如何使用人工智能和內容為銷售團隊提供支持

營銷人員和銷售人員的工作非常不同，但他們的目標是相同的:

增加收入。

要做到這一點，你需要像一個銷售人員一樣思考，並讓銷售人員掌握下一代技術，比如人工智能在銷售．

如何?

銷售能力專家Pam Didner（@PamDidner)有答案。

這些見解來自營銷人員如何利用人工智能促進銷售這是由Didner提供的AI學院營銷人員課程。

像銷售人員一樣思考

作為一個營銷人員，我們使用買家角色來了解我們的客戶和他們的需求。更好的理解帶來更好的營銷效果。

我們可以對銷售人員做同樣的事情。要像一個銷售人員那樣思考，我們實際上可以像對待我們最重要的客戶一樣對待他們，並創建一個角色來更好地理解他們。

為了做到這一點，Didner提出了一些關鍵步驟:

1. 選一張英雄的照片．無論是漫威的角色還是你最喜歡的電影主角，你都希望把你的銷售人員視為公司的超級英雄。
2. 確定他們擅長什麼．寫一份描述，說明你的銷售團隊擅長做什麼，這樣你就能更好地了解他們在組織中的優勢。
3. 確定自己的目標．強調是什麼驅使他們采取他們正在采取的行動，什麼對他們最重要。
4. 使用這個角色來決定你應該如何支持他們．一旦你對銷售人員的驅動力有了更清晰的了解，就更容易確定營銷部門需要采取什麼行動來支持他們。

會見你的銷售人員

與員工麵對麵的會議是建立專業關係和了解需求的好方法。

當你與銷售人員見麵時，有五個問題可以讓你更好地了解他們的需求。

1. 詢問他們如何處理拒絕．這個問題的答案將幫助你更好地理解每個銷售人員在銷售電話中是如何操作的。
2. 詢問他們是否繼續培養或拋棄拒絕他們的賬戶．傾聽他們的回答會讓你更好地了解他們的想法，讓他們覺得被傾聽了。
3. 問問他們過去五年完成的最大一筆交易是什麼，以及他們是如何做到的．這個問題也會讓銷售人員覺得自己被傾聽了，並讓他們對與你共事感到興奮。此外，哪個銷售人員不想炫耀他們最大的親密關係呢?
4. 詢問他們覺得什麼內容最有用．這將幫助你縮小範圍，並將最有用的材料交付給你的銷售團隊。
5. 詢問你能幫上什麼忙．你可能會收到一大堆要做的事情，但你不需要做所有的事情。根據他們的銷售角色，挑選出清單上最能滿足他們需求的物品。

評估人工智能的選擇

你也可以幫助你的銷售團隊采用AI。然而，要做到這一點，您需要了解他們的工作流程。

1. 確定什麼可以自動化．任何數據驅動和/或重複的東西都可能是自動化的可靠候選對象。
2. 確定正在使用的現有工具。銷售人員已經使用了哪些技術?這些工具和平台可能已經使用了人工智能。
3. 確定工作流中的空白．哪些任務應該完成卻沒有完成?哪些任務會在某一天被忽略?那些沒有完成的項目通常是外包給人工智能的很好的候選項目。

在了解你的銷售團隊並評估你的AI選項之後，你將想要通過以下方式向他們提供必要的內容:

1. 識別5到15個內容資產在客戶中表現最好，然後確保銷售人員知道它的存在和如何使用它。
2. 創建內容管理庫。這將把您需要的所有內容放在一個地方，所有各方，包括銷售，都可以訪問它。
3. 實現AI加入到內容管理庫中。添加某些特性將改善交付給團隊的內容類型。一些人工智能工具可以根據特定的銷售情況，就什麼內容最適合銷售人員提出建議。其他形式的人工智能可以根據用戶已經消費的內容，預測用戶接下來會喜歡什麼內容。

想了解更多關於人工智能能為你做什麼?

這些見解來自於營銷人員如何利用人工智能促進銷售，由Pam Didner (@PamDidner)，她是一名營銷顧問、作家和多個組織的演說家。

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