智能搜索正在改變一切。今天,最大的變化是由語音搜索和日益流行的設備——alexa、Siri、Cortana、穀歌Assistant等——驅動的,這些設備利用了語音搜索。隨著這些平台根據客戶的需求不斷發展,對於品牌來說,適應他們希望吸引消費者的空間是很重要的。
你可能會問,接下來是什麼?一張圖片勝過千言萬語。
視覺搜索很快就占據了首位。而不是通過在穀歌或必應輸入幾個相關的關鍵詞來進行搜索,視覺搜索涉及用戶基於特定圖像進行搜索。這種形象的力量可以為你的生意帶來銷售或獲得新客戶的好處。
根據eMarketer在美國,五分之二的美國互聯網用戶說他們喜歡總是另外三分之一的人在購買產品之前會經常查看產品的視覺內容。隨著利用視覺技術的智能服務變得越來越普遍,這個數字隻會增加。
我們已經見證了亞馬遜通過Echo Look、Spot和Show產品進軍視覺搜索領域。這些設備幫助解決了語音搜索時代零售產品的一個主要問題:消費者如何確定他們想要的就是他們會得到的?這會是他們所期望的嗎?
這是Echo Show完美契合的空間。與它交談,它就會向你展示你正在討論的產品。這極大地增加了消費者的信心,他們點的就是他們真正想要的。亞馬遜Echo Look的存在還有其他幾個原因。對他們來說,推動銷售肯定是一個因素,但被視為有幫助也是一個因素。Look的工作(等待它)是看著你。它能看到你的穿著,並為你的穿衣風格提供指導。這件上衣,那條褲子,這雙鞋,等等。因為這讓亞馬遜直接進入了顧客的個人形象之旅,消費者很有可能會對該產品產生好感,甚至可能發展成依賴。
然後是穀歌Lens。Lens將為消費者提供反向搜索的能力,通過拍攝他們好奇的東西,並發現照片中物體的信息。因此,與搜索一個已知的物品並找到它的圖像不同,客戶將拍攝一個未知物體的照片,了解它,然後可能根據這個信息采取行動。
隨著我們看到越來越多的增強(和虛擬)現實解決方案開始實現,以前隻在搜索結果中顯示的數據混合將在視覺界麵中變得普遍。你在網上投資、標記和整理的所有數據都將在一個全新的解決方案生態係統中發揮作用,幫助你的企業接觸到新的、不斷擴大的潛在客戶群體。
當新興消費者成長為他們的主要購買力時,為了與他們建立聯係,你的企業必須提高對視覺互動的關注水平。雖然YouTube多年來一直是一股力量,但在未來,它將是一股力量將是snapchat和instagram接管。和69%的年輕消費者有興趣直接通過這些視覺導向的渠道進行購買,現在是將數據擴展到這個領域的最佳時機。
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杜安Forrester
杜安•弗雷斯特是Yext的行業洞察副總裁。Yext開創了一個名為“數字知識管理”的新類別,讓企業能夠控製所有他們希望消費者通過智能生態係統了解的公共事實。