為你的網站增加流量是一回事,但讓所有這些訪問轉化為真正的參與度和收入是另一回事。
任何在線業務或存在的成功都是在吸引潛在的消費者和追隨者建立真正的聯係。有了這樣的聯係,就會導致消費者群體的轉變和增長。近年來,市場營銷變得越來越複雜營銷和銷售的人工智能改變了一切可能。
但是,在一個我們被類似的優惠和誘惑轟炸的網絡世界裏,公司如何能給潛在客戶留下深刻印象呢?答案是與他們單獨聯係:不僅個性化他們所展示的內容和提供的服務,甚至個性化他們從登陸網頁的那一刻起看到網頁的方式。
從寫著我們名字的咖啡杯,到當地店主根據我們的典型消費提出的建議,我們都會對被當作個體對待做出反應。例如,你可能會接到一個電話,一個企業在他們的虛擬電話係統但如果電話那頭的人沒有稱呼你的名字,你可能會傾向於掛斷電話。被作為個體對待是有幫助的,節省時間,甚至可以讓我們感覺良好。
個性化是解鎖忠誠和激發興趣的關鍵。但如果沒有驅動它的技術,這種策略是不可能實現的。科技讓公司可以利用網站點擊率和客戶行為來進行推廣數據爭吵,為目標個性化營銷提供有價值的信息。
什麼是個性化營銷?
品牌的個性化營銷創造了與單個客戶的品味、興趣、需求和行為相匹配的定製體驗。
這意味著向個人展示不同的內容、登陸頁麵、廣告,甚至發送個性化的電子郵件。這是一種基於收集到的關於興趣、購物偏好和購買習慣的數據,依靠不同的營銷材料來迎合消費者的策略。
這種方法不僅僅是插入客戶的名字。分析使得向客戶展示獨特的、適合他們的內容成為可能。
這一切都是通過技術實現的;正如我們所看到的,個性化依賴於數據,有各種各樣的方法和類型的軟件來處理數據,例如PySpark數據類型.
客戶更頻繁地回複電子郵件營銷為他們定製而不是普通的。顧客與網站互動後不久就會有折扣,然後推動顧客回頭客,建立忠誠度。
個性化的好處
我們已經談到了個性化內容能夠產生更好的轉化率和粘性,但讓我們看看這種營銷方法究竟如何讓公司受益。
當然,它依賴於高質量的內容,這可能需要時間來製作,但現在是可能的使用人工智能自動創建內容特別是當內容是以廣告或優惠的形式出現時。人工智能應該有助於創造真正個性化的內容,而不是通用的內容,因為這是客戶現在所期望和被吸引的。
客戶體驗
當一個品牌似乎是在直接與你對話時,它不僅更有趣、更有吸引力;它建立了人們對其產品和服務的信任和信心。從心理上講,我們傾向於信任那些了解我們的人。個性化培養了這種感覺,並創造了一種關係。
一旦這種信任建立起來,效果就像滾雪球一樣。這樣一來,消費者就更容易接受未來的廣告和定製服務。如果你的經驗讓你覺得一個品牌通常會給你發送你感興趣的信息,你就更有可能關注他們發送的下一個東西,以此類推。
為消費者提供選擇總是可取的;一係列的產品和服務,但在其中,應該是直觀和容易找到他們想要的特定項目。個性化營銷應該引導和幫助而不是限製顧客的選擇。這樣做不僅有利於品牌,也有利於顧客。
成本
個性化營銷可以給品牌帶來更好的投資回報,因為有針對性、量身定製的內容可以降低消費者忽視營銷傳播的比例。
因此,與財務支出相比,付出的是更努力、更有效的工作。還有證據表明,個性化營銷鼓勵消費者增加支出。這是因為個性化內容存在衝動購買因素。
如果一個消費者習慣看鞋子而不是其他衣服,當他們看到自己喜歡的鞋子時,他們更有可能迅速做出購買決定。如果一個品牌看起來很有幫助,並且節省了消費者的時間,他們的購買就會有更大的感覺良好的因素,對消費的後悔就會更少,顯然,顧客滿意度也會更高。
