人工智能如何解決營銷的最大挑戰之一

我們請營銷領導者告訴我們他們麵臨的最大的個人營銷挑戰。第一答案是什麼?擴展市場的努力。

事實上，62%的調查對象2020年營銷領導標杆報告把它列為最大的挑戰。

然而，當這些營銷人員被問及未來12個月的首要任務時，擴大營銷力度甚至排不上前五名。

為什麼會這樣呢?

作為營銷人員，我們有一個充滿機會的世界。這些機會每年都在增加。新的社交平台，新的最佳實踐，新的技術解決方案——每一個都迫使我們思考，“如果我有一個更大的團隊，更多的時間，或更大的預算，我可以嚐試所有這些。”

說到規模化營銷，人工智能可以是你最大問題的未開發解決方案。

人工智能技術如何幫助公司擴大規模

在深入研究營銷用例之前，讓我們想想人工智能是如何為你每天都要接觸的公司做出努力的。

地圖、Netflix、亞馬遜——這些你每天都在使用的解決方案都是可能的隻有可能是因為人工智能:

• 穀歌地圖每天幫助數百萬用戶找到他們的路。這項服務之所以有效，是因為每個方向都是個性化的，並基於上下文(天氣、交通等)。
• Netflix為每位用戶提供個性化推薦，創造了獨特的體驗。這是大規模的內容管理，通過數百萬個人類永遠無法自行解析的數據點實現。
• 亞馬遜是世界上最大的電子商務企業，每次用戶重新打開應用程序或訪問網站時，都會為他們重新組織數字店麵。

這些案例都是由人工智能實現的。一個人類團隊也許可以一次為少數人模仿Netflix的體驗，但是如果沒有人工智能，就絕對不可能大規模提供任何這些體驗。

在了解了人工智能如何幫助其他公司擴展其服務之後，讓我們深入研究營銷人員如何開始使用人工智能擴展他們的營銷努力。

如何利用人工智能擴大營銷規模

正如我們之前提到的，擴大營銷規模是單個營銷領導者麵臨的最大挑戰。然而，他們並沒有把擴大營銷規模作為首要任務在接下來的幾個月裏。

這裏有幾個例子，說明如何擴大營銷努力，可以幫助你更快或更有效地實現營銷目標優先考慮。

鉛一代

你的網站是通過表單產生潛在客戶的靜態資產，還是通過為買家提供特殊體驗而產生合格的潛在客戶的健壯資產?

由人工智能驅動，Drift是一種技術，可以把你的網站變成一個潛在客戶產生的機器。具體來說，Drift為在線聊天注入了人工智能。

人工聊天需要一個專門的團隊，擁有大量的人員，與每一個網站訪問者進行交流。人工智能驅動的聊天使一對一的大規模對話成為可能。

你可能首先想到的是無用的人工聊天機器人，但這是完全不同的技術。AI-powered聊天機器人不要依賴死板的決策樹，這需要人們猜測訪問者會問的問題，並為回答設定規則。取而代之的是，人工智能驅動的聊天使用大量的數據來回答類似人類的問題;隨著時間的推移，它們會變得更聰明。

有了強大的、人工智能驅動的對話營銷，你可以開始通過對話產生線索。

人工智能聊天通過讓你與每一個網站訪問者接觸來擴大你的營銷努力。

客戶體驗

企業對將與買家的互動傳遞給機器的一個擔憂是，他們擔心這會惡化買家的體驗。

然而，為什麼你總是在一天結束的時候回到Netflix ?或者當有無限多的商店可以選擇時，你為什麼要在亞馬遜上購物?

不可否認的是，這都是關於他們所提供的特殊體驗。具體來說，買家看重的是他們在打開Netflix主頁時獲得的個性化體驗，或者亞馬遜根據過去的購買記錄做出的推薦。

人工智能和它用來預測的大量數據使大規模個性化成為可能。

例如，人工智能驅動的聊天機器人可以1)與每一個潛在用戶互動，2)像Netflix或亞馬遜那樣個性化體驗。

一個設計良好的聊天機器人將:

1. 使用現有的會話數據(如果有的話)來了解人們問的問題類型。
2. 分析正確的答案通過一段“訓練”期來回答這些問題。
3. 使用機器學習和NLP學習環境，並在未來不斷地更好地回答這些問題。

由人工智能驅動的聊天通過向每個與聊天機器人接觸的網站訪問者提供人類的個性化體驗來擴大你的營銷努力。

創收和加速

人工智能驅動的聊天不僅可以為買家提供獨特的體驗，還可以為營銷人員和客戶提供渠道加快收入．

如何?

不僅是個性化的體驗，而且有了人工智能，聊天機器人知道什麼時候在正確的時間提供正確的信息，以達到你想要的結果。如果這意味著在某種程度上將最高品質傳遞給人類，那麼它可以做到這一點。如果你想讓聊天機器人根據你的銷售代表的日曆安排會議，它們也可以做到。

基於你可以訪問的無限數據量，但沒有時間實時查看，聊天機器人預測何時最有可能成功互動。

人工智能聊天通過與買家在他們最熱切的時刻接觸來擴大你的營銷。然後它們在合適的時間把導線傳給人類。