人工智能如何改變潛在客戶培養和交易達成過程

人工智能(AI)正在改變銷售和營銷團隊發展渠道、參與、篩選和培育潛在機會的方式，並最終將這些機會轉化為新業務。

無論你是想重新吸引那些沒有反應的潛在客戶，還是想增加新的潛在客戶，你都有可能麵臨同樣的挑戰:

如何在不增加人員或預算的情況下簡化和擴大潛在客戶培養和交易完成過程?

盡管近年來由於人工智能的發展，技術進步有所增長，但許多公司不願意或不優先采用新技術，這阻礙了他們擴大業務的能力。

事實上，92%的受訪公司領導麥肯錫聲稱他們的商業模式在當前的數字化速度下將無法保持可行性。

隨著人工智能新技術進步的增加，企業必須意識到人工智能，特別是對話式營銷和自動化，可以提供幫助的方式渦輪增壓他們的鉛轉換過程。

鉛接觸

通過使用人工智能和自然語言理解(NLU)，銷售和營銷團隊已經能夠減少手動與潛在客戶接觸所需的人力和時間，到目前為止，這對於確定銷售機會的存在至關重要。

銷售和營銷團隊現在可以模仿類似人類的對話，為每一個潛在客戶提供專注的注意力，並針對任何場景做出量身定製的回應——這是客戶所期待的個性化服務的一個元素。

這種能力使銷售和營銷團隊不再浪費時間與不感興趣或不合格的潛在客戶打交道，而是回到他們的主要目標上，即營銷帶來新的潛在客戶，銷售與銷售準備好的潛在客戶打交道並將其轉化為新業務。

領先資格及得分

由於潛在客戶評分仍然是確定潛在客戶的銷售準備程度最常用的優先級方案，組織不得不依靠潛在客戶的互動或圖表來確定潛在客戶與銷售代表交談的興趣——這個模型容易出錯，而且遠不是萬無一失的。

事實上，數據已經證明了這一點79%的買家願意在購買周期的早期階段與銷售代表交談，當使用潛在客戶評分模型時，通常會將該潛在客戶評分為尚未做好銷售準備，最終導致錯過銷售機會。

有了人工智能，組織現在可以擴展他們的潛在客戶資格鑒定過程，允許人工智能和自動化工具(如自動人工智能助手)自動聘用和鑒定進入他們漏鬥的潛在客戶。

這些線索不會被困在漏鬥的頂部，也不會因為進一步的活動而等待分數增加，他們將立即開始與自動人工智能助手互動，該助手將指導他們的購買旅程，使他們合格，並最終將他們移交給現場銷售代表。

領導培養與移交

與80%的線索都沒有轉化成銷售額在美國，這應該是銷售和營銷領導者的首要任務之一，以確保他們的潛在客戶培養過程得到優化，以提高效率。

通過人工智能和自動化，他們可以將潛在客戶培養過程置於自動駕駛模式，允許他們的人工智能工具處理與潛在客戶進行雙向對話和相關內容的繁重工作，最終確保潛在客戶為銷售做好準備。

一旦銷售準備好了，你的潛在客戶培養過程中的最後一步，可能也是最關鍵的一步，就可以開始了——從市場向銷售的交接。這個簡單的過程必須完美地執行，以確保平穩、不間斷的過渡。

數據收集和組織

隨著您的領導力培養過程的執行，會收集到數十個(如果不是數百個)不同的數據點，這些數據點可以用於實時更改您當前的培養、目標計劃以及未來的戰略。

這些數據點的物理收集和組織不僅耗時，而且很容易受到人為錯誤的影響。

通過人工智能和自動化，組織已經能夠簡化這一過程，允許在先導轉換過程中捕獲的所有相關信息被收集並記錄回組織的CRM，為所有數據提供單一位置。

整合AI工具的效果

接受這些新技術並將其添加到營銷和銷售堆棧的組織已經能夠獲得擴大其潛在客戶培養和交易結案率的回報。

事實上，已經集成了自動化人工智能工具的公司，比如超過的自動化人工智能助手進入他們的領導培養和交易完成過程，實現了:

• 在不增加員工數量的情況下增加3倍的sql
• 提高35%的銷售效率
• 完成配額增加19.5%
• 25%的合格客戶交給了銷售

憑借他們的人工智能轉換自動化平台，Exceed旨在幫助營銷和銷售團隊從現有的潛在客戶和網站訪問者中獲得更多渠道。

他們的自動化人工智能助手全天候與人類一起工作，使用自動化的雙向電子郵件、聊天和短信對話，確保每個潛在客戶都得到跟進、培養和合格。

最重要的是，利用自動化AI工具，如Exceed，可以讓你當潛在客戶合格、更換工作、離開公司、找不到合適的人或要求稍後聯係時，自動用最新的潛在客戶狀態更新您的CRM和營銷自動化平台，確保所有流行的信息都被記錄下來以備將來使用。

未來會怎樣

人工智能繼續塑造營銷和銷售團隊的規模和簡化他們的線索轉換過程的方式。

作為行業邁向自動化的主要催化劑，人工智能的變革能力才剛剛開始觸及表麵——允許組織大規模互動和培養他們的領導者，同時仍然為每個人提供他們渴望的個性化服務。

如果有一件事是肯定的，那就是人工智能在營銷和銷售領域的未來將改變公司和品牌與客戶互動的方式，通過最精簡和最具成本效益的工具在整個買家之旅中提供最大價值，從而更好地與客戶互動。