如何使用人工智能預測電子郵件買家的客戶終身價值

iAge技術使用人工智能幫助營銷團隊提高電子郵件的性能。

該公司使用機器學習來幫助客戶預測客戶終身價值，優化買家旅程，並優化電子郵件營銷活動的發送時間。

我們采訪了Faruk艾登iAge的增長主管，了解更多關於這一營銷AI解決方案的信息。

用一句話或陳述描述你的公司。

iAge Technologies是一家人工智能開發和電子郵件營銷公司。我們通過電子郵件幫助動態營銷團隊提高用戶參與度，並延長客戶的終身價值。

貴公司如何在產品中使用人工智能?

營銷人員從未擁有過如此多的客戶數據，隨著他們與客戶的互動越來越多，他們通過各種來源和設備獲得的大塊數據隻會越來越多。

在iAge Technologies，我們使用機器學習技術來處理這些數據，並為營銷人員提供可操作的見解。雖然人類不可能處理數百萬個數據點，但機器學習可以讓我們做出更好、更快的決策。特別是在電子郵件營銷中，機器學習算法可以優化與訂閱者的整個電子郵件通信，並幫助我們發送相關和個性化的信息。

你的人工智能解決方案的主要營銷用例是什麼?

數據管理和組織:通過使用機器學習功能，營銷人員可以利用人口統計、行為和交易數據發現和分組類似的客戶。這些客戶群體中的每一個都可以在集群中定義，並根據相似的特征進行標記。

客戶終身價值(CLV)預測:通過利用客戶行為數據、統計模型和機器學習算法，我們可以預測CLV。它可以讓營銷人員看到哪些獲取渠道能夠為客戶帶來最高價值。通過這種方式，營銷人員可以優先考慮這些渠道，並明智地使用營銷預算。

客戶旅程優化:機器學習幫助營銷人員創建一個單一的客戶檔案，每個檔案都成為一個新的細分市場。可以根據每個客戶的需要、需求和偏好，選擇個性化的溝通順序和時間表，並提供個性化的內容。

大規模個性化:利用人工智能功能，電子郵件營銷人員可以大規模地創建高度個性化的消息內容。我們使用預測性推薦和內容優化與每個訂閱者建立更牢固的關係，為他們提供獨特的體驗，並最終將他們轉變為忠誠的長期客戶。

發送時間和頻率優化:根據過去的活動、時區和習慣，機器學習算法觀察電子郵件列表中的每個人如何與電子郵件交互，然後找到發送電子郵件的最佳時間，使其最有可能被打開。這樣，電子郵件信息就不會被埋沒在訂閱者的收件箱裏。

是什麼讓你的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能?

作為人類，我們有一定的需求和局限性——我們大多數人甚至不能每天早上不喝一杯咖啡就醒來。我們很容易犯錯誤。然而，機器可以在白天和晚上有效地工作。此外，我們的決定可能有偏見。我們經常做決定是為了證明某事或避免某事。另一方麵，機器被編程來做出最合乎邏輯的決定，它們可以幫助我們完全成為數據驅動的。

特別是在電子郵件營銷中，人工智能驅動的解決方案可以處理大量的數據，而電子郵件團隊可以專注於創意、戰略和更多的創收想法。基本上，電子郵件營銷人員可以為真正重要的事情節省時間。

特別是在新冠肺炎疫情期間，各大品牌全麵投入數字化，很難在擁擠的客戶收件箱中脫穎而出。我們的人工智能電子郵件營銷解決方案以個人檔案為中心:每個訂閱者都有單獨的通信順序和時間表。它允許營銷人員永遠拋棄傳統的批量細分。使用人工智能，每個檔案都成為一個新的細分市場，營銷人員可以為客戶提供有價值的收件箱體驗。

大多數傳統的電子郵件係統提供基於數量的定價，消費者和品牌都不再需要這種方法。利用人工智能，我們專注於智能營銷，並根據用戶的興趣水平和活動來吸引用戶。它轉化為更好的參與度，我們為客戶提供基於性能的定價，這鼓勵了電子郵件營銷社區的更好實踐。

對於營銷人員來說，從你的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎?(例如數據、列表大小等)

我們推廣電子郵件營銷的最佳實踐。根據經驗，我們希望與擁有第一方選擇數據的電子郵件營銷人員合作。

就公司規模和行業而言，你的理想客戶是誰?

