來自MAICON的現場訪談:營銷的未來會是什麼樣子?(播客係列)

最後一集市場營銷AI大會(MAICON)演講係列是生活!

在會議上，Paul Roetzer (@paulroetzer)，研究所的創始人和MAICON的創造者，與7位領先的AI專家坐下來討論未來的營銷趨勢和實施AI的技巧。你可以通過下載四集的播客來收聽這些對話麥孔係列講座或者你也可以點擊下麵的鏈接來了解一下。

• 第一集:查看總理郵報以Karen Hao (@_KarenHao)，高級AI報告麻省理工學院技術評論和卡爾·杜拜布(@caldhubaib)， Pandata的首席數據科學家。
• 集2:在第二集中，羅蘭·麥克唐納(@LorenMcDonald)、Acoustic和Mike Kaput (@MikeKaput)，營BETVlCTOR1946伟德銷AI研究所討論了如何開始內容和電子郵件的營銷AI。閱讀這一集的要點或聽完整的節目在這裏．
• 第三集:聽保羅與米奇·喬爾討論語音策略(@mitchjoel)，六像素集團的創始人。他和Mitch聊了聊為什麼語音是每個營銷計劃的必備條件，以及製定強有力的語音策略的建議。收聽本期節目在這裏．

有關持續的營銷AI知識，請訂閱我們的營銷AI研究所通訊，並加入我們BETVlCTOR1946伟德麥孔20207月14 - 16日在克利夫蘭舉行。

第四章:營銷的下一個前沿

在智能自動化的未來，這個行業會是什麼樣子?一些人感到害怕，而另一些人則看到了好處。

在最後一期節目中，保羅采訪了兩位專家，其中包括塔梅卡·瓦斯克斯(@tameka_vasquez)、Genpact的助理副總裁、營銷主管和David Meerman Scott (@dmscott),營銷戰略。在這期節目中，專家們討論了人工智能如何讓我們成為更好的專業人士....甚至是更好的人。

下麵，了解更多關於我們的特色嘉賓-加上完整的轉錄後的錄音。請注意，轉錄是使用人工智能與Otter編譯的。唉，所以要怪機器上的任何打字錯誤:)

更多關於Tameka Vasquez的信息:Tameka是一名營銷和業務發展戰略家、創業顧問、研究生院教授和演說家，在全球科技公司有近十年的工作經驗。她目前擔任Genpact的高科技和製造部門的營銷助理副總裁和聖約翰大學的營銷管理學教授。瓦斯克斯是人力資源科技初創公司Opus AI的戰略顧問，也是顛覆性技術專家智庫的委員會成員。作為一名演講者，Vasquez曾在北美、非洲和歐洲的多個城市參加過會議和思想領袖活動，探索商業、顛覆性技術和人類發展的未來交叉主題。她擁有哥倫比亞大學信息戰略和知識管理理學碩士學位。

更多關於大衛·梅爾曼·斯科特的信息:沒有人比大衛·梅爾曼·斯科特(David Meerman Scott)更了解如何使用新的實時工具和策略來傳播思想、影響思想和建立業務。他是一名銷售和營銷戰略家，曾在七大洲40多個國家向最受尊敬的公司、組織和協會的聽眾發表演講。大衛是十本書的作者，其中三本是國際暢銷書，並以其著稱營銷與公關的新規則，該書現已出版到第6版，已被翻譯成29種語言，是現代商業經典，迄今已售出40多萬冊。

會話轉錄:

保羅:大家好，我是Paul Roetzer，營銷AI研究所的創始人，也是BETVlCTOR1946伟德營銷AI大會(MAICON)的創建者。MAICON旨在幫助市場營銷領導者在他們的組織中理解、試驗和擴展AI。

首屆活動於2019年7月16日至18日在俄亥俄州克利夫蘭舉行，吸引了來自12個國家的300名參與者。

有50多名演講者，包括來自Facebook、均富、HubSpot、IBM、MIT Technology Review、Publicis Sapient、軟銀機器人、名典公司和Yext的演講者。

這(四集)播客係列的特色是我們現場采訪的(7位)演講者的見解。會議涵蓋了一係列的主題，包括:什麼是人工智能，如何在你的組織中開始使用人工智能，人工智能在語音方麵的應用，如何使你的品牌人性化，以及人工智能將如何改變營銷向前發展。

據預測，人工智能每年將對企業產生數萬億美元的影響，然而，大多數營銷人員仍在努力了解人工智能是什麼，以及如何將其應用到自己的業務和職業生涯中。

你有一個選擇。你可以坐下來等待你周圍的營銷世界變得更聰明和變化，或者你可以現在就擁抱人工智能，積極為自己和公司創造競爭優勢。

如果你選擇采取行動，我希望你能訂閱我們的營銷AI研究所通訊，並於7月14日至16日在克利夫蘭參加2020年MAICON。BETVlCTOR1946伟德

現在，我們來到播客。今天的節目我們將關注營銷的下一個前沿。未來會怎樣?今天的趨勢告訴我們什麼?

