人工智能和對話式營銷是矛盾的嗎?
對話式營銷的存在是為了讓品牌更人性化，而人工智能，從表麵上看，聽起來像是為了消除人情味而設計的東西。
然而,人工智能有能力讓品牌更人性化，並在更個人化的層麵上與消費者互動。
這項技術實際上使兩個營銷人員都有了能力而且消費者。
通過聊天機器人和其他形式的對話式人工智能，營銷人員可以在365年7月24日、7月7日大規模參與一對一的對話。和消費者,90％他們中的一些人希望通過信息與企業進行溝通，現在他們可以隨時按照自己的方式與企業聯係。
會話的營銷如今，營銷和銷售團隊正以多種方式使用它來提高對話式營銷的表現，並擴大其影響範圍。
網站上的人工智能聊天機器人
對於大多數營銷人員來說，當他們想到人工智能和人工智能時，首先想到的是聊天機器人會話的營銷而且理由很充分。
當嵌入網站時，聊天機器人可以節省營銷人員的時間，增強我們的能力，甚至解鎖新的銷售渠道。
具體來說，網站聊天機器人可以:
- 實時自動回答常見問題。對於你的網站訪問者經常問的標準問題，聊天機器人可以被編程來回答這些問題，在一天的任何時候你想怎樣。
- 使用網站上發布的內容回答廣泛的問題。新興的人工智能解決方案可以超越回答一係列常見問題的範疇。一個工具,Frase，使用您網站上的內容通過在線聊天回答問題。當一個訪問者向你網站上的聊天機器人提交一個問題時，他們的回答引擎平台在你的網站上搜索答案，並立即回複。
- 消除或補充鉛源形式。營銷人員知道:形式會產生摩擦。漂移，以經典的“言出必行”形式淘汰所有2016年的形式。相反，他們使用他們的對話工具和聊天機器人來產生線索。結果:更多的線索(+15%)，更快的銷售周期(從對話到演示3天)，更少的浪費時間(AI處理50%的對話)。聊天機器人不是依靠一種形式來阻止進展，而是增加品牌與網站訪問者的對話數量，並創建更多的銷售對話。
- 安排銷售會議。聊天機器人不僅可以做更多典型的漏鬥頂部工作，它實際上還可以引導銷售電話。如果與團隊的日程表相鏈接，一旦聊天機器人的“對話”開始，人工智能機器人就可以提供時間，並自動將會議添加到你的日程表中。
人工智能郵件助手
當你看到一個網站上的聊天機器人時，你會注意到大多數聊天機器人都有一個類似機器人的名字，它會立即讓訪問者意識到他們在和機器人聊天，而不是人類。
在通過電子郵件進行交流時，會話信息公司創造了他們所謂的“人工智能銷售助理”，它們可以像人類一樣迅速、專業、持久地參與對話。電子郵件地址會像同事一樣出現，像同事一樣說話，甚至有一個人的名字。
這些人工智能銷售助理無法取代你的銷售團隊的工作。相反,這些platforms-includingConversica，Exceed.ai,自動售貨機——放大你的能力，從原本可能處於休眠狀態的線索中創造機會。
人工智能銷售助理使公司能夠:
- 接觸寒冷的線索。如果你像大多數企業一樣，有一個舊聯係人數據庫，你沒有時間重新聯係他們。這就是人工智能銷售助理的用武之地。
- 追求不太合格或優先級較低的線索。您可能擁有一個數據庫，其中充滿了潛在的線索，而您的團隊可能永遠沒有時間聯係這些線索。一個人工智能銷售助理執行銷售拓展，看看哪些客戶可能比你想象的更合格。
- 把合格的或熱門的客戶送到銷售部門。一旦與人工智能銷售助理進行對話，該工具將識別潛在客戶是否準備好進行銷售電話或會議。在這一點上，你的人類團隊接管了工作，沒有浪費任何一分鍾的時間在沒有任何意義的線索上。
- 執行與潛在客戶一致的後續工作。研究表明，要有效地將潛在客戶轉化為客戶，有幾個接觸點是必要的。根據Rashmi Vittal， Conversica首席營銷官說:“由於後續跟進更加一致，單是人工智能助手就能使潛在客戶的參與度提高15-25%。”這為營銷人員和銷售人員提供了與合格買家進行更有意義的對話的機會，而不是發送數百封毫無結果的電子郵件。
圖片:Conversica
AI信使助理
各行各業的創意營銷人員都在利用人工智能和聊天機器人解鎖新的可能性。下麵的用例展示了人工智能如何讓品牌看起來更人性化、更個性化。有了人工智能信使，營銷人員可以:
- 參與自動對話，提出個性化的建議。想象一下，為每個潛在客戶量身定製獨特的體驗。自動售貨機例如，該公司與美容和護膚品牌合作，進行問答對話，最終給出個性化的產品推薦。有了人工智能，這些互動是100%自動化的，並使大規模的超個性化成為現實。
- 教育客戶，更多地了解他們。基於最後一點的優勢，信使機器人可以在回答你的問題時教育消費者——在你了解他們的同時為消費者創造價值。Lidl的“Winebot”根據食物搭配、葡萄酒偏好或測試給出個性化的葡萄酒推薦。這感覺就像對消費者進行的人類對話，提供的能力需要一個龐大的團隊在沒有人工智能的情況下才能完成。
- 提供大規模的個性化客戶服務。市場營銷不會隨著銷售而結束。HubSpot的甚至在他們的營銷飛輪中讓“愉悅”等同於“吸引”和“參與”(這取代了他們傳統的營銷漏鬥)。人工智能可以為每個買家創建獨特的客戶服務對話。多米諾骨牌的chatbot Dom例如，它不僅為顧客下單，還通過用戶首選的消息平台實時更新你的披薩配送情況。
圖片:自動售貨機
如何在對話式營銷中開始使用人工智能
也許你在你的網站上安裝了一個在線聊天工具，或者甚至創建了你的第一個聊天機器人。事實是，如果你在使用對話式營銷，人工智能可能會提高其性能，增強你的能力。
這意味著，現在是時候開始使用人工智能了，無論你的技能或舒適度如何。
好消息是，進入人工智能領域並不需要數據科學學位。現在有一個簡單的方法可以加速你的職業和公司采用人工智能:
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