我剛剛測試了OpenAI的ChatGPT。五分鍾後，我的第一反應是，營銷專業、商業世界和社會甚至還沒有準備好迎接人工智能的快速發展所帶來的一切。
在未來的幾個月(甚至幾年)裏，我們自認為了解的關於溝通、創意和戰略的一切都將被重新定義和想象。
在我的腦海中，要想理解這一時刻的重要性，最接近的類比是將時間倒回到2007年6月iPhone麵世的時候。生成式人工智能領域即將構建的東西基本上相當於應用程序生態係統的出現，蘋果稱應用程序生態係統促進了應用程序生態係統的出現到2020年，全球賬單和銷售額將達到6430億美元．
與生成的人工智能在美國，我們談論的是未來10年數萬億美元的價值和財富創造。進入壁壘(例如獲得技術、使用人工智能所需的技術技能、計算能力、能源成本)正在迅速下降。
這篇文章的其餘部分是直接記錄(零編輯)我與ChatGPT的第一次對話:
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我:什麼是ChatGPT?
ChatGPT: ChatGPT是一個聊天機器人，它使用GPT-3(生成預訓練變壓器-3)語言模型，以自然語言對用戶輸入生成類似人類的響應。它可以針對特定的主題或領域進行訓練，以提供更個性化和準確的響應。ChatGPT旨在提高聊天機器人的自然語言處理能力，增強對話式AI的用戶體驗。
我:營銷人員如何使用ChatGPT?
ChatGPT:營銷人員可以使用ChatGPT來改善他們的客戶服務和參與，為客戶提供個性化和準確的響應。ChatGPT可以集成到公司的客戶服務平台中，以處理日常或常見的問題，允許人工代理專注於更複雜的問題。它也可以用在營銷活動中，以一種更對話和互動的方式與客戶互動。此外，ChatGPT還可以接受特定產品或服務的培訓，以提供詳細的信息並回答潛在客戶的問題。
這是我與ChatGPT對話的節選。
我:作者如何使用ChatGPT?
ChatGPT:作者可以使用ChatGPT來幫助產生寫作的想法和靈感。通過為ChatGPT提供提示或開頭句子，作者可以為他們的故事、文章或其他書麵作品獲得創造性和獨特的建議。ChatGPT還可以通過提供替代單詞或短語的建議來幫助編輯和校對。此外，ChatGPT還可以針對特定的寫作風格或流派進行培訓，以提供更有針對性的建議。
我:ChatGPT會讓目前公司網站上的對話代理過時嗎?
聊天gpt:聊天gpt不太可能完全取代目前公司網站上的對話代理。雖然ChatGPT具有先進的語言處理能力，並可以提供個性化和準確的響應，但它仍然是一個機器學習模型，可能無法處理所有類型的客戶查詢或複雜問題。在處理更複雜或敏感的問題時，可能仍然需要人工客戶服務代理。此外，ChatGPT可能無法完全複製當前對話代理的類人互動和情商。
我:ChatGPT如何改變我們搜索信息的方式?它能取代穀歌搜索嗎?
ChatGPT: ChatGPT可以通過對我們的查詢提供更個性化和對話式的回答來潛在地改變我們搜索信息的方式。我們無需輸入關鍵字和短語，隻需用自然語言向ChatGPT詢問一個問題，就能得到詳細而準確的回答。然而，ChatGPT不太可能完全取代穀歌搜索，因為它沒有相同級別的訪問大量信息和數據。此外，ChatGPT是為更多的對話交互而設計的，而穀歌搜索主要麵向提供相關的網頁和結果。
我:生成式人工智能的所有這些進步，特別是語言和圖像生成，將如何影響經濟和就業?
