消費者根據他們的價值觀來消費。你的內容是否吸引了他們?
消費者被他們的價值觀所激勵。根據Forrester,18%的消費者對社會問題有強烈的感受而且基於這些價值觀，他們有動力去購買產品。其他來源發現超過第三個消費者會在表達價值觀的零售品牌上花更多的錢和他們的一致。
對於品牌來說，利用基於價值的信息來激勵客戶是有意義的。不過,小心行事。即使18%的客戶是價值觀驅動型的，這並不意味著他們所有的動機都是相同值。這也不意味著你的品牌在與顧客息息相關的問題上有獨特的觀點。
有效的基於價值的信息傳遞對問題是具體的，對品牌是真實的——這兩個要求都是為了避免對價值信號的指責。充分利用它來加深客戶關係也需要大規模的一致性。人工智能語言生成可以提供幫助。
要具體
社會問題是複雜的，其中往往包含不同的子問題。例如，環保主義是一個涵蓋了一係列目標的總稱，從碳中和和空氣質量，到保護熱帶雨林或珊瑚礁等自然棲息地。沒有一個品牌能夠有效地采取環保主義者的立場，涵蓋所有的子問題，而不顯得他們在“洗綠”。成功地將社會問題作為其信息中心的品牌往往會變得具體。
例如，戶外服裝品牌巴塔哥尼亞(Patagonia)就是倡導將環境可持續性和減少廢物納入其品牌標識的最知名企業之一。該公司將這種方法融入到其運營中回收羊毛和其他聚酯織物用非原始布料製作新衣服。它的“舊衣服”中心讓人們購買舊衣服，“以舊換新”項目都加強了這種低浪費的方式。巴塔哥尼亞還通過內容促進環保宣傳突出戶外冒險的“故事”和巴塔哥尼亞客戶的行動。
保持真實
真實性是巴塔哥尼亞以價值觀為基礎的信息傳遞贏得讚譽的另一個原因。該品牌在環保問題上的立場與其為戶外冒險創造耐穿服裝的業務是一致的。基於價值的消息傳遞和業務價值之間的一致性對於價值驅動的消費者來說看起來和感覺都是真實的，並且更有效地建立連接。
其他以價值為基礎的營銷與業務一致的例子包括卡地亞2003年的平麵廣告，梅麗莎·埃瑟裏奇和她現在的妻子塔米·林恩·邁克爾斯戴著卡地亞承諾手鐲。或者Warby Parker和它的“買一雙送一雙”為低收入人群提供免費視力檢查和眼鏡的計劃。
保持一致
在基於價值的消息傳遞中，專一性和真實性是重要的。然而，確保這些信息建立更深層次的客戶關係需要跨產品和渠道的一致性。考慮到品牌所創造的信息量，一個不恰當的詞彙選擇很容易顛覆你的努力——但這並不一定。
語言AI的進步使得今天的品牌可以為你的所有渠道生成大量的消息副本。但Persado動力人工智能唯一的語言是人工智能嗎感知上下文的平台這意味著它有能力理解信息的意圖，並根據該信息生成與品牌意圖一致的變化，並優化以激勵客戶行動。
Persado隻訓練它的Motivation AI進行企業信息傳遞，並為每個品牌量身定製方法。結果呢?以您獨特的品牌聲音“說話”的內容，以反映您的品牌形象和價值。
當與Persado的“正念”層(旨在標記與觀眾期望不同步的語言)相結合時，Persado的Motivation AI可以跨渠道大規模生成價值驅動信息。
不要忘記個性化。對一些顧客來說，你的價值觀是他們與你購物的原因。對其他人來說，這是次要的，他們更受產品的激勵。無論你的價值觀如何，知道哪種真實的信息最能與客戶產生共鳴是實現商業目標的最佳方法。
布魯克Gocklin
Brooke Gocklin是Persado的內容營銷高級經理。