保羅:我們的第一位嘉賓是塔梅卡·瓦斯克斯，她最近在艾根開始了一個新角色。塔梅卡告訴了我們她的工作。

Tameka:所以我的角色一直是將一項技術產品推向市場，這是否意味著你在探索一個新的領域，而該技術尚未在該領域得到應用。或者如果您正在為現有技術尋找新的用例。所以我的工作一直是，也將繼續是把產品推向市場，教育人們了解像人工智能這樣的先進技術，以及它可以為他們的角色做什麼。

保羅:沒有人比我們的第二位嘉賓，銷售和市場戰略家David Meerman-Scott更了解如何使用新的實時工具和策略來傳播思想、影響思想和建立業務。他出版了幾本關於當今世界新趨勢的書，包括3本國際暢銷書。我們請大衛告訴我們一些他寫書的靈感來源。

大衛:所以我隻是好奇，總是環顧四周，我得到的最好的想法都是因為我注意到了宇宙中的模式，我覺得其他人沒有注意到。市場營銷和公共關係的新規則最早出現在2007年我注意到當時沒有人談論的模式是市場營銷就是發行。沒有人談論過這個。至少不是什麼重要的事。所以我說，哇，這真的很有趣。這是我可以寫的東西。所以我寫了一本關於它的書，它非常瘋狂，到目前為止，它的英文版本賣了近50萬冊，還有其他29種語言版本。然後我又看到了另一套模式。開始。十到十一年前我就在思考這些模式那就是市場營銷是實時的。 And I notice those patterns. At the dawn of social media. So the Twitter started I think six or seven [years ago] and I was noticing those patterns. Then Like a couple million people on Twitter at that point and a couple of years after that Google went real time. They weren't real time before they were index things but they would take a month or two for the index to get caught up with new content. And then it became real time. So wow something cool going on there. I also wrote a book with Brian Halligan CEO of HubSpot called Marketing Lessons from the Grateful Dead. And. Both of our favorite band because the Grateful Dead was doing marketing that no one else was doing there's a pattern there that I noticed.

這是最近的一次。我剛寫完的一本書，一月份就要出版了，名字叫Fanocracy。把粉絲變成顧客，顧客和粉絲，我認為鍾擺在膚淺的在線交流的方向上擺動得太遠了，當人們如此渴望真正的人際關係時，這是我注意到的一個模式。當我向別人提起這件事的時候，幾乎沒有人在談論這件事。你知道，網絡世界充滿了機器人、垃圾郵件、假新聞等等。

是的，它有很棒的地方，它不會消失。但與此同時，有成百上千的人想要來到這裏，這可能是因為我們想要那種個人聯係。我們在這裏學習的一切你都可以在網上學習，而不用坐飛機。但人們想要那種真正的人際關係。你問了一個很簡單的問題，這麼長的回答。

保羅:我們和大衛討論了人工智能的好處，以及它是否有能力讓我們成為更好的專業人士、更好的品牌，甚至隻是更好的人。

大衛:所以我很高興人工智能能夠理解大量我們人類無法處理的數據。這一點非常重要。我相信這是我們可以用來解放我們的腦力去做一些真正有趣的事情這對自動化那些可以和應該自動化的事情是非常重要的這樣我們就可以進行更深層次的思考更高層次的思考並建立真正的人際關係。所以你知道，我想要瀏覽一個龐大的數據庫來找出像領先分數這樣的東西嗎?——沒有。我會瘋掉的。但機器可以為我做到這一點，特別是如果它們可以利用我的數據之外的數據，找出其他人的領先分數是多少，以及我能從中看出什麼。

很明顯，這是一個龐大的數據數據庫。所以，是的，我認為人工智能的前景——在很多情況下，人工智能的現實——是一件非常強大的事情。但隻有當它能讓你發展你的人性因為你釋放了。如果你隻是部署機器那不是我想要的世界。

保羅:相反，我們與Tameka討論了對未來人工智能的一些普遍擔憂。它們的好處會如此之大，以至於最終在營銷領域取代人類嗎?

