人工智能正在改變工作場所:有利還是不利?

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未來的辦公室

2017年，企業在人工智能相關的並購上花費了超過220億美元，是2015年的26倍左右。隨著人工智能繼續進入商業領域，《經濟學人》開始探索它將對工作場所產生的影響吧。

讓我們從好處開始。人工智能絕對可以提高生產率。Humanyze銷售智能身份證徽章，可以跟蹤員工並顯示他們與同事的互動情況。通過將這些數據與員工日曆和電子郵件同步，它可以確定辦公室布局是否有利於團隊合作。

對於員工來說，人工智能還可以提供建設性的反饋，讓心懷感激的員工有機會提高自己的表現。創業公司我思設計了一款人工智能增強軟件，可以監聽客服電話，並根據客服人員的同情心和解決投訴的能力，給他們打一個“同理心得分”。

此外，人工智能可以幫助為員工創造公平的競爭環境，確保加薪和晉升給予值得的個人。如果設計正確，算法可以注意到性別和種族之間的薪酬差距，以及人類容易忽視的偏見，如性騷擾和種族主義。

另一方麵，缺點也需要解決。隨著人工智能進入職場，算法可能無法擺脫程序員的偏見。例如，如果一個人工智能工具隻關注生產力，它可能會讓工作速度較慢的年長員工麵臨失業的風險。

隨著人工智能繼續成為企業核心操作係統的一部分，企業需要記住三件事。

首先，在可能的情況下，數據應該匿名化。其次，在工作場所使用的人工智能應該對員工透明。第三，個人應該有權要求提供自己數據的副本。

微軟:AI All Day, Every Day

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉本月宣布，該公司將進行大規模的工程重組，努力將人工智能引入他們所做的一切。GeekWire為了了解更多細節，我們采訪了微軟人工智能與研究集團副總裁Harry Shum。

“這一切都是由人工智能注入的，”Shum說。

對於一家利潤一直由其旗艦操作係統的成功決定的公司來說，重組是一個相當冒險的舉動。

然而，感謝他們的財力，專注於伟德bv885AI倫理鑒於微軟在企業技術方麵的專長，微軟在此次重組中處於有利地位。

Shum表示，該公司的主要目標之一是讓人工智能以更快的速度走出實驗室，走向世界。

Shum說:“這不僅僅是為了獲獎，也不僅僅是為了贏得‘最佳’論文。“這也關乎與數百萬客戶的聯係。”

微軟Azure的認知服務，機器人框架，愛因斯坦倡議,微軟翻譯自18個月前成立以來，這些進步隻是人工智能和研究小組所看到的進步跡象中的幾個。

微軟會在人工智能領域勝出嗎?Shum表示，這要歸結為“整個公司心態的轉變。薩提亞和我一直告訴人們，人工智能不僅僅是哈裏的問題。在微軟，人工智能是每個人的問題。”

人工智能如何改善工作場所

《福布斯》最近分享了一篇文章，吹捧人工智能在工作場所的好處。雖然這些隻是人工智能的一些潛在用例，但它們確實令人興奮。

首先是創造新的技術崗位。的研究事實上顯示，在過去18個月裏，對擁有人工智能技能的工人的需求一直在增長。許多空缺職位都與技術相關，如數據科學家、軟件工程師、軟件架構師和全棧開發人員。

人工智能在工作場所的另一個巨大好處是它能夠消除忙碌的工作。通過使用機器學習和算法，專業人士通過將某些任務轉移給機器來完成更多的工作。一個很好的例子是，一些客戶服務團隊現在使用聊天機器人來回答基本的支持問題。

對於需要更危險工作的角色，如車輛操作和建造，自動化可以大大減少傷亡人數，根據傷害索賠教練的研究．值得注意的是，人工智能並沒有奪走工作崗位，而是實際上降低了工作的危險性。

最後，人工智能減少了人為錯誤。人工智能的優勢在於可以隨時從整個數據庫中提取信息。另一方麵，人類的思維不會，也更容易出現錯誤和偏見。