消費者根據他們的價值觀消費。你的內容能吸引他們嗎?
消費者被他們的價值觀所激勵。根據Forrester的說法，18%的消費者對社會問題有強烈的感受而且他們有動力購買基於這些價值觀的產品。其他資料顯示，這個數字不止第三個的消費者會在體現價值觀的零售品牌上多花點錢和他們的一致。
對於品牌來說，利用基於價值觀的信息來激勵客戶是有意義的。不過，要小心行事。即使18%的客戶是價值觀驅動的，這並不意味著他們都是被價值觀驅動的相同值。這也不意味著你的品牌在客戶關心的問題上有獨特的觀點。
有效的基於價值的信息傳遞是具體的問題，對品牌是真實的——這兩個要求都是為了避免價值信號的指責。充分利用它來加深客戶關係還需要大規模的一致性。AI語言生成可以提供幫助。
要具體
社會問題是複雜的，其中往往嵌入著不同的子問題。例如，環境保護主義是一個涵蓋範圍廣泛的術語，涵蓋了一係列目標，從碳中和和空氣質量，到保護雨林或珊瑚礁等自然棲息地。沒有哪個品牌能夠有效地采取環保主義者的立場，既涵蓋所有的子問題，又不讓人覺得他們在“洗綠”。成功地將社會問題作為核心信息的品牌通常都很具體。
例如，戶外服裝品牌巴塔哥尼亞(Patagonia)是最知名的企業倡導者之一，它將環境可持續性和減少廢物納入其品牌標識。該公司將這種方法整合到其運營中——例如，通過回收羊毛和其他聚酯織物用非純布料製作新衣服。它的“舊衣服”中心讓人們購買舊衣服，“以舊換新”計劃都加強了這種低浪費的方法。巴塔哥尼亞還通過內容促進環境倡導突出戶外冒險的“故事”以及巴塔哥尼亞客戶的行動。
保持真實
真實性是巴塔哥尼亞以價值觀為基礎的信息傳遞贏得讚譽的另一個原因。該品牌在環境問題上的立場與其為戶外冒險創造耐用服裝的業務是一致的。基於價值觀的消息傳遞和業務價值之間的一致性對於價值觀驅動的消費者來說看起來和感覺都是真實的，並且更有效地建立了聯係。
卡地亞2003年的平麵廣告中，梅麗莎·埃瑟裏奇(Melissa Etheridge)和她現在的妻子塔米·林恩·邁克爾斯(Tammy Lynn Michaels)戴著卡地亞承諾手鐲。或者Warby Parker“買一雙送一雙”為低收入人群提供免費視力檢查和眼鏡的項目。
保持一致
特殊性和真實性是基於價值觀的信息傳遞的籌碼。然而，要確保這些信息能建立更深層次的客戶關係，就需要產品和渠道之間的一致性。考慮到品牌所創造的信息量，一個不幸的詞很容易就會顛覆你的努力——但這並不需要。
語言人工智能的進步允許今天的品牌為你的所有渠道生成大量的消息副本。但Persado動力人工智能AI是唯一的語言嗎能夠感知上下文的平台，這意味著它有能力理解信息的意圖，並根據該信息生成與品牌意圖一致的變體，並優化以激勵客戶行動。
Persado僅對其Motivation AI進行企業信息傳遞培訓，並為每個品牌量身定製方法。結果呢?以你獨特的品牌聲音“說話”的內容，反映你的品牌形象和價值觀。
當與Persado的“正念”層(旨在標記與觀眾期望不同步的語言)相結合時，Persado的Motivation AI可以跨渠道大規模生成價值驅動信息。
別忘了個性化。對於一些顧客來說，你的價值觀是他們與你購物的原因。對其他人來說，這是次要的，他們更受產品的激勵。不管你的價值觀是什麼，知道哪種真實的信息最能引起客戶的共鳴是實現商業目標的最佳方式。
布魯克Gocklin
Brooke Gocklin是Persado的內容營銷高級經理。