Tameka:絕對不是。沒有理由害怕機器取代任何人的工作，因為我認為機器最終會接管一係列的任務。如果你的工作是一係列的任務，那麼你可能需要考慮重新規劃一下你知道你是做什麼的。所以我不認為特別在像市場營銷這樣的領域這樣的功能最適合這樣的環境你需要有創造力你需要有創造力你需要思考你了解這個世界以及它是如何發展的。想想人們和消費者行為之類的東西。這種微妙而複雜的工作不是機器能完成的。所有可能所有可能發生的是促進你已經在做的事情所以機器不會取代你的工作它會接管一些你不應該浪費時間去做的工作。

保羅:塔梅卡進一步闡述了這一想法，討論了人類的能力永遠不會被機器學習或人工智能所取代，無論技術發展得多好。

Tameka:當你想到機器分析信息的方式時，它是關於將大量的數據集關聯起來，它是關於盡可能快地篩選這些數據，找到模式，並反饋給你不同的答案集。所以你要做的仍然是分析性的仍然需要你做大量的繁重的認知勞動來弄清楚這應該是什麼意思以及我們能用它做什麼。但這和花時間閱讀客戶投訴或花時間創建電子郵件列表是不一樣的你知道，隻是一些有點平凡的事情。看起來是同樣的任務，但目的不同機器的目的是快速篩選並反饋有價值的東西。你的意圖是把價值和實際運動你知道它就像開發新運動還是看產品的增長如果它的工作如果不是被一個反饋你知道產品開發團隊是否有點看著銷售以及如何銷售,如果有一種更好的方式來銷售和成為一個真正的戰略家和合作夥伴在這方麵。這就是營銷人員要做的事情，你知道，如果你能擺脫花在看數據集上的時間，並必須以某種方式理解它們，專注於更多的附加值，這才是我們真正的亮點。

保羅:正是這樣的想法展示了人類和人工智能之間真正必要的“夥伴關係”，但這是否意味著人工智能可以被濫用?我們問大衛，當談到機器學習時，他有什麼恐懼，以及他正在采取什麼步驟來緩解這些恐懼。

大衛:我要做的是了解更多，因為我在這裏。在2019年的MAICON大會上，我關注保羅和營銷AI研究所團隊發布的所有內容。BETVlCTOR1946伟德嗯，真的很有趣。這件事我什麼都不知道。你知道我是文科畢業生。我不擅長數學，所以我需要學習這些東西，我不打算自己做，但我需要知道我怎麼做。我需要知道如何描述它。我需要知道它是如何融入整個營銷策略的。所以我很擔心。人們會濫用技術。 I mean it's already happening. I believe that the technology was misused in the 2016 presidential election. I fear that the technology will be misused in the 2020 presidential election. I would be surprised if it's not already being used misused in the 2020 presidential election. You know the massive, massive amounts of data on Facebook that you can manipulate using the Facebook advertising algorithms. And if a candidate has generated tens of millions of dollars in donations for so many of those dollars from companies, then they can apply it all back into marketing on Facebook. That's a that that makes me worried.

保羅:所以我們看到，在使用人工智能時，顯然有道德上的需要，需要人類監督，但這也讓我們想知道品牌是如何使用這項技術的。隨著人工智能越來越先進，他們如何在不失去人情味的情況下使用它?

Tameka:如果說我從我的教學經驗中學到了什麼，那就是社會科學越來越不受歡迎了。如果你看看社會學，人類學，甚至經濟學，你會知道所有這些科學都幫助我們了解作為一個人意味著什麼，以及我們如何在這個非常複雜的世界中與他人玩耍。很多這樣的社會科學已經消失了當你進入商業交往的時候很多這樣的情緒還在繼續因為你所擁有的是你知道的很多高管可能看不到把這些軟技能帶回身邊的價值你知道如何說服人們如何領導人們如何合作。

這需要你們了解社會學人類學，了解我們是怎樣的人。所以通過把人和人文主義集中在這些角色中，我認為你把它帶回了一個的角度。這些都是人類特有的技能，當我們引進這些技術這些先進的技術，比如人工智能，所有這些技能將比曆史上任何時候都更加重要。那麼我們該如何避免這種情況。我認為這是很多對話開始移動的地方，至少我希望是這樣。

保羅:大衛也為品牌商提供了一些建議。

大衛:品牌需要明白，我們的客戶想成為你的粉絲，這與是否是一家科技公司無關。不管它是不是航空公司。即使它是電池公司的商品也不重要。我們想和你們一起慶祝我們想成為你們世界的一部分。我們想為我們背著你們品牌的背包或使用你們品牌的電腦而感到自豪，作為一個人，作為一個與人們有真正聯係的組織，你更有可能建立你知道的粉絲。在過去的幾年裏，我一直著迷於粉絲的一個特征，就是人們把貼紙貼在電腦上，或者把保險杠貼紙貼在汽車上，或者把紋身紋在身上。這對我來說是件很有趣的事，我注意到很多東西，無論是保險杠貼紙、紋身還是電腦上的貼紙，它不僅僅是一個搖滾樂隊。這不是你想象中的粉絲圈。B2B技術公司。它是。 Computer software companies it's hardware. You know it's it's stuff that you wouldn't think of. Which tells me. It's nonprofit organizations. It's political candidates. So it tells me that. That any organization no matter who you are can develop fans. And that requires humanity.

