研究表明，如果一個線索在最初的五分鍾內沒有得到跟進，就會有一個10倍的減少真正得到領導的回複。
這就是為什麼銷售開發代表(sdr)，有時也被稱為首席開發代表(ldr)，在任何公司的銷售過程中扮演著如此關鍵的角色。許多公司依靠特別提款權與潛在客戶建立初始關係和信任。他們最終負責將合格的機會推進到銷售渠道中，以便銷售代表能夠專注於完成更多的交易。
這項工作繁瑣、手工，而且容易出錯。此外，將領先優勢轉化為機會可能需要幾個月的時間和很多接觸點。
流程的位置
目前，將牽頭人納入特別提款權的資格篩選過程效率非常低。75%的時間都花在追查不合格的線索上71%的線索從未被追究或給予適當的後續行動。
這個角色已經變成了銷售、處理反對意見和確定潛在客戶之間的平衡。因此，銷售代表在機會的可行性上投入了大量的時間和精力。但是,每一個進入係統的領導需要參與，培養，然後評估。在與每一位潛在客戶接觸時，及時、個性化和上下文響應和跟進是至關重要的。
因此，公司擴大規模的唯一方法就是雇傭更多的代表來發送更多的電子郵件和撥打更多的電話。這種解決方案既沒有效率，也沒有改進，甚至可能對你的業務不利，因為轉化更多的潛在客戶可能不會發生，相反，你有更多的代表打電話給不合格的潛在客戶，以尋找那些遺漏的客戶。
那麼，有什麼解決方案可以確保您的銷售資格流程變得更加高效和有效呢?
銷售自動化的未來
銷售中的人工智能正在極大地改變銷售自動化，並將在潛在客戶的捕獲、培養和資格認證中發揮關鍵作用。
所以如何?
自動化的雙向智能對話可以取代上麵提到的大部分sdr手工工作。自動化和智能助理軟件可以代替特別代表研究每個線索並花時間跟進、處理異議，並詢問相關問題來確定它們的資格。人工智能驅動的機器人將處理繁瑣的工作，因此銷售代表可以專注於更重要的任務。
例如，潛在客戶要求看演示。根據該公司的銷售手冊，需要更多的信息來確定是否值得花時間展示演示。
AI電子郵件機器人可以聯係潛在客戶，就好像它是一個SDR，基於機器人從CRM係統中了解的潛在客戶，並詢問缺少的潛在客戶資格細節。虛擬SDR機器人將分析響應，並決定與領導的對話是否應該繼續、結束或發送回培養。
此外，如果潛在客戶回複“不在辦公室”，或者說“六個月後聯係我”，機器人可以確定後續日期，並酌情聯係。這一過程將一直持續下去，直到領導者被移交給一個真人來建立演示並繼續培養過程-沒有領導者被留下。
通過機器學習，可以根據虛擬助理對無數人工智能生成的對話的響應率、對時間和潛在客戶資格標準的分析以及代表的輸入，隨著時間的推移對潛在客戶資格流程進行優化。這使得人類代表可以專注於高質量的機會，同時允許公司大規模測試各種消息，以發現和完善最佳資格路徑。
此外，人工智能可以根據回答和CRM數據優化每條路徑，以確保高度個性化的對話。在電子郵件營銷中使用人工智能，可以通過調整時間、使用的語言和對話的內容，為每個潛在客戶量身定製每一次對話。
人工智能主導的戰略
使用人工智能驅動的策略實現自動化的領先資格認證，最大限度地提高營銷ROI(投資回報率)，最大限度地提高現有機會的收入，同時降低總體成本。對話式人工智能技術使銷售團隊能夠為每個銷售代表創造更多的渠道和收入，處理每一個潛在客戶，消除重複的、容易出錯的任務，並專注於最好的機會——就像銷售和營銷團隊的虛擬助理一樣。