我在5月中旬開始在營銷人工智能學院工作，在這麼短的時間裏，我有很多啊哈的時刻。
作為一名經驗豐富的營銷領導者和實踐者，我是該研究所試圖通過我們的博客和其他內容、營銷人員AI學院和MAICON(營銷AI會議)來接觸的關鍵人物。我也是多年的訂閱者和客戶。
但直到最近，關於營銷人工智能，我仍然覺得有些東西是如此難以捉摸。
我問過營銷人工智能研究所的首席內容官邁克·卡普特(BETVlCTOR1946伟德Mike Kaput)的問題，比幼兒園的孩子問父母的問題還要多，我猜其他營銷人員也有同樣的問題。所以，我把它們列在這裏，希望它們也能幫助到你。
營銷自動化和人工智能的區別是什麼?
自動化工具需要手動配置和人力監督才能有效地執行活動。我做過這個。我們利用挖掘數據後對客戶的了解來預測他們的旅程，我們根據關鍵數量或機會手動分配細分市場，並在我們的營銷自動化解決方案中製定工作流程來運行活動和計劃。
有了人工智能，計算機係統可以使用大量數據來模仿人類的智能和推理，使係統能夠學習、預測和建議下一步該做什麼。因此，作為營銷人員的你仍然會大量參與這個過程，因為你需要審查推理和建議，以確保AI擁有正確/足夠的數據來為你工作。
總之，營銷自動化不是人工智能。但是，由人工智能驅動的營銷自動化解決方案能夠更快地為您、您的品牌和您的客戶提供更有意義的數據。這有助於打破“我們不知道我們不知道什麼”的循環。
或者Shani寫了一個博客最近更深入了。
為什麼營銷人員如此不願涉足人工智能領域?
有幾個原因，包括……
缺乏時間
我們的任務已經很滿了，我們的任務是發展社區，提高NPS分數，增加收益，創造內容，分發內容，測試，管理團隊，現在你想要投入一種新技術和全新的營銷方法?誰有時間?
事實上，營銷人工智能可以在所有這些方麵提供幫助。它不會解決所有問題，但我懇求你看看你最大的痛點，或者你花了過多的時間在哪裏，也許是分析(嗯哼，我可能是在和自己說這個問題)。與一些人工智能技術交談，解釋你的流程、kpi以及你在其中投入的時間。看看他們能不能幫忙。從長遠來看，把現在的時間投資起來可以節省更多的時間。
對人工智能的恐懼
我喜歡工作中的科技。我喜歡學習新東西，而且看著數據我有點太興奮了。我總是想要改進流程。但如果你9個月前對我說“人工智能”，我還是會猶豫。見鬼，它仍然有一點。
為什麼是負麵的含義?這是未知的，無形的，和我們正在進入的新領域。我們都很聰明，我們都很擅長工作，我不知道你怎麼樣，但我討厭感覺自己很笨。學習人工智能讓我們感到不舒服，因為我們還沒有掌握它。
劇透:如果你正在閱讀這篇文章，你已經走在了遊戲的前麵。閱讀書籍，訂閱網站，參加一些課程，完成一門有證書的課程。看到用例的實際結果——您一直在努力的結果——使其變得切實可行。它就在那裏，營銷人工智能研究所正在努力將這些用例BETVlCTOR1946伟德呈現出來，並與我們的社區分享。
過時的假設
是的，又害怕了。這次我們談論的是對被取代的恐懼，對我們的工作被淘汰的恐懼。我明白了。內容創作者不希望聽到人工智能可以寫博客文章、電子郵件、廣告文案和主題行。受眾/數據庫人員不願意考慮人工智能自動化和取代他們的流程。
但是，這兩組營銷人員都需要意識到人工參與的重要性。人工智能正在呈指數級發展，但我們也在進步。在博客文章、分析等方麵都需要人情味。當我們作為營銷人員忽視我們周圍的世界正在變化，我們認為我們不需要適應時，過時就會到來。
不道德的行為
我們希望我們的營銷能夠改善我們的客戶、我們的團隊和我們自己的生活。我們一直努力使我們的公司道德和負責任，我們一直是良好的社區成員，我們是可靠的行業合作夥伴和同行。人工智能會做什麼?它會告訴我們客戶不想讓我們知道的事情嗎?我們的“蠕變因子”會隨著AI而增加嗎?如果數據落入壞人之手怎麼辦?如果人工智能有一個不完整的數據集，並假設了一些它不應該假設的東西怎麼辦?如果你隻看一眼子彈，你就會發現，當你看到現在和將來對真理探索者、真理講述者、優秀的營銷人員和優秀的品牌有多麼大的需求時，你對過時的恐懼就更加毫無根據了。我們必須做顧客的管家。為什麼不為道德營銷人工智能設定一個標準呢?
我如何開始我的營銷AI之旅?
教育。我讀了很多書，你也應該讀!Paul Roetzer和Mike都推薦了他們的首選營銷人工智能書籍但我也一直在閱讀很多博客文章。
我發現，與我們合作的許多技術合作夥伴都有很棒的內容，因為他們每天都在使用人工智能，成為自己技術的客戶。漂移，Persado，Exceed.ai，MarketMuse，Mobilewalla，Pattern89，rasa.io，Pandata,HubSpot的它們都有博客、播客等等。(這些鏈接都指向他們未加密的博客內容)。
如果你有一個不能錯過的博客，網站，播客，書籍，或任何真正幫助你的東西，請加入我們的BETVlCTOR1946伟德營銷AI研究院Slack集團因為我想了解更多，我知道我們的社區成員和我們的團隊也是如此。
我如何協調客戶至上的營銷方法與營銷人工智能?
這就是我的“那個東西”。在過去的幾十年裏，我所做的、所宣揚的和領導的一切都圍繞著客戶至上。僅僅因為我們可以將某些東西貨幣化，不是嗎?我們的客戶會在意嗎?他們需要什麼，我們如何幫助他們?所以這絕對觸動了我的神經。
但正如邁克解釋的那樣，實施營銷人工智能實際上有助於將客戶放在首位和中心位置，因為從你的盤子裏拿走了重複的任務和戰術項目，你實際上有更多的時間來做對你重要的事情:建立以客戶為中心的戰略，與客戶建立聯係，傾聽和建立關係。
你正在實施的營銷人工智能將幫助你向客戶傳達他們今天需要的信息。有了人工智能，特定客戶的旅程可以根據他們現在正在做的事情而改變，而不是他們指定的角色在做什麼。2020年證明，客戶的需求是可以改變的，我們需要準備好為他們提供單獨的幫助，而人工智能可以大規模地做到這一點。
給我舉一個人工智能營銷成功的真實例子。
邁克直接帶我去的eBay的案例研究，其中顯示:
- 這個問題-想要給訂閱者提供個性化的電子郵件主題，但無法按照訂閱者想要的細節程度進行擴展
- 解決方案-營銷人工智能-當然!
- 結果-成千上萬的編寫、測試和優化的主題，更快樂的客戶，以及一個不需要每周工作80小時手動編寫主題的營銷團隊(仍然沒有全部完成)。
在上麵的鏈接中收聽整個播客-它解決了我們作為營銷人員對營銷人工智能的許多痛點和問題。
我隻是觸及了這個問題的表麵，但我的自我教育是一個很好的練習，讓這一切變得更容易理解和接近，即使仍然有點不舒服。當我了解更多的時候，我會在這裏分享。
你今天能做什麼?
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謝謝你！作為一個營銷社區，人工智能會讓我們變得更聰明。