麥肯錫:AI會最影響銷售

最近的一次麥肯錫的研究發現人工智能的最影響在市場營銷和銷售、供應鏈管理和製造業。

這一結論是通過將傳統分析和映射新的人工智能技術,和他們可以解決的問題400多個特定用例在19個行業的公司和組織。

這是對商人和商業人士都激動人心的消息。下麵,我們強調了重點行業和用例AI也具有巨大的影響力,以及麥肯錫建議起步。你可以找到完整的報告在這裏。

實現人工智能的全部潛力

如上所述,人工智能有能力極大地影響幾個字段,包括市場營銷和銷售。然而,為了可能,麥肯錫,公司股票將被要求實現AI的地區,在那裏他們可以有效地創造出最大的價值。

人工智能的實現在旅遊行業,例如,可以增加一倍以上通過傳統的分析方法是可以實現的,總計7到行業總收入的12%。麥肯錫引用一個具體的例子是夏威夷的州旅遊局,結合主要的在線旅遊公司,使用麵部識別軟件監控旅客的表達式通過他們的電腦攝像頭提供個性化的交易。

不確定,這對於您的企業意味著什麼?麥肯錫建議後,錢。如果你在一個行業的主要驅動力是營銷和銷售價值,如日用消費品、銀行、零售、電信、高科技、旅遊、保險、媒體和娛樂,人工智能可以幫助。

個性化的機會

麥肯錫的兩個營銷和銷售區域識別,人工智能工具可用於立即提高性能是客戶服務和個性化營銷。

個性化可以是一個公司的競爭優勢通過使用客戶人口統計,過去的交易數據,和社交媒體監控提供“下一個產品購買”的建議。例如,亞馬遜使用AI每天發送電子郵件,其中包含產品推薦和Netflix使用AI牧師瀏覽主頁的電視節目和電影的你可能會感興趣。在這兩種情況下,這些公司的銷售大幅增加轉換由於人工智能。

為客戶服務、呼叫中心管理還可以簡化使用人工智能。例如,聊天機器人和語音識別可用於確定如果客戶感到失望與機器和轉發一個人類客戶服務助理,來代替。他們一起可以提供更高效的處理和更加無縫的用戶體驗。

受到影響的行業

具體行業而言,麥肯錫發現消費行業,如零售和技術將比其他人更可能從人工智能。因為人工智能需要大量的清潔和有組織的數據,頻繁的數碼品牌在這些行業和客戶之間的相互作用為艾拉從生成更大的數據集。

電子商務,具體地說,將看到巨大的影響從人工智能的利用,因為方便的收集客戶數據。點擊頁麵數據和時間等指標非常有用在個性化產品,價格,促銷活動對個人客戶。

開始使用人工智能

麥肯錫公司希望采用人工智能技術,提供了一些步驟。

首先,當你開始尋找人工智能技術,你將由企業提供“轟炸人工智能的解決方案。“測試這些前,麥肯錫建議采取退後一步,接近你的搜索更全麵。

創建一個優先投資組合,相反,看起來回答哪些組織中的用例驅動最有價值的潛力。考慮哪一個可以被部署在整個企業的規模。

麥肯錫還建議密切關注“第一英裏”和“最後一英裏。“獲取和組織數據和完成工作,以及如何將人工智能的輸出被集成到組織的人員和流程(工作流、銷售經理、采購人員)?

圖片由馬特·巴雷特在Unsplash。