什麼是語音識別，為什麼你應該關心?

某些類型的人工智能將比你想象的更快地改變你在市場營銷和銷售領域的職業生涯。

其中一項變革性的技術是語音識別．

語音識別是一種人工智能技術，可以讓機器處理、解釋和回應人類語言。

在消費者環境中，語音識別為智能手機和智能家居設備上的語音搜索和語音助手提供了強大的支持。它能讓你在開車時查找方向，讓你的手機給某人打電話，或者讓Alexa播放你最喜歡的歌曲。

它正在席卷世界。

41%的美國消費者擁有聲控揚聲器，高於去年的21.5%。TechCrunch說．

營銷人員不僅沒有為這種采用增長做好準備。他們還沒有準備好麵對這對消費格局意味著什麼。

一個最近的研究Gartner的調查發現，Alexa對產品的默認推薦“仍然是亞馬遜的選擇產品”。它還發現穀歌的家庭推薦主要由少數幾家公司主導，沃爾瑪獲得了前三種語音推薦的40%。

“就像搜索引擎一樣，營銷人員仍在琢磨如何在這樣的環境下運營:每個平台都能給特定的零售商帶來優勢，而他們又不能依靠視覺廣告來推動購買行為。”指出Digiday．

但要理解語音識別將如何震撼你的世界，以及如何應對它，你需要快速了解這種人工智能技術是如何工作的。

語音識別是如何工作的:2分鍾的講解

實際上，你不需要知道關於語音識別的所有底層技術細節，就可以在你的公司和職業中真正利用它。

相反，這兩分鍾的解釋將教給您一個高級視圖，這樣您就可以快速跟上進度並開始采取行動。

準備好了嗎?我們走吧。

語音識別是一種由人工智能驅動的技術，它可以理解人類在說什麼，包括各種驚人的單詞、句子類型和口音。

人工智能是一係列使用大型數據集進行預測的相關技術的總稱。在這種情況下，語音識別使用人工智能將人類的講話轉化為文本。然後，它會分析文本，試圖預測你在說什麼，以及它應該如何回應。

當你說話時，語音識別係統會利用過去的這項研究處理你說的話，然後應用複雜的機器學習模型來預測你在說什麼以及它應該如何回應。然後它將語音或文本結果返回給你。這台機器試圖以很高的精確度做到這一點，盡管它並不完美。

隨著時間的推移，通過研究所有用戶的數據，機器學會如何更好地預測你在說什麼以及它的意思。

結果呢?隨著時間的推移，語音識別係統會越來越好，直到它們非常精確，看起來它們完全理解你。我們還沒有到那一步，但在語音識別係統的準確性和性能方麵已經取得了巨大的進步——這是您看到語音助手和語音搜索蓬勃發展的關鍵原因。

這一切都很好。

但為什麼要這麼做事?

很高興你發問。

因為語音識別將會改變你的公司、職業，甚至整個營銷行業。

如果你已經為改變做好了準備，你將會受益匪淺。

繼續往下讀，了解如何操作。

語音識別對你意味著什麼?

借助語音識別技術，語音搜索和與品牌的互動現在已經成為可能，而且已經在發生。

在一個voice-powered搜索在美國，隻有少數搜索查詢——最好的搜索查詢——被提供給消費者。沒有人會聽Alexa給他們讀一頁關於一個問題的結果。語音搜索想要的回答或者隻回答最好的問題。

隨著語音使用的增加，任何依靠搜索排名做生意的品牌的未來肯定會變得更加複雜。

你需要考慮這將如何影響你的策略，然後開始采取主動準備的步驟。

過去為未來提供了一些指導。

在過去十年中，許多品牌都試圖利用穀歌的搜索算法來提高自己的排名。

在算法改變的那一刻，他們的流量(和業務)受到了嚴重打擊。

戰術是有效的，直到它們失效。幸存下來的是一種狂熱的承諾，即讓客戶盡可能輕鬆、明智地與你做生意。

語音搜索提供了一種全新的方式來減少或增加摩擦，這在以前是不存在的。

你的品牌名字難念難念嗎?

你可以考慮一下，在語音優先的世界裏，人們會直呼你的名字。我建議你坐下來，頭腦風暴一下，如果沒有人能通過在搜索欄中輸入找到你，你的品牌會是什麼樣的世界。

你如何獲得新客戶?

在聲音優先的世界裏，某些類型的展示廣告或引導性廣告可能並不適合。如果人們隻使用語音搜索，你將如何獲得客戶，並開始考慮這將如何影響戰略，這是明智的。

同樣的考慮也適用於人們不斷與語音助手互動的世界。

貴品牌的基本位置和公司信息是否準確一致?

消費者將在購買前使用語音輔助。如果有人問你的工作時間，而那個信息不是最新的，你就有麻煩了。你可能想要審計你的品牌的基本信息，以確保語音用戶不被誤導。

你的品牌體驗在語音至上的世界中表現如何?

你需要為小事操心。如果我通過語音搜索或詢問你，體驗是怎樣的?如果需要，我能否從語音搜索或查詢無縫過渡到您的網站或應用程序的準確和一致的語音回答?

你需要格外注意跨語音的品牌體驗的細節，這樣當客戶點名詢問你的名字時，你就不會疏遠他們。

你的公司、老板、董事會、客戶和客戶都需要這些與語音相關的問題的答案(可能還有上百萬個其他問題)。

如果你沒有他們，你的品牌和業務就會受到影響。

這是為什麼語音識別很重要。它正在從根本上改變營銷人員的格局，它正在發生，但很少有人真正做好了準備。

下一步該怎麼做?

很明顯，人工智能和相關技術正在改變各地營銷人員和品牌的遊戲規則。

你需要為即將到來的事情做好準備。

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