ChatGPT:生成式人工智能的進步，特別是語言和圖像生成，可能會對經濟和就業市場產生重大影響。一方麵，這些技術可以通過自動化以前由人類完成的任務來提高生產力和效率。這可以節省成本，提高企業競爭力。另一方麵，隨著某些任務和角色變得多餘，也有可能出現工作替代。對於企業和個人來說，為了在不斷變化的就業市場中保持相關性和競爭力，適應和發展新技能將是非常重要的。
我:你認為生成式人工智能對創意專業人士(如作家和設計師)有積極的影響嗎?
ChatGPT:很難預測生成式人工智能對創意專業人士(如作家和設計師)的確切影響。一方麵，生成式AI可以為作家和設計師提供新的工具和靈感，讓他們創作出更獨特和有創意的作品。它還可以協助完成校對和編輯等任務，為創作過程騰出更多時間。另一方麵，生成式人工智能也可能對這些職業的就業市場構成威脅，因為它有可能將某些任務自動化，並可能對人類創意人員造成競爭。對於作家和設計師來說，為了保持相關性和競爭力，將生成式AI融入到他們的工作中是很重要的。
我:人工智能有創造力嗎?
ChatGPT:人工智能有產生創造性輸出的能力，但它不具備與人類相同的創造力水平。人工智能可以根據大量數據進行訓練，並在此訓練的基礎上產生新穎的想法和輸出。然而，它缺乏真正創新和創造真正原創和新穎的東西的能力，因為它最終受到它所訓練的數據和使用的算法的限製。人工智能可以幫助和增強人類的創造力，但它不能完全複製人類的創造過程。
我:營銷人員應該采取哪些步驟來理解大型語言模型(LLMs)的力量和潛力，特別是GPT-3(和ChatGPT) ?
ChatGPT:有興趣了解大型語言模型(LLMs)的功能和潛力的營銷人員，如GPT-3和ChatGPT，應該采取以下步驟:
- 研究並理解LLMs(如GPT-3)在自然語言處理和生成類人響應方麵的能力和局限性。
- 探索llm在營銷中的不同應用和用途，如客戶服務和參與，內容創作和個性化。
- 測試和試驗llm，如GPT-3和ChatGPT，以了解它們用於營銷目的的能力和潛力。這可以包括對特定主題或領域的模型進行訓練，並測試它們對各種輸入的響應。
- 監控並保持LLM技術的最新發展和進步，以及任何潛在的挑戰或限製。
- 與該領域的其他營銷人員和專家合作，學習他們的經驗和見解。
我:你有什麼最後的想法可以讓人們對人工智能和近期的未來感到安心嗎?
雖然人工智能有潛力帶來許多好處和進步，但重要的是要認識和解決潛在的挑戰和限製。我們必須認真考慮人工智能的倫理和社會影響，並確保其開發和使用符合我們的價值觀和目標。投資和支持人工智能的研發也至關重要，以繼續提高其能力並解決其局限性。通過這樣做，我們可以利用人工智能的力量造福所有人，並減輕任何潛在的負麵影響。
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你可以自己試試https://chat.openai.com．
關於ChatGPT和語言生成的重要聲明
隨著專業人士和領導者的大眾市場開始嚐試生成式人工智能技術，許多人會錯誤地認為你不需要人類參與其中，尤其是在語言生成方麵。
人們會走捷徑，不了解底層技術如何工作的營銷人員和作者會發布不準確的內容。
例如，由於ChatGPT輸出不引用來源，您必須非常小心地處理姓名、地點、日期、數字、“事實”等。看似權威和正確的內容很容易包含虛假信息。不是故意的，而是故意的。這隻是人工智能學習和生產內容的方式，至少是目前的形式。
理解人工智能是什麼，以及它能做什麼，對於企業正確理解這一點至關重要。我們需要更多的行業領導者進行試驗和分享，但我們也需要更多的領導者充分掌握人工智能的力量和潛力，可以用於善，也可以用於惡。
這一切將發展得非常快，而商界甚至還沒有為2023年即將發生的事情做好準備。
如果你想為接下來的事情做好準備，我們有一個新的為營銷人員試點人工智能在線課程係列是作為理解和采用人工智能的一步一步的學習之旅而建立的。