HubSpot收購Motion AI，讓營銷人員可以打造自己的聊天機器人

HubSpot剛剛宣布收購另一家人工智能公司，證實了我們的評估，即該公司正在人工智能領域發揮重要作用。上一次，HubSpot收購了Kemvi，用人工智能來增加銷售代表。這一次，該公司進行了收購運動人工智能聊天機器人的主要創造者。

HubSpot首席戰略官報道布拉德福德科菲：

“在HubSpot，我們研究人類的行為，然後構建符合現代買家購物、學習和交流方式的產品。觀察人們如何通過穀歌搜索發現內容是我們的第一個大發現，它形成了我們最終稱之為“入站營銷”的基礎。後來，在觀察了人們如何消費他們訂閱的內容後，我們積極地轉向營銷自動化。在過去幾年裏，我們觀察到一種新行為:即時通訊和聊天的興起。”

Motion AI幫助客戶在沒有技術技能的情況下構建自己的聊天機器人，並大規模管理這些機器人。VentureBeat報道了該公司擁有超過34,000個客戶．

科菲表示，HubSpot的客戶現在可以在HubSpot的平台上接觸到機器人製造商。用戶創建的機器人將能夠“訪問公司CRM和營銷工具中的所有數據，從而提供更多有用的對話。”客戶可以通過“任何他們喜歡的渠道——無論是網站聊天、Facebook Messenger、Slack，還是我們長期曝光的其他平台”來自動發送信息。

他稱這次收購是“營銷自動化的下一個階段”。

我們完全同意。在一段時間內，我們預測營銷自動化提供商(具有諷刺意味的是，它們提供的解決方案仍然主要是人工的)會有這種情況購買或製造人工智能工具並將它們整合到他們的產品中。

這是因為人工智能營銷提供了比現在營銷人員所做的更明顯的優勢。它讓我們有能力計劃、生產、個性化、推廣和執行前所未有的。

為什麼收購對營銷人員很重要

這對市場營銷者來說有兩個重要原因。

首先，它標誌著人工智能在整個營銷行業的加速應用。目前，市場營銷領域的AI領域是碎片化的。針對不同的目的，它有許多不同的解決方案，這些解決方案是為不同規模的公司量身定製的。這使得全麵采用變得困難。營銷人員需要研究、理解、審查和執行不同的工具，這些工具並不總是能夠很好地結合在一起。

將人工智能融入營銷自動化軟件可以在很大程度上解決這個問題。它使成千上萬已經在使用HubSpot等係統的營銷人員能夠輕鬆地接觸到人工智能。這加速了營銷人員了解人工智能的能力、前景和實際應用的需求。

我們很容易就會看到這樣一種未來的營銷場景:營銷人員被分為兩類:精通使用AI加速表現的和不擅長使用AI的。

其次，它是市場傳播走向的主要信號。作為一種引導和客戶參與的工具，聊天正變得非常重要。例如，我們在營銷人工智能研究所(Marketing AI Institute)的網站上實現了一個AI聊天機器人Drift，BETVlCTOR1946伟德以吸引訪問者，並更有機地捕捉領先信息。

消費者越來越相信機器人能夠提供信息、解決痛點，甚至提供購買選項。HubSpot的一項調查顯示47%的消費者願意通過聊天機器人購物．

像Motion AI這樣的工具能夠讓我們無需技術背景便能夠創造並縮放機器人，所以我們便能夠期待著智能的營銷活動能夠包含聊天機器人。這意味著營銷人員需要開始掌握如何製造機器人。正如HubSpot在這篇文章中指出的方便的chatbot指南：

“製造機器人的挑戰不在於技術。它是會話。你的工作是理解用戶與你的品牌之間的互動。然後，利用聊天界麵，以最小的影響產生最大的影響。”

收購Motion AI給營銷人員上了重要的一課:

人工智能已經出現了，如果你想要成功，你就需要開始理解它。

從這裏開始你的人工智能教育

市場營銷AI研究所每周都會發布BETVlCTOR1946伟德對市場營銷AI專家和解決方案提供商的深度訪談。訂閱這搶在別人之前拿到獨家內容。