人工智能在市場營銷中是否被過度炒作?

人工智能是一個正在被使用的流行語到處都是這些天。人工智能的普及帶來了大量的炒作。公司表示，這將改變他們的工作。人們說這將改變人們的生活。很多人擔心人工智能會自動取代好工作，造成嚴重的不平等，或者變得過於強大而不利於自身。

其中有多少是合法的，有多少是炒作的?這是一個大而複雜的問題。為了開始回答這個問題，我們認為我們應該看看我們的行業營銷中的人工智能。

這裏有三個棘手的問題，我們可以確定人工智能在營銷中是真正的交易，還是隻是另一個流行詞。

人工智能在市場營銷中有真正的用例嗎?

願景很重要，但在某種程度上，願景必須成為現實。我們可以在營銷中對人工智能進行推測，但如果沒有任何真實的用例，它就被過度炒作了。

為了回答這個問題，下麵是一些用例福布斯最近的一篇文章：

• 石牆廚房使用了Salesforce商務雲和人工智能來徹底改造他們的網站。它理解您的行為，並相應地采取行動。例如，如果你在購物車中留下一件商品，你會收到相關的電子郵件和重新定位。
• StoryStream是一家大規模創建用戶生成內容的公司人工智能。食品零售商Co-op在整個#nowcookit活動中都使用了這個解決方案。

我們還介紹了大量現實世界中的人工智能在營銷中的用例:

• 使用人工智能工具自動編寫電子郵件主題行Phrasee．
• 提高內容質量Acrolinx的人工智能平台．
• 通過人工智能提升內容營銷和搜索性能BrightEdge．

看到營銷人工智能的5p用於許多其他用例。

營銷人員有能力實施人工智能技術嗎?

目前，人工智能在營銷領域還處於起步階段。為了將這種炒作轉化為全麵的行業轉型，營銷人員需要大規模地、跨行業地實施這項技術。

然而，這裏有一些挑戰。

首先，人工智能是用來解決狹窄的用例的，就像我們上麵概述的那些。因此，為了真正整合人工智能，企業可能會考慮添加十幾個或更多新的營銷工具。對於許多已經在努力管理其市場技術堆棧的公司來說，這可能會造成不必要的複雜性。

其次，許多最具創新性的人工智能營銷技術都是由初創公司開發的。而且，盡管這些公司可能擁有大量資金，但它們中的許多公司相對而言尚未得到證明，很少有案例研究可以證明它們的成功。他們有時也很難解釋他們實際上是如何使用人工智能來提高產品的效率和效果。

第三，由於市場上AI人才稀缺，許多最有前途的初創公司將被更大的營銷平台公司收購，讓品牌公司嚐試和取代有價值的工具。

綜上所述，人工智能驅動的營銷技術擁有改變行業的力量。品牌在如何研究、選擇和整合正確的解決方案方麵需要非常有戰略意義。

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石牆廚房(Stonewall Kitchen)報告稱，使用人工智能改造網站的直接結果是收入增加了10%。通過實施StoryStream AI解決方案，Co-op的轉化率提高了11%，內容管理時間提高了8倍，花在網站上的時間增加了5倍。其他營銷團隊也看到了電子郵件打開率提高35%，而其他人使用人工智能將他們的領先成本降低了一半．

顯然，一些品牌正在從人工智能中獲得價值。這是因為營銷人員要處理的數據比以往任何時候都多，而消費者需要的個性化服務也比以往任何時候都多。考慮到當今市場的複雜性，人工智能是有效擴大數據驅動營銷的唯一途徑。

如果組織不能確定他們特定的人工智能用例，然後獲得正確的人才和技術，他們就不會看到積極的回報。要想讓營銷部門從人工智能中看到積極的投資回報率，需要有創新精神、積極主動地學習和尋求解決方案的新型領導者。

底線

它是複雜的。人工智能已經證明了它在營銷方麵的巨大應用，但領導者還需要克服具體的挑戰。作為營銷人員，我們可以放心，如果我們做好功課，了解最新的AI新聞，並積極尋找AI用例，我們將走在這場運動的前沿。