有情商的人工智能

編者注:本內容由營銷AI研究所合作夥伴RAD AI讚助。BETVlCTOR1946伟德

400年前的今天，也就是1622年，中世紀商人寫下了“彼此包容”這句話，用以管理整個歐洲、北非和小亞細亞的貿易。

在RAD的人工智能在美國，我們相信400年的時間足以讓我們學會公平和尊重地對待每個人。

今天的現代市場是一個奇妙的，有時甚至是危險的織錦，數百萬不同的和獨特的個體，必須與每個人溝通，尊重和包容的方式。

基於廣義的人口統計和心理數據來劃分目標市場的一般化時代已經結束了，或者應該結束。對於一個營銷主管團隊來說，無論多麼聰明和有經驗，都不可能創造出能夠以個人的、真實的和情感上鼓舞人心的方式廣泛地與數千個不同的人物角色對話的故事和敘述——直到RAD AI。

我們都有自己的故事。我們應該強迫她進入哪一段?

雖然市場營銷界的聖杯一直是1:1的大規模營銷，但據我們所知，這實際上是不可能的。但有可能的是(因為我們這麼做了，所以我們知道)，獲取大量高質量的有機內容，通過使用高度複雜的AI算法，以高度精煉和精確的方式，跨越時間、渠道和媒體，針對成千上萬不同的人物角色，以真實的、可衡量的包容性和影響力的方式改編這些內容。

在RAD AI，我們謙卑地借鑒了傑出和標誌性的美國作家Maya Angelou的核心指導原則。

瑪雅·安傑洛:我們的守護神

她說:“我明白了，人們會忘記你說過的話，做過的事，但他們永遠不會忘記你帶給他們的感受。”

我們的AI EQ平台——我們親切地稱之為maya——使我們能夠在任何數字渠道上創造和發展真實的、有情感的有機營銷活動。

雖然大多數人認為人工智能是冷冰冰的、乏味的、極其複雜的、難以理解的東西，但我們把它看作是一個熱情友好的夥伴。

聰明的營銷主管非常善於了解客戶的想法。但是，真正的藝術大師成功地創造了原創的活動，抓住了顧客的心。

對人類來說，猜測人們可能會或不會有什麼反應幾乎是不可能的。我們知道自己可能會有什麼感受(我自己講笑話時也會笑，但我的孩子們不會!)，但我們不可能代表我們這個世界多樣性本質的內心和思想。特別是考慮到當今極其複雜和多樣化的市場。我們每個人都以不同的方式與現實聯係在一起，這取決於我們是誰，我們是如何長大的，以及我們的世界觀，所以我們需要一些幫助。

今天的現代市場是一幅由不同的、獨特的個體組成的精美的掛毯，每一個人都需要以尊重和包容的方式進行溝通。

盡管聽起來很諷刺，但營銷人員需要的是一種嚴格的、結構化的、數據驅動的方法來個人和大規模地交流感受。我們需要合並左右腦。這就是瑪雅的作用。

為什麼營銷主管們不把注意力更多地放在真實的、有情感的講故事上，而不是經常放在乏味的、理性的、cliché的宣傳上呢?其中一個原因是很難正確表達情感;這可能是有風險的，如果你做得不對，可能會適得其反。我們中的許多人被迫穩紮穩打，回歸均值，聽起來和其他人一樣，滿足於低於我們希望達到的目標。我不知道你怎麼想，但我想通過我講的每一個故事來提高自己，影響世界，讓世界沸騰。

我們的AI EQ可以理解無數的人物角色，我們不需要猜測誰會有什麼感受。雖然聽起來很諷刺，但這些數據迫使我們理解複雜市場中的情緒:

• 我們通過將其分解為包括共鳴、行為和情感在內的組成部分來衡量真實性。
• 我們利用這些見解，通過確定最高LTV目標來優化細分模型。
• 我們收集統計上的重要數據，通過了解哪些內容(圖像、視頻和文本)應該針對哪些角色，在哪些渠道上使用，從而提高用戶粘性、轉化率和ROI;這些規範性數據可以應用到其餘的營銷組合中，從而在通知網站、電子郵件和付費媒體的同時創造規模經濟。
• 此外，我們分析細分模型，找出是什麼讓這些高價值的前景“發揮作用”。簡而言之，我們把廢話切得非常非常薄。

然後，我們可以使用數據集(閱讀:真實的人如何反應、行為和感覺)，並對第三方數據源進行測試，以確認模型的有效性。隻需按下一個按鈕，我們的算法就會掃描Reddit、Pinterest、搜索和社交等網站上的數億個數據點。世界是瑪雅的牡蠣!

我們的人工智能並不比你我聰明，但它的閱讀速度要快得多，能夠在數億頁的結構化和非結構化數據中理解精細的行為模式。據我們估計，瑪雅可以在大約3秒鍾內讀完你我大約14年能讀完的書——完全理解。

對於營銷人員來說，傾聽和我們說的一樣多並不容易。我們的人工智能Maya是一個很棒的傾聽者。事實上，在某種意義上，這就是她所做的。她觀察、觀察、傾聽，並幫助我們對無數不同的角色有更深入的理解。

我們最近為拉斯維加斯的一家領先度假村創建了廣泛的影響者和有機營銷活動。我們的目標是幫助我們的客戶更好地了解他們龐大而多樣的客戶基礎，識別他們的高價值客戶，並學習以一種歡迎和包容的方式更有效地(在情感上)與許多個人角色交談。我們通過創造者和有影響力的人創造的有機內容不僅代表了多樣化的市場，還使我們能夠大規模地生成大量客戶認可和真實的內容，然後在整個營銷生態係統中重新利用這些內容。這幫助我們的客戶獲得了三個實質性利益:

1. 他們通過重複使用非常真實的創意來節省資金，從而攤銷規模和範圍的經濟。
2. 他們通過創造能夠同時服務於品牌建設和KPI表現的內容而實現了市場營銷的聖杯。
3. 他們在係統中融入了一種方式，在龐大的企業中統一和整合他們的品牌;這不是一件容易的事情，特別是在一個高度分散的營銷組織，跨多個品牌和子品牌。

我不知道沒有瑪雅我們怎麼做得到。我們希望讓客戶的受眾“感到”受歡迎，“感到”被接納，“感到”受到啟發，無論何時何地，都能“感受到”對我們品牌的熱愛。

這是我們用傳統的AB測試、定性或定量研究無法做到的。“口頭報告”是不夠的。我們需要在“野外”測試我們的故事和敘述，觀察和測量實際行為，在無限數量的反饋循環中進行數百萬次。

總之，我們使用我們的AI EQ來聚合和分析數據，以優化、重新利用、識別和適應每個客戶營銷組合中的各種內容類型:

1. 創造規模經濟:你隻開發一次內容，然後將其應用到所有地方
2. 在迭代基礎上優化內容
3. 根據每個渠道和角色定製內容，從而根據kpi提高ROI性能
4. 整合你的營銷組合，在包括付費媒體、網站、登陸頁麵、電子郵件、博客和SEO在內的每一個渠道上加強一個高效、綜合和防彈的品牌

利用我們在數據獲取和清理方麵的專業知識，Maya是一個健壯、可靠和有效的數據宇宙，擁有大量的數據源，可以了解受眾、他們的需求和願望，以及如何最好地吸引他們。

最後，如果你想抓住她的心，你需要了解她的故事。

排斥、惹惱、使人厭煩所花費的錢與接納、激勵、激勵他人所花費的錢是一樣的。

讓我們一起來講述包含魔法的故事。讓我們把講故事的力量與人工智能的奇跡結合起來。讓我們利用我們的預算、力量和平台，為世界帶來急需的光明。