小企業人工智能:完整指南

不管你可能聽說過什麼，你的小企業絕對可以使用人工智能(AI)來降低成本和增加收入。

人工智能有能力改變你做生意的方式。

與傳統工具不同，人工智能技術能夠大規模分析數據，然後做出準確的預測。這些預測可以回答直接改善業務結果的問題。這樣的問題:

• 消費者想買什麼?
• 潛在客戶想要消費什麼內容?
• 如何向現有客戶銷售更多產品?
• 還有很多很多。

從曆史上看，這種能力隻有擁有巨額預算和大型數據集的大公司才能獲得。

但是，在過去的幾年裏，情況發生了巨大的變化。

人工智能用例和工具現在已經存在，小型團隊和中等規模的公司可以采用，而無需傾家傾巢或成為火箭科學家。

這些人工智能用例和工具涵蓋了產品和服務交付、運營、財務、客戶服務以及營銷和銷售等領域。

我們知道這是可能的，因為我們已經做到了——我們和你們一樣都是小公司。

在營銷AI研究所BETVlCTOR1946伟德，我們的規模使我們完全處於“小型企業”的行列。然而，我們仍然花了數年時間研究和采用人工智能技術，降低了我們的成本，增加了我們的收入。我們的團隊很小，預算有限。

在這篇文章中，我們將分享我們所知道的關於小企業如何使用人工智能的一切。

小企業人工智能入門

在你開始之前，對AI有一個基本的理解是非常有幫助的——這是一種非常簡單的、非技術的方法。

在我們深入探討用例和工具之前，當我們談論AI時，了解我們在談論什麼是很有價值的。

別擔心，不管你有什麼背景，你都可以在幾分鍾內理解AI。這是因為你不需要知道關於人工智能的每一件事就可以開始使用它。你隻需要知道一些基本知識……

首先，你需要明白，當我們說“人工智能”時，我們並不是在談論一種單一的技術。

人工智能是一個總括性術語，涵蓋了許多不同成熟度水平的不同技術。我們稱許多不同的工具為“AI”，就像我們稱不同的工具為“軟件”一樣。

但是AI這個詞確實有它的意義。這就是我們如何表明一項技術不同於你現在使用的傳統軟件，而且比傳統軟件更智能。

其次，你需要了解人工智能與你現在使用的軟件有何不同，以及如何比它們更聰明。

這一切都歸結於“機器學習”。機器學習是人工智能的一個子集，也是賦予人工智能大部分力量的技術。

機器學習是指人工智能可以自己學習和改進。人工智能工具由人類專家根據數據進行訓練。它學習如何根據這些數據獲得結果。然後，它會在新的數據上放鬆，在那裏它會應用它所知道的來實現自己的結果。隨著時間的推移，人工智能工具可以查看它過去所做的事情並從中學習，以便在未來改善其結果。

這是一個非常實際的機器學習的例子…

亞馬遜使用由機器學習驅動的人工智能向你推薦產品。亞馬遜的人工智能已經接受了來自數百萬消費者數百萬次購買的數據的訓練。隨著時間的推移，它已經了解到消費者一起購買哪些產品(“你可能也喜歡”功能)。每次你根據亞馬遜的推薦購買或不購買時，亞馬遜的人工智能都會學習改進它提供的東西——一遍又一遍地，直到推薦變得非常好，你會忍不住從亞馬遜購買更多。

這隻是人工智能力量的一個小例子。

最後，但並非最不重要的是，你需要明白，你現在就可以開始使用人工智能。你不需要數據科學背景。你不需要是機器學習工程師或軟件開發人員，也不需要有任何員工。你隻是需要你想要解決的商業挑戰或你想要抓住的機會。

我們都有，不是嗎?

所以，讓我們深入研究人工智能如何幫助小企業。

小型企業的人工智能用例

人工智能在小型企業的營銷、銷售、運營和客戶服務中有許多強大的用例。

自動化通訊

人工智能有能力將你可能發送給潛在客戶、客戶或合作夥伴的通訊自動化。它實際上可以為你從不同的在線資源中獲取內容，然後自動選擇要包含在你的時事通訊中的文章。

最棒的是什麼?隨著時間的推移，人工智能通訊實際上可以了解每個收件人的喜好，並向他們發送他們更有可能打開和點擊的內容。這一切都不用你動一根手指頭。

創建內容

如果你為網站、博客或社交媒體渠道創建內容，你需要深入研究麵向內容營銷的AI．

如今，人工智能在生成聽起來像人類書寫的自然語言方麵已經取得了長足的進步。因此，有幾十種人工智能工具可以為你編寫短形式和長形式的內容，包括帖子、產品描述和社交帖子。

