營銷人員必須在人工智能時代發展

品牌需要開始擁抱人類+機器方法來營銷和銷售。這是在AI的未來時代茁壯成長的唯一途徑。

這是Leo Tenenblat，漂移的首席產品官員的主要洞察力，在他在營銷AI會議（Maicon）2021的談話中。

Tenenblat認為，今天賣得更好，你必須讓機器做他們做得最好的事情 - 並讓人類更加人性化。

他說有三種有限的方法可以做到這一點......

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1.以客戶為中心的與商品為中心

如果您是B2B或B2C，這無關緊要，客戶期待相同的治療方法。

他們要求您的網站/服務始終可用。他們期待一個個性化的體驗。絕大多數（75％）更喜歡自助或遠程互動。

太多公司未能承認這一真相。他們專注於AI如何製造他們的商業更好，而不是詢問問題：“AI如何讓我的客戶更好的經曆？”

2.會話ai是完美的網關越更聰明的個性化

以智能聊天和智能代理商的形式對話AI允許品牌以規模提供個性化體驗。

會話AI以非侵入方式收集有關消費者的數據。該數據告訴您更多關於他們的偏好，這反過來允許AI提供更大的個性化。隨著時間的推移，會話AI從越來越多的數據中學習，因此它可以進一步改善其響應 - 快樂的客戶。

這使得對話理解的完美門戶來更聰明的個性化公司 - 寬闊的公司，因為你在個性化方麵變得越來越好。

3.人類需要與ai進化

由於AI越來越多地采用公司，人類營銷人員需要進化。AI釋放了人類，以便在更高價值的任務上工作。營銷人員越來越需要精通培訓AI係統並做這些係統不擅長的事情。

在對話AI的情況下，Tenenblat表示營銷人員已經成為AI談話設計師。人類了解消費者問題，然後將它們與答案配對開始培訓AI係統。

該機器采用人類所做的事情，並改善和縮放它。人類采取機器的作用，並從中學習甚至進一步訓練機器。

這是來自今天最多營銷人員的不同作用，需要不同的技能和營銷人員將需要相應地適應這種新現實。

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