我們的大多數客戶來自不同的行業，包括金融服務、媒體和出版、呼叫中心、聯盟營銷和娛樂。我們願意與中小企業以及大型企業合作。

你認為目前人工智能的局限性是什麼?

盡管人工智能現在被廣泛使用，但仍然有很多營銷人員不了解人工智能的概念以及它可以為他們帶來的好處。每個人都不容易掌握AI或機器學習到底是什麼，尤其是對那些沒有任何技術背景的人來說。幸運的是，今天有很多資源，比如營銷AI研究所，可以讓營銷人員更多地伟德bv885了解這些概念，並找到在業務中實施BETVlCTOR1946伟德這些概念的方法。

另一個限製是對人工智能實施的成本、時間和複雜性的誤解。在人工智能應用於營銷的早期，大型企業級CRM係統和電子郵件營銷服務提供商利用人工智能引入了某些功能。那些時候，第一批采用者必須支付相當高的價格標簽。因此，市場上有一種看法，認為人工智能是一種昂貴的解決方案。

然而，各種類型和規模的營銷人員都越來越容易接觸到人工智能。它不再是一個由少數企業主導的市場。隨著計算能力的提高和廣泛應用，有很多公司提供使用人工智能功能的產品和服務。人工智能通常被認為是未來主義和複雜的，這導致營銷團隊遠離它，因為他們認為有很多工作要做。

如今，許多提供人工智能解決方案的公司都提供指導和谘詢，這可能有助於減少實施早期階段的潛在問題。根據公司的規模、數據源的數量、必要的集成和其他幾個因素，實現時間可能從幾天到幾個月不等。大多數人工智能公司提供非常方便的解決方案來將您的數據源集成到他們的係統中。

你認為人工智能在營銷領域的未來潛力是什麼?

人工智能與自動化齊頭並進，營銷人員已經意識到，他們能夠通過高級個性化與客戶“對話”的唯一方法就是通過人工智能。

我們將看到越來越多的營銷解決方案添加人工智能功能，它們將在營銷人員中推廣人工智能。我們正在見證人工智能的發展，幫助視力受損的人或聽力受損的人獲得無障礙環境。計算機視覺和自然語言處理領域將使營銷人員變得包容。2020年是艱難的一年，但我們在自然語言生成方麵有了很大的飛躍，尤其是GPT-3。人工智能驅動的工具可以學習品牌與客戶溝通的方式，並增強營銷文案的能力，這肯定會擾亂營銷溝通。

關於人工智能在營銷中的應用，還有什麼其他想法嗎?或者對剛剛開始使用人工智能的營銷人員有什麼建議嗎?

我們建議營銷團隊先確定他們想要解決的問題，並確定他們想要得到的結果，然後再在營銷工作流程中使用人工智能。

當他們優先解決最初的問題時，他們可以從小處開始，並在采用人工智能的過程中逐步擴大規模。通過最初的用例獲得成功的結果將幫助他們感到更有信心，從他們的高層管理和營銷團隊獲得更多的支持，並最終在未來分配更多的資源。伟德bv885

他們肯定需要將現有的營銷工具和工作流程與人工智能係統集成起來。人工智能隻有在營銷人員向其提供所有可用來源的受眾數據時才能發揮作用。

人工智能還需要人類的指導、創造力、同理心、直覺、社交和情商。在你的營銷團隊中，你可能想要概述團隊成員和AI之間的合作，以充分利用這一實現。

最後，營銷人員需要給AI時間，因為AI轉型是一個過程。你可能不會在一夜之間看到壓倒性的結果。