今天的問題:人工智能在營銷中的道德問題是什麼?
我個人對人工智能最大的恐懼是道德。不僅在營銷領域，在商業和社會領域，都有一場構建更智能解決方案的競賽。
任何時候，在一場引領技術進步的競賽中，總有一些人和公司在推動和挑戰被公認為正常和道德的東西。如果他們不這樣做，那麼其他人，也許是他們的競爭對手，就會這樣做。或者，人們是這麼想的。
作為消費者，我們對我們放棄的所有數據變得不敏感。我們心甘情願地分享自己的喜好、偏見、購買行為、地點、朋友等等。作為回報，我們得到了個性化服務。消費者(數據)和科技公司(個性化)之間的這種價值交換是許多正在改變我們生活的人工智能創新的動力。
作為品牌和營銷人員，我們有義務理解我們所做的事情中人性的一麵。人工智能將在個人層麵上為目標定位、吸引和銷售開辟幾乎無限的可能性。在如何使用這些權力之前，有一些艱難的決定。沒有固定的劇本，也沒有行業標準的護欄。
有關此主題的更多信息，請查看第4集的HubSpot學院在數字營銷中的人工智能下麵的係列。在這個視頻中，HubSpot的機器學習產品經理Kevin Walsh和我討論了:
- 為了獲得人工智能解決方案的便利，消費者放棄了什麼?
- 營銷變得過於個性化和智能自動化的風險是什麼?
- 品牌在推廣人工智能時將麵臨哪些道德挑戰?
一定要訂閱HubSpot Academy在最後一集播出時收到通知，第五集:營銷人員如何開始使用人工智能?
保羅Roetzer
本文作者Paul Roetzer是Marketing AI InstiBETVlCTOR1946伟德tute的創始人兼首席執行官。他是《營銷人工智能》(Matt Holt Books, 2022)《營銷績效藍圖》(Wiley, 2014)和《營銷機構藍圖》(Wiley, 2012)的作者;也是營銷人工智能大會(MAICON)的創始人。