保羅:我們請Tameka與剛剛開始使用人工智能的品牌和營銷人員分享一些建議:

Tameka:是的。所以作為一個技術專家，我認為了解技術並不重要，更重要的是了解你想要達到的目標。所以我的建議是，認真地考慮你的工作以及你每周每季度實際要完成的事情

的基礎上。那些東西可以通過加入某種機器，某種人工智能驅動的工具，某種機器學習來增強嗎?你想要達到的目標如果你有。某種機器搭檔。

對我來說，這是第一步，因為它迫使你非常具體地思考你的角色和你的功能，你的角色的真正價值是什麼。我認為我們很多人掙紮在哪裏市場曾經是整個讓我們想出了很酷的口號,你知道讓我們想出一些好的圖像,然後演變成我們看看這些excel表,讓我們來看看這些銷售額Salesforce報告,現在我認為這是一個進一步進化說現在讓我們退一步,讓我們的未來前進的無論是這種產品的受眾他們所在行業的業務。

這是你首先要考慮的你在函數中所扮演的角色。想想你真正需要完成的事情。想想這些方麵如果有了機器就會變得更容易然後你就可以從那裏著手了。這比隻知道現有人工智能工具的列表更重要，更有戰略意義。

保羅:在離開之前，大衛向我們介紹了他即將出版的新書《Fanocracy》。

大衛:這本書其實是我花了五年時間寫的。它是它是它是它是因為我在想這個粉絲的想法我和我的女兒愛麗絲開車，實際上玲子是她在書中使用的名字，玲子現在26歲。所以她應該是21歲。我開著車，我在想寫一本關於粉絲的書。還有粉絲，以及人們如何投入到某件事中。我問他為什麼我去了76場感恩而死的演唱會。這是這是這是怎麼回事。這有點荒謬。她說我認識我爸爸，我剛看完一個8萬字的哈利波特係列的另一種結局，德拉科·馬爾福是鳳凰社的間諜，這是怎麼回事?我把它免費放到一個同人小說網站上。 And there's been 10 to over 10000 people downloaded it and there's been hundreds of comments. What's up with that. Like we're crazy fans. And so I think everyone's a crazy fan about something. And so let's do this together. So she and I actually worked on the book together and she's the CO my co-author. And of course we're different genders. Of course we're different generations. I just mentioned we have different fandoms. She's also very different than me in that I did a liberal arts degree and never went any further than a college degree. And she did a neuroscience degree at Columbia and now is fourth year medical student. So she's got a huge scientific background so she she comes at fandom from a scientific aspect. What's actually going on with your brain when you become a fan of something? And so she's all and she's also a mixed mixed race so we're completely and utterly different people. But. We have exactly the same thoughts and ideas about fandom and but we come at it from different directions so it makes for a really really interesting writing process, research process, and I hope book. Because of that. It's not just, not just what a 50 something year old white guy has to say about fandom who likes the Grateful Dead. Now I want to write about it. It's also a it's also what

一個26歲的千禧年混合種族女性，她是一名醫學院學生，思考誰喜歡漫展，哈利波特思考的是粉絲。這真的很酷。

保羅:所以向前看，我們必須關注我們周圍的世界，觀察像“Fanocracy”這樣的營銷趨勢及其對人類的影響。我們還應該監督人們使用人工智能的方式，采取一切可能的安全措施，防止政治和其他領域的腐敗。但正如Tameka很快指出的那樣，人工智能似乎不太可能完全取代人類——人類的優勢是獨一無二的，如果使用得當，就可以平衡人工智能。

*提示音樂*

我是Paul Roetzer, PR2020的所有者和首席執行官，MAICON的創始人。感謝收聽人工智能營銷播客。如果你喜歡今天與來自今年MAICON活動的Tameka Vasquez和David Meerman Scott的討論，我鼓勵你在MAICON.ai上查看我們2020年的活動。這個年度會議在克利夫蘭舉行，聚集了市場營銷和人工智能領域的領先專家。我們希望在那裏見到你。

本播客是由Evergreen播客製作的。特別感謝:

製片人:布裏吉德·科因和戴夫·道格拉斯

音頻工程師:Sean Rule-Hoffman, Dave Douglas和Eric Koltnow

謝謝您的收聽，我們下期見!