我從5月中旬開始在營銷AI學院工作，在這麼短的時間裏，我有很多驚歎的時刻。
作為一名經驗豐富的營銷領導者和實踐者，我是研究所試圖通過我們的博客和其他內容、營銷人員AI學院和MAICON(營銷AI會議)達到的一個關鍵人物。我也是多年的訂閱用戶和客戶。
但直到最近，在營銷人工智能方麵，我仍然覺得有些東西難以捉摸。
我問過營銷AI研究所(Marketing AI IBETVlCTOR1946伟德nstitute)首席內容官邁克·卡普特(Mike Kaput)的問題比幼兒園孩子問父母的問題還多，我猜其他營銷人員也有同樣的問題。所以，我把它們放在這裏，希望它們也能幫助到你。
營銷自動化和人工智能的區別是什麼?
自動化工具需要手動配置和人工監督才能有效地執行活動。我做過這個。我們利用挖掘數據後對客戶的了解來預測他們的旅程，我們根據關鍵數量或機會手動分配細分市場，並在我們的營銷自動化解決方案中規劃工作流程，以運行活動和項目。
有了人工智能，計算機係統可以使用大量的數據來模仿人類的智能和推理，使係統能夠學習、預測和建議下一步該做什麼。所以作為市場營銷人員的你仍然需要大量參與到這一過程中，因為你需要審查推理和建議，以確保AI擁有正確/足夠的數據。
歸根結底，營銷自動化不是人工智能。但是，由人工智能驅動的營銷自動化解決方案能夠更快地為您、您的品牌和您的客戶提供更多有意義的數據。它有助於打破“我們不知道我們不知道什麼”的循環。
或者莎妮寫了博客最近更深入了。
為什麼營銷人員如此不願涉足人工智能領域?
有幾個原因，包括……
缺乏時間
我們的任務已經很滿了，我們的任務是發展社區，提高NPS分數，提高收益，創造內容，分發內容，測試，管理團隊，現在你想要投入一種新技術和全新的營銷方法?誰有時間?
現實情況是，營銷AI可以在所有這些方麵提供幫助。這並不能解決所有問題，但我希望你能夠著眼於自己最大的痛點，或者你在哪些方麵花費了過多的時間，也許是分析(嗯哼，我可能會在這一點上自言自語)。與一些AI技術交流，解釋你的流程、kpi以及你在其中投入的時間。看看他們是否能幫上忙。從長遠來看，把現在的時間投入到節省更多的時間上。
對人工智能的恐懼
我喜歡工作中的科技。我喜歡學習新事物，看到數據我有點太興奮了。我總是想要改進流程。但如果你九個月前對我說“人工智能”，我還是會猶豫。見鬼，現在還是有一點。
為什麼會有負麵的含義?這是未知的，無形的，以及我們正在進入的新領域。我們很聰明，我們很擅長我們的工作，我不知道你怎麼樣，但我討厭感覺自己很笨。學習人工智能讓我們不舒服，因為我們還沒有掌握它。
劇透:如果你正在讀這篇文章，你已經走在了遊戲的前麵。閱讀書籍，訂閱網站，參加一些課程，完成一門課程並獲得認證。從用例中看到實際的結果——您一直為之努力的結果——使其切實可行。它就在那裏，營銷AI研究所正在努力使這些用例浮出BETVlCTOR1946伟德水麵，並與我們的社區分享。
過時的假設
是的，又害怕了。這次我們談論的是對被取代的恐懼，對我們的工作被淘汰的恐懼。我明白了。內容創作者不想聽到人工智能可以寫博客文章、電子郵件、廣告文案和主題。觀眾/數據庫人員不願意考慮AI自動化和取代他們的流程。
但是，這兩類市場營銷人員都需要意識到，人的參與是多麼重要。人工智能正在呈指數級進步，但我們也在進步。在博客文章、分析等方麵都需要人情味。當我們作為營銷人員忽視我們周圍的世界在變化，我們認為我們不需要適應時，過時就來了。
不道德的行為
我們希望我們的營銷能夠改善我們的客戶、我們的團隊和我們自己的生活。我們一直努力使我們的公司有道德和負責任，我們一直是良好的社區成員，我們是可靠的行業合作夥伴和同行。人工智能會做什麼?它會告訴我們客戶不想讓我們知道的事情嗎?我們的“爬行因子”會隨著人工智能而增加嗎?如果數據落入壞人之手怎麼辦?如果人工智能有一個不完整的數據集，並假設了一些它不應該假設的東西呢?如果你隻看一眼上麵的子彈，你就會發現，當你看到現在和將來對真理的探求者、誠實者、優秀的營銷人員和優秀的品牌有多麼大的需求時，你對過時的恐懼就更加沒有根據了。我們必須成為顧客的管家。為什麼不為道德營銷AI設定一個標準呢?
我如何開始我的營銷AI之旅?
教育。我讀了很多書，你也應該讀!Paul Roetzer和Mike都推薦了他們的首選營銷AI書籍，但我也讀了很多博客文章。
我發現，與我們合作的許多技術合作夥伴都有很棒的內容，因為他們每天都在使用人工智能，是他們自己技術的客戶。漂移，Persado，Exceed.ai，MarketMuse，Mobilewalla，Pattern89，rasa.io，Pandata,HubSpot的它們都有博客、播客等。(這些鏈接都指向他們的博客內容)。
如果你有不容錯過的博客、網站、播客、書籍或任何對你有幫助的東西，請加入我們的BETVlCTOR1946伟德營銷AI研究院Slack小組因為我想了解更多，我知道我們的社區成員和我們的團隊也會。
我如何協調客戶至上的營銷方法與營銷人工智能?
這就是我想要的東西。在過去的幾十年裏，我所做的一切，所宣揚的一切，所領導的一切，都是以客戶至上為中心的。隻是因為我們可以把某些東西變現，是嗎?我們的客戶會在意嗎?他們需要什麼，我們如何幫助他們?所以這絕對觸動了我的神經。
但正如Mike解釋的那樣，實施營銷人工智能實際上有助於把客戶放在首位和中心位置，因為從你的盤子裏去掉了重複的任務和戰術項目，你實際上有更多的時間來做對你重要的事情:建立以客戶為中心的戰略，與客戶聯係，傾聽和建立關係。
你正在實施的營銷人工智能將幫助你向客戶傳遞他們今天需要的信息。有了人工智能，特定客戶的旅程可以根據他們現在正在做的事情而改變，而不是他們指定的角色正在做什麼。2020年證明，客戶的需求是可以改變的，我們需要做好準備，為他們提供個性化的幫助，而人工智能可以大規模做到這一點。
給我舉一個營銷AI成功的例子。
邁克直接告訴我eBay的案例研究，顯示:
- 這個問題-希望給訂戶提供個性化的電子郵件主題，但無法按照他們想要的細節水平進行擴展
- 解決方案-營銷人工智能——當然!
- 結果-編寫、測試和優化了成千上萬的主題，客戶更加滿意，營銷團隊不用每周工作80個小時手動寫主題(仍然沒有完成)。
在上麵的鏈接收聽整個播客-它解決了許多痛點和問題，我們作為營銷人員有關於營銷人工智能。
我隻是觸及了這方麵的皮毛，但我的自我教育是一個很好的練習，使這一切更容易理解和接近，即使仍然有點不舒服。當我了解到更多，我會在這裏分享。
你今天能做什麼?
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謝謝你！作為一個營銷社區，人工智能會讓我們變得更聰明。