編者按:這篇文章是一個係列的一部分,來自人工智能營銷會議(麥孔)。欲了解更多信息,請訪問www.MAICON.ai。
人工智能(AI)在市場營銷是一個轉折。它有可能增加收入增長和提高生產力和效率在您的團隊中。
但是,它也是令人生畏。
那些羞於未知無疑會落後。這就是卡爾·施密特(@schmidtdisturbr),首席技術官兼聯合創始人Unbounce(@Unbounce),將地址營銷AI會議(麥孔)今年7月在克利夫蘭。會議期間,營銷人員如何克服障礙,改變文化和使用人工智能——獲得競爭優勢卡爾將分享創新的數字營銷人員和如何采用人工智能驅動更好的結果。
在這個問答,我們問卡爾為什麼營銷人員開始有困難,挑戰期待在這最初的試驗,以及更多。讀了一個預覽的會話。
問:什麼是最常見的原因阻止營銷人員采用人工智能嗎?
答:Unbounce最近要求超過400營銷人員對他們的人氣AI,而超過80%的人認為,人工智能將會對他們的營銷努力,積極影響他們麵臨各種挑戰,包括缺乏預算,不成熟的基礎設施和數據無法映射AI有形ROI的努力,在別人。
更廣泛地說,似乎有一種普遍缺乏理解在state-of-the-art-what今天是可能的,哪些供應商是利用人工智能駕駛真正切實的結果以及如何應用人工智能技術內部。這些懸而未決的問題使它的營銷領導人打電話投資AI。甚至有人談論AI,之前已經壓倒性數量的營銷工具和軟件可供選擇。
今天營銷者更被許多選項和困惑的AI能做什麼和不能做的。我很高興看到一個會議,旨在教育營銷人員在人工智能。我認為它會給營銷人員的角度來看,洞察力和教育他們需要和想要進行更大的投資到人工智能。
問:營銷人員應該采取什麼步驟來開始使用人工智能嗎?
答:從教育開始。營銷團隊,高管和其他高級領導人真的需要開發一個理解AI今天可以做的事情,而這項技術未來的發展方向。我認為過渡到人工智能將至少盡可能多的影響過渡到網絡早在90年代所做的那樣。對於那些回憶,很多公司真的錯過了船,因為他們未能理解的根本影響一個連接的世界。過渡到一個世界充滿了智能機器可能是破壞性的。
問:什麼挑戰營銷者應該期望當駕駛他們的第一個人工智能項目嗎?
答:重要的是要記住,任何創新計劃的目標應該是學習新東西和冒險。這種承諾就意味著接受這些行動失敗,和公司需要允許。而不是把你所有的努力都成一個單一的項目和創新可能會耗盡你的預算,考慮離開自己的房間做一些嚐試和指望少數成功。
我看到的第二件事是,相對於人類的概念人工智能能做什麼許多人接受的性能很有挑戰性。通常人們希望智能機器為他們提供見解,這樣他們就可以利用他們的技術決策基於這些見解。然而,我們學習的是,這很少會產生最好的結果。在醫學等領域,法律和科學,我們看到,如果你可以建立一個人工智能模型在一個特定的功能或任務,機器會經常擊敗人類相同的任務的性能(即使,有時候,我們無法解釋為什麼)。2018年,Unbounce為期6個月的推出了一個試點項目,旨在探索中如何使用人工智能來幫助我們的客戶提高轉化率。我們也經曆了其中的一些挑戰。即使我們可以證明性能優越,這些係統的黑箱特性並不總是留給營銷係統中的信心和信任。你必須問自己如果你可以有更好的結果,即使你不能總是解釋它們。
問:營銷人員如何衡量基於ai的ROI項目?
答:避免項目,投資回報是無形的。專注在AI努力驅動等有形的結果導致生成的每一美元的廣告費用,更高的電子郵件的打開率,增加銷售,等等工具,承諾隻有更好的營銷人員的生產力是有趣的,他們可能解決問題在你的營銷組織,但是這將是更難證明業務的影響。
問:如何人工智能為營銷人員創建一個競爭優勢,采用快?
在Unbounce,我們看到穀歌和Facebook廣告成本的增加是一個為企業和營銷人員越來越大的障礙。人工智能技術轉換優化空間可以幫助營銷人員找到增加轉換的新方法(而不是增加他們的預算)通過優化降低漏鬥。
我們還發現了許多工具,提供轉換優化今天需要長時間的測試和反饋周期可能需要數月時間,需要高流量、通暢的廣告支出和一定程度的科學嚴謹性大多數營銷人員沒有。再次,人工智能技術可以幫助消除這些障礙,因此,提升運動表現。
問:什麼是你最興奮的麥孔2019 ?
答:如果我必須選擇一件事,是與人溝通的機會挖掘AI和營銷,誰是真正興奮的空間!
問:你有什麼建議對於營銷人員和AI剛剛開始嗎?
答:要有耐心。對於許多組織來說,這是需要一個相當大的文化轉變,這需要時間,激勵,支持;所有你期望大,破壞性的變化。哦,去閱讀創新者的窘境為了了解你可以期待什麼。