兩家人工智能領域的主要參與者之間的新合作關係對營銷人員有著巨大的影響。3月6日，IBM和Salesforce宣布結成聯盟，為客戶帶來更多的人工智能功能。作為合作的結果，IBM的沃森認知計算平台和Salesforce的愛因斯坦人工智能係統將一起工作。
兩家公司表示，來自沃森的洞察現在將直接在Salesforce的智能客戶成功平台上提供，將愛因斯坦的客戶關係數據與沃森的結構化和非結構化數據存儲混合在一起，這些數據包括天氣、醫療保健、金融服務和零售。TechCrunch報道．
沃森似乎將在Salesforce解決方案中發揮作用。Salesforce將為客戶提供更深入的洞察和人工智能能力;IBM用沃森接觸到更多的客戶，並開辟了新的谘詢服務機會。事實上，據TechCrunch報道，IBM的谘詢公司Bluewolf將“為Salesforce的愛因斯坦軟件和服務創建一個實踐單元。”
敏銳的人工智能觀察人士知道，數據為王:擁有數據的公司統治著人工智能領域。IBM和Salesforce都擁有來自其業務運營的大量專有數據集。得益於人工智能，從這些聯合數據集中獲得的洞察力代表了一個巨大的、有利可圖的機會，為Salesforce和IBM的客戶創造巨大的價值。
IBM和Salesforce都在人工智能領域下了重金。IBM已經花了到目前為止，在沃森上已經有數十億美元了．Salesforce全力將愛因斯坦集成到其產品中。現在，這些公司正在加倍下注。
IBM首席執行官Ginni Rometty告訴《財富》兩家公司都希望在企業AI產品和服務方麵獲得先發優勢:
“我確實認為AI將進一步深入企業。我認為2017年是我們將看到人工智能大規模登陸世界的一年。這是一個未來十年甚至幾十年的時代的開始。[…它的一個重要部分是，每個專業人士都可以得到這種技術的幫助。它將所有的噪音轉化為他們可以采取行動的東西。這不僅僅是一個銷售過程;我們將在公司內連接其他流程。我們談論的是能夠增強每個人都在做的事情——增強人類的智力。總之，這將讓我們對任何地方的客戶都有最全麵的了解。”
營銷人員需要關注這一交易如何發展。為什麼?因為它預示著人工智能在市場營銷、銷售和企業中的不久的未來。這種未來在一篇簡短的評論文章中得到了很好的總結出版的《財富》：
“你們有人工智能戰略嗎?你聘請首席人工智能官了嗎?”
關於人工智能的潛力和前景，有很多炒作。其中大部分可能不會實現。但這掩蓋了一個更大的真相:人工智能是一套實用技術，利用數據幫助人類實現可盈利的洞見和大規模行動。頂級品牌,包括可口可樂，已經在使用人工智能進行更好的營銷和銷售。如果過於關注炒作，你可能會錯過現實:人工智能已經存在，它即將改變企業。
這意味著企業需要了解人工智能、機器學習和自然語言生成等技術是如何工作的，以及它們能做什麼和不能做什麼。他們必須積極測試人工智能解決方案，並尋找新的解決方案。重要的是，企業雇傭或利用人工智能專家來幫助它們盈利轉型為人工智能驅動的運營。
行動太慢的懲罰是很高的。Pedro Domingos在他關於人工智能的書中寫道，主算法：
“沒有機器學習的公司無法跟上使用機器學習的公司。[…這就像長矛對機關槍一樣公平。機器學習是一項很酷的新技術，但這不是企業接受它的原因。他們接受它是因為他們別無選擇。”
IBM和Salesforce的結盟證明，這兩家公司高度意識到，企業將需要人工智能平台和專業知識來加速成功。羅梅蒂說：
“在幾年內，每一個重大決定——個人或商業——都將在人工智能和認知技術的幫助下做出。”
麥克壞了的
作為首席內容官，Mike Kaput使用內容營銷、營銷策略和營銷技術為營銷AI研究所增長和擴大流量、領先和收入。BETVlCTOR1946伟德邁克是《營銷人工智能:人工智能、營銷和商業的未來》(馬特·霍爾特出版社，2022年)的合著者。參見邁克的完整簡曆。