如何用Drift的聊天機器人克隆你最好的銷售代表

Drift是一個收入加速平台，通過互聯網實時連接公司與買家和客戶閑聊,視頻,嗓音和電子郵件.

對話人工智能為漂移的平台提供動力。有了它，公司可以最大限度地利用從新業務到保留再到追加銷售的所有收入來源，而不僅僅是一個來源。Drift通過關注整個客戶生命周期來實現這一點，讓客戶從第一次接觸到擴張再到宣傳。

我們與產品營銷總監Aurelia Solomon進行了交談，以進一步了解這種人工智能驅動的營銷解決方案。

在一個句子或陳述中，描述漂移。

我們幫助公司在正確的時間與正確的客戶進行個性化對話，這樣他們就可以建立信任並增加收入。

漂移如何在其產品中使用人工智能？

Drift獲得專利的對話人工智能為我們的收入加速平台提供了動力。人工智能分析客戶對話，並建議買家詢問的關鍵話題，以便營銷部門采取行動。

我們的人工智能虛擬銷售助理會自動讓訪客參與類似人類的對話。他們甚至能準確地回答最令人驚訝的問題，並在自然的對話流中自發地切換話題，以一種人性化的方式讓訪客有資格。因為VSA可以理解概念，所以他們可以提出符合訪客意圖的問題，並在正確的時刻給出正確的回答。這包括用正確的信息培養訪客，轉移銷售團隊的支持請求，並將目標客戶交給正確的銷售代表。

Drift人工智能解決方案的主要營銷用例是什麼？

入站潛在客戶資格認證、渠道生成、會議預訂、基於客戶的營銷、網絡研討會/活動推廣和注冊、支持案例偏離，以及更好的營銷支出投資回報率。

是什麼讓Drift的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能？

傳統的機器人一次隻能思考和響應一件事，迫使人類把時間浪費在更多的體力和瑣碎的任務上。Drift的人工智能通過大規模提供個性化服務、持續生成合格的銷售渠道、增強客戶體驗、改進勘探工作來提高銷售和營銷支出的效率，從而提高每個銷售代表的生產率。

對於營銷人員來說，從Drift的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎？（例如數據、列表大小等）

沒有最低要求，但通常情況下，客戶擁有的站點流量和數據越多，人工智能學習的速度就越快

就公司規模和行業而言，誰是Drift的理想客戶？

企業業務包括全球或地區（即美國、EMEA等）、科技、SaaS、金融服務和醫療保健。

你認為當今人工智能的局限性是什麼？

人工智能通過擁有大量數據和新的數據點進行改進和學習。有些行業產生的數據比其他行業多，或者有不同級別的網站流量等等，所以我認為人工智能需要找到一種方法，能夠在較小的樣本量下增長、學習和擴展。

你認為人工智能在市場營銷中的未來潛力是什麼？

人工智能將幫助營銷人員擴大他們的個性化努力，並提供買家想要的無縫體驗（即根據他們的需求和問題為他們定製的體驗，一種快速、簡單、人性化的體驗）。

人工智能可能給營銷人員帶來的最有價值的東西是對我們的買家和客戶的洞察。我們知道的越多，我們就越能個性化和針對我們的信息和營銷，以建立狂熱的粉絲，創造良好的客戶體驗，建立我們的品牌，並增加我們的渠道和收入。

關於人工智能在市場營銷中的其他想法，或者對剛剛開始使用人工智能的營銷人員的建議？

它可以以多種方式使用，因此開放的思維和a/B測試不同的想法！