眾所周知,我們正處於一個由技術和機器學習帶來的轉折點。在我們的日常生活中,人工智能已經通過智能音箱、手機等設備建立起來,並且作為決定我們在搜索結果中看到什麼的一層。
隨著人工智能每天都在以新的方式進行整合,你如何向前邁進並占據自己的空間?
你可能已經采取了其中的一些步驟。的搜索引擎一直在大談結構化數據的價值多年來,許多企業要麼已經開始在其網站上實現結構化數據,要麼已經有了這樣做的計劃。
這與移動友好型網站設計的情況類似。讓我們來看看為了讓您的企業為智能的未來做好準備,您需要關注哪些領域。
關注你的網站設計和結構
要想在智能服務領域取得成功,你需要清楚地關注你的網站設計、設置、架構和技術結構。以下是需要注意的主要方麵:
- 認真對待數字知識管理.識別您的所有數字資產並對齊內部數據係統,以便您可以輕鬆訪問每個元素。這可能是像你的姓名、地址和電話號碼這樣簡單的東西,但也可能包括視頻、圖像、白皮書、員工傳記和出版的作品。
- 確保你的網站是移動友好的。穀歌通過手機作為第一個互動點來看待在線上的一切。如果您的網站在移動環境中表現良好,那麼您就走上了正確的道路。如果加載速度慢——顯然對移動設備不友好——穀歌可能會選擇其他網站來顯示搜索結果。
- 結構化你的數據。對於這一步,最好的起點是www.schema.org穀歌和必應共同維護的一個網站,概述了所有可以應用結構化數據標記的元素。該標記將用於標識標識為“數字資產”的每個元素(企業名稱、電話號碼、地址等)。每個數字資產都有一個相應的代碼,可以標記該元素。雖然這需要一些工作來實現,但它使您能夠參與到主要搜索引擎及其智能服務和助手所青睞的豐富結果中。事實上,穀歌現在正在前轉一些已標記的內容項直接進入穀歌動作(稍後會詳細介紹)。
- 確保網站安全。HTTPS是搜索引擎想要的,所以在這裏對齊很重要。我如果你的網站不安全,你可能會失去流量,因為消費者看到這個警告後,在繼續訪問你的網站之前可能會三思。
在介紹了更多技術方麵之後,接下來應該看看內容及其上下文。以下是這裏需要關注的主要領域:
- 對內容采用長尾、會話短語的方法。常規的關鍵詞研究是一個起點,但你會想要擴展到理解人們正在進行的對話的更廣泛的背景。例如,在搜索引擎中輸入與與語音助手交談有很大不同。確保你寫的內容在對話中是有用的。
- 對常見(甚至不常見)的問題給出詳細的答案。在進行內容創建時,請從問題和答案的角度進行思考。搜索者向他們的語音助手提問,類似於與人交談。你的內容應該類似於一個問題的答案。你甚至可以在開頭列出問題,以確保清晰和相關。
- 分析客戶的旅程。想想你的客戶的旅程。如果他們問X, Y可能是下一個合乎邏輯的問題嗎?這種方法可以幫助你用相關的內容填空,讓你在整體上更有相關性。不要擔心你不能適應旅程的每一步,隻要努力對準自然和邏輯上重疊的點。
前方的道路是令人興奮和新的。消費者正在推動變革,企業正在通過獲取信息的新方式來滿足這種變革,你應該製定一個清晰的計劃,以在智能的未來取得成功。
杜安Forrester
Duane Forrester是Yext公司的行業洞察副總裁。Yext公司開創了一個名為“數字知識管理”的新領域,讓企業能夠控製他們希望消費者在智能生態係統中了解的所有公共事實。