我們采訪了Kristin Shevis (@SheviNY),以了解該工具的工作原理,以及各大品牌如何使用它。
用一句話或一句話描述一下Clarifai。
clariifai是視覺識別技術的市場領導者,它建立在先進的機器學習係統上,並可通過OpenTable、Trivago、West Elm等公司使用的API來改善客戶體驗。
Clarifai是如何使用人工智能(即機器學習、自然語言生成、自然語言處理、深度學習等)的?
Clarifai讓電腦看。第一次,你可以發送可視化內容,計算機也可以理解它,這使一種全新的編程方式成為可能。與大腦的工作原理類似,它由多層處理構成。第一層接收圖像的圖片,最後一層預測圖像中您關心的類別(比如一張照片是否包含“食物”,或者更具體地說,“披薩”)。
你認為目前人工智能的局限性是什麼?
人工智能需要數據來工作。對於某些用例,擁有高質量的數據和理解如何訓練算法可能是一種限製。在Clarifai,我們的數據策略團隊幫助大公司清理和采購數據,以及培訓模型,以便從該技術中獲得最大收益。另一個主要考慮因素是數據隱私,尤其是在與科技巨頭(穀歌、Facebook等)合作時,這些公司正在涉足各種與客戶基礎競爭的副業。
你認為人工智能在市場營銷和銷售方麵的未來潛力是什麼?
未來,無論是在產品上還是在商業上,都是令人興奮的。
通過我們的產品,我們將繼續創新平台,並與更多品牌密切合作,以幫助他們通過視覺搜索、個性化推薦和改進的節製來更好地為客戶服務。我們的解決方案將專注於收益優化和安全監控和監督。
我們最近也推出了新的移動SDK,它允許你直接在設備上運行機器學習(包括推理和訓練!)雖然我們的移動SDK的直接和明顯的好處是能夠在極低延遲的情況下運行機器學習,但我們最興奮的是能夠讓世界上的每一個設備創建一個分布式訓練網絡,使用全球人類的集體知識來教授AI。
我們還發布了15個新的預先構建的視覺識別模型,用於特定的用例:名人識別、人口統計數據、NSFW、適度、服裝、人臉檢測等,並計劃繼續提供更多。
在2018年,我們期待著在更多設備上進一步擴展我們的產品,如Android和物聯網,當然也會在新的識別類別上提供更多的模型和創新。
在商業方麵,我們將進一步發展我們的公司——我們現在正在招聘!我們也在考慮擴大我們的國際辦事處。
與競爭對手或傳統解決方案相比,clearifai有什麼不同?
有三件事讓我們與眾不同:
一個是焦點。我們隻專注於視覺識別,並且比其他公司做得更久,這使我們在創新速度方麵具有競爭優勢。一些例子包括首次發布一個移動SDK,它允許在沒有互聯網連接的情況下訓練一個設備上的模型。率先推出視頻支持,並在定製培訓的競爭中保持領先地位。此外,我們的首席執行官Matt Zeiler和我們的研究團隊成員都是這一領域的知名專家。
獨立和信任是另一個。我們專注於解決業務問題,生產開發人員喜歡的產品。我們出售網絡廣告、網絡服務或專業服務並不是別有用心。此外,我們不會建立其他業務來與我們的客戶在零售、娛樂、製藥和醫療保健等領域競爭。客戶可以相信,他們的數據成為我們數據網絡的一部分將使他們受益,他們也將受益於其他客戶的數據,而不必擔心構建的產品將真正與他們競爭。
第三,我們專注於業務解決方案:大型科技巨頭提供相互競爭的通用模型,但企業需要定製解決方案,而clariifai在構建解決業務問題的模型方麵有專長。這些科技巨頭主要是在視覺AI領域提供自助服務,最終目標是在其底層雲平台上銷售計算能力。
就公司規模和行業而言,誰是你的原型客戶?
我們在垂直領域做得最多的是零售,特別是通過利用我們的技術來組織、調整內容,進而為客戶提供個性化體驗,幫助在線市場擴大業務規模。展望未來,我們看到了幫助零售商提供真正的全渠道體驗來服務客戶的巨大好處,這將影響收入,因為在一個以上渠道購物的客戶的購買金額是單個渠道客戶的五倍。
我們還讓體驗變得更加個性化。對於品牌而言,人工智能可以讓它們為用戶提供更有針對性的產品推薦。人工智能可以幫助分析用戶喜歡、不喜歡和興趣的本質,以及曆史上吸引他們的東西和他們參與的內容。
例如,Trivago在他們的搜索結果中顯示的內容反映了對用戶過去活動偏好的理解。
我們和西榆樹公司的合作Pinterest風格儀,我們的AI可以幫助用戶搜索West Elm,找到最適合他們在Pinterest上的靈感的產品,為West Elm增加潛在的客戶籃子大小和客戶忠誠度的額外好處。
對於市場營銷人員和銷售專業人員來說,Clarifai的主要使用案例是什麼?
我們的解決方案主要分為兩類。首先是利潤最大化。用例包括內容管理和管理、客戶分析、可視化搜索和個人推薦。第二種是安全監控和監督,包括內容審核和監督解決方案,這兩種解決方案都能提高運營效率,改善客戶體驗。
對於市場營銷中的人工智能,還有其他想法嗎?或者對那些剛剛開始探索人工智能可能性的市場營銷人員有什麼建議嗎?
如果你有很多視覺內容,尤其是用戶生成的內容,人工智能可以幫助提高運營效率,並最終通過個性化和提高銷量帶來更好的客戶體驗。此外,除非你是一家人工智能公司,否則你應該選擇一個值得信賴的合作夥伴來幫助你擴大工作規模,而不是試圖自己建立內部。
保羅Roetzer
Paul Roetzer是Marketing AI InstituteBETVlCTOR1946伟德的創始人兼首席執行官。他是《營銷人工智能》(Matt Holt Books, 2022)《營銷績效藍圖》(Wiley, 2014)和《營銷機構藍圖》(Wiley, 2012)的作者;也是營銷人工智能大會(Marketing AI Conference,簡稱MAICON)的創始人。