如何自動與AI合作

米拉。ai是一個對話式ai平台，幫助品牌在購買旅程的每個階段與消費者互動。

該解決方案可以與潛在客戶和客戶進行同理心交互，自動聯係潛在客戶，並為每個網站訪問者創建一對一的個性化體驗。

我們采訪了米拉。ai CEO兼創始人Vivek Zaveri了解更多。

用一句話或陳述描述你的公司。

米拉。ai是一種對話式ai，使公司能夠與客戶或潛在客戶進行有意義的、基於興趣的互動，提高銷售漏鬥效率，打造出色的消費者體驗，並創造向上銷售/交叉銷售機會。

貴公司如何在產品中使用人工智能?

Meera的願景和使命是幫助企業與客戶建立更深入和有意義的關係。我們的對話AI使用自然語言處理和自然語言理解能力，與潛在客戶、潛在客戶和消費者進行同理心互動。

與客戶關係管理(CRM)係統相結合，智能虛擬代理通過短信平台自動聯係潛在客戶或潛在客戶。Meera聘請客戶，並使用一對一的個性化互動，在他們旅程的每一步積極影響他們的購買決策，以提高銷售漏鬥效率。

你的人工智能解決方案的主要營銷用例是什麼?

Meera會話AI可用於無數的銷售、營銷和客戶服務流程。使用對話式AI工具，團隊可以自動同時與數千名潛在客戶進行交流。通過個性化的一對一互動，我們的解決方案捕捉潛在客戶的興趣，並實現潛在客戶的培養過程。Meera沉迷於通過非侵入性的短信平台與領導者進行基於興趣的對話，並評估他們的反應。該智能工具可以提高聯係率，並在將客戶轉移給銷售代表之前預熱潛在客戶，從而簡化客戶獲取和入職流程。

我們的解決方案還用於自動安排會議。通過全天候智能地與客戶交互，該工具使客戶能夠根據前者的可用性在他們喜歡的時間安排與銷售和客戶代表的會議。它與消費者進行同理心互動的能力也在客戶服務中得到了應用，該工具被用於回答日常問題並提供自助選項。除此之外，Meera還作為一種媒介為客戶支持代表收集信息，極大地降低了分辨率和響應時間。通過承擔銷售、營銷和客戶支持責任，會話式人工智能助手可以讓企業的員工擺脫手工、時間密集和重複性任務的負擔，這些任務會降低他們的生產力。

是什麼讓你的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能?

隨著電子郵件的點擊率下降到20%，陌生電話逐漸過時，對話式人工智能解決方案為企業提供了一種新的、有影響力的途徑，讓企業通過他們首選的溝通方式——短信平台——與潛在客戶接觸。我們的對話式人工智能為公司打開了一個新的門戶，可以通過短信平台向超過41億的潛在用戶推廣他們的產品和服務。我們的人工智能與每個客戶進行同理心和智能交互，創造卓越的個性化客戶體驗。由於客戶體驗是影響品牌忠誠度的主要因素，我們幫助企業提高他們的保留率和淨推廣者評分(NPS)。

對於營銷人員來說，從你的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎?(例如數據、列表大小等)

使用我們的人工智能解決方案沒有硬性要求。Meera的可定製特性使其成為一個偉大的工具，可以根據特定的業務目標和目的來實現功能。

就公司規模和行業而言，你的理想客戶是誰?

我們的對話式人工智能解決方案的美妙之處在於，它可以被任何擁有大量客戶和潛在數據的組織使用。目前，我們與教育、保險、銀行和健康健身領域的品牌合作。憑借我們的智能短信功能，Meera除了可以作為潛在客戶產生/培養和轉換工具外，還可以用作學校、大學和社區的通知係統。在保險和銀行業，虛擬助理可以作為客戶支持的第一響應者，並提供日常服務。它與客戶進行同理心交互的能力使其成為一種多功能工具，可以幫助公司提高各行各業的roi。

你認為目前人工智能的局限性是什麼?

人工智能正在不斷發展，並以指數級的速度改變著營銷和銷售部門。然而，缺乏實施和使用該技術的技能和知識，阻礙了企業釋放複雜技術的全部潛力。成本過高的性質和對人工智能技術有效性的偏見是限製采用的一些關鍵問題。然而，越來越多的企業開始接受人工智能的想法，趨勢表明，到2024年，對話式人工智能的投資將達到157億美元。

你認為人工智能在營銷領域的未來潛力是什麼?

隨著消費者被各種各樣的選擇所寵壞，以及各行業新玩家的不斷湧入，企業現在都在爭奪客戶的注意力，使營銷成為盈利和銷售的關鍵驅動力，而人工智能在這方麵發揮著重要作用。通過利用人工智能，企業可以對受眾進行細粒度的了解，並使用數據驅動的洞察來推動營銷活動。通過個性化和即時響應，品牌可以在競爭激烈的數字市場中建立獨特的地位，並與客戶建立真實和獨家的關係。

關於人工智能在營銷中的應用，還有什麼其他想法嗎?或者對剛剛開始使用人工智能的營銷人員有什麼建議嗎?

人工智能是當前的需要。隨著消費者需求和全球經濟的不斷變化，人工智能提供了一種預測和適應動態營銷和銷售環境的解決方案。特別是對話式人工智能正在改變營銷格局，個性化的、基於興趣的對話成為消除噪音、吸引消費者注意力的關鍵。

在Meera，我們有機會見證對話式AI如何幫助品牌廣泛提高參與度和互動，同時與每個客戶建立更深層次的有意義的關係。由於消費者繼續鄙視被視為企業的另一個統計數據，行業繼續與大規模營銷活動保持距離，轉而支持量身定製的消費者互動。對話式人工智能正在成為有效營銷活動的驅動力，並將在可預見的未來成為營銷成功的關鍵因素。