人工智能還可以通過自動編輯你的作品或建議哪種語氣在你的內容中最有效來增強你自己的寫作能力。

預測廣告效果

你沒看錯:廣告人工智能可以預測你的廣告的表現——甚至在你投放廣告之前。

人工智能工具可以學習哪些廣告和受眾最有效。然後，這些工具建議如何組織廣告以獲得最大效果。他們甚至會就哪些圖像和文字在觀眾中表現最好提出建議。

改善客戶服務

人工智能聊天機器人如今被廣泛應用於自動與尋求服務的客戶交談。

這些機器人已經變得如此複雜，以至於顧客往往不知道他們不是在和人類說話。而且，即使你隻有一個小團隊，它們也能讓你更容易、更便宜地大規模提供即時服務。

跟進潛在客戶

會話的人工智能也可以跟進你的線索。

如今，人工智能工具實際上可以通過網站聊天、文本和電子郵件跟蹤每個潛在客戶。他們可以確保沒有線索被遺漏，並通過真實的對話來培養和培養這些線索。

當時機成熟時，人工智能機器人就會把線索交給可以進行對話的人類。

讓記賬更容易

是的，人工智能甚至可以讓你的小企業會計更容易。人工智能工具可以回答有關會計數據的問題，所以你不必深入研究電子表格。

隨著時間的推移，還有一些人工智能工具可以學習如何組織和標記你的會計信息，自動化一個常見的手動過程，否則你可能不得不自己或雇人來做。

從你的數據中獲得更多的見解

最後，但同樣重要的是，AI分析工具可以幫助您更好地理解您的網站生成的數據。

這些工具可以回答關於你的網站數據的常見問題，發現人類忽略的見解，甚至為你建立轉換模型，以更好地吸引新客戶。

小型企業的人工智能工具

雖然有很多人工智能工具，但這裏有一些小企業可以輕鬆采用和負擔得起的工具。

會計人工智能

鑫元鴻

Xero是一款使用人工智能自動化基本會計任務和預測現金流的會計軟件包。

廣告人工智能

AiAdvertising

AiAdvertising是一個基於雲的人工智能即服務(AIaaS)廣告平台，可以消除廣告中的猜測，並將廣告投資與財務結果聯係起來。

內容營銷的人工智能

Frase

Frase是一個由人工智能驅動的回答機器人，它可以用正確的內容來回答網站訪問者的問題。Frase還使用這些問題來幫助您創建在搜索中排名更高的內容。

語法

Grammarly是一款由人工智能驅動的寫作助手，它可以自動糾正你的語法，提高你的寫作水平，並就寫作中使用的語氣和語言提供建議。

HyperWrite

HyperWrite是一款個人人工智能寫作助手，可以為你寫簡短的內容。

Jasper.ai

Jasper.aiis an AI-powered content generation tool that writes social media posts, website copy, and blog posts for you.

AI客服

Zendesk

Zendesk是一個市場領先的客戶服務平台。在其功能中，該平台擁有一個人工智能助手，可以回答常見的客戶服務問題。

電子郵件營銷的人工智能

rasa.io

來自rasa的AI。Io，你可以創建一個自動通訊，是個性化的每個收件人，這提高了電子郵件的打開率和參與度。

銷售AI

漂移

Drift使用對話式人工智能，通過在正確的時間與潛在客戶和客戶進行個性化對話來加速收入。

Exceed.ai

Exceed.aiis a conversational AI marketing platform that helps you engage every lead and set more qualified meetings using authentic two-way email and chat conversations.

小企業開始使用人工智能的4個步驟

你已經有了用例和工具……現在是時候在你的小企業中開始使用人工智能了。

你是怎麼做到的?

這裏有一些步驟可以幫助你快速找到人工智能在你的業務中的用例。

1. 把你做的每件事都列個清單。寫下你在給定的一天、一周、一個月或一個季度裏要負責的每一項任務。包括大大小小的任務。
2. 給每個任務一個時間估計。在每項任務旁邊，寫下你認為完成這項任務平均需要多長時間。沒有必要想太多:隻要做出你最好的猜測。這是任務在給定時間框架內所花費的時間。如果你列出每天的任務，它指的是一天中所花費的時間。對於季度任務，它是指在一個季度中所花費的時間。等。
3. 排名。按照估計時間的降序排序，從最長任務到最短任務。
4. 優先考慮最重要的三件事。這些是你開始的AI用例。你可以使用人工智能讓他們更有效率，盡可能節省你的時間。或者，你可以使用人工智能來改善他們的結果，這樣你就可以在你的時間上獲得更高的投資回報率。

一旦有了用例，就需要研究和演示技術。這一步就像開始穀歌你的用例(“AI for[插入用例]”)一樣簡單。

當你找到工具時，尋找免費的試用和演示，不要害怕向公司詢問他們的人工智能可以做什麼。

用不了多久，你就能像專業人士一樣在你的小企業中使用人工智能了。