼關於人工智能:在這裏下載完整的調查。

圖片由沙龍喪心病狂的在Unsplash。