轉化率
所有品牌都想提高轉換率,但拋棄購物車是個大問題。一些消息來源稱,大約80%的顧客會離開他們添加到購物車中的商品。
但是個性化的內容已經被證明可以減少購物車的廢棄和提高轉化率。確保客戶在訪問和通過在線業務的過程中,在正確的時間提供正確的彈出或優惠,是將偶然瀏覽轉化為購買的非常有效的方法。
滿足顧客的需求,節省他們的時間,意味著他們認為這個品牌是有幫助的,提供了額外的價值。這種關係感覺像是雙向的;品牌得到了想要的購買,消費者感覺得到了幫助,時間也節省了。
最佳實踐
因此,正如我們所看到的,個性化的好處使它成為一個值得使用的策略。但正確的資源和軟件是必要的;伟德bv885你可能需要現代化遺留應用程序或者雇傭專業人員。
公司如何進行這種形式的營銷也需要考慮倫理問題。這涉及到收集客戶數據,需要適當的注意和關注,但我們現在還需要考慮其他因素。
負責收集數據
客戶從個性化的內容中受益,總體來說,他們對此持積極態度。但它的基礎是公司收集的有關客戶行為和習慣的數據,必須謹慎對待。
數據是通過添加到網站的代碼或客戶調查來收集的,分析者使用這些代碼來跟蹤消費者行為。這不應該以任何方式侵入。不過,盡管一些顧客認為他們正在搜索的商品自動彈出很有幫助,也很方便(許多人甚至希望這樣),但也有一些人覺得不舒服。感覺就像被監視一樣。
在規劃任何營銷策略,特別是個性化內容時,把自己想象成一個客戶是很有幫助的。如果你發現了什麼侵入性的東西,最好三思而後行。
還有偏見的問題。有很多方法防止人工智能營銷中的偏見還要確保你沒有基於可能具有侮辱性或歧視性的假設對某個特定群體形成刻板印象,或將人口統計數據混為一談。如果你想建立關係,這可能會適得其反。
伟德bv885
個性化營銷的有效性取決於你的計劃、思想和資源。伟德bv885但也有必要在進行過程中進行監控和測試。其中一些可以通過技術來實現。知道什麼時候實現自動化是很好的,但您還需要熟練的專業人員參與這個過程。
您需要一個團隊,包括技術專家、活動設計師、客戶服務專家、開發用例的專家,最重要的是,適當協調活動的正確管理人員。
持續的測試和評估是所有個性化營銷的受益之處。你可能把資源投入到對你的品牌不起作用的策略伟德bv885上;如果你很快發現了這一點,就有時間改變方向和方法。一個好的團隊,以及合適的技術,將使這成為可能。
段你的聽眾
劃分你的受眾依賴於使用收集到的數據來根據購買模式、消費習慣、人口統計數據以及他們對各種商品的興趣來組織你的消費者。
細分不僅能讓你在一定程度上了解你的消費者基礎,還能幫助你決定什麼營銷策略(如電子郵件、廣告或優惠)是最有效的。
正如我們所說,技術可以幫助解決這個問題,但常識和認識人也是一個優勢。如果您的大多數客戶都是通過手機訪問您的網站,那麼針對這個群體,一些策略可能比其他策略更好。
你試過嗎?銷售智能工具將你的目標受眾進行細分?如果沒有,請考慮一下!有了銷售情報,你可以很容易地找到你的客戶是誰,並在之後進行個性化的推廣。
期待
好消息是,在大多數情況下,消費者已經習慣了個性化營銷,甚至更喜歡它。這種營銷方法的未來之路很可能是越來越複雜和微妙,以及更貼近個人需求和願望的個性化服務。
基於這些偏好和品味的附加服務也可能會開發出來。例如,可能一個為商務旅行購買物品的客戶需要一個NDA模板.與所購買商品相匹配的免費贈品可能會成為建立穩固的客戶忠誠度和推動銷售的一種日益增長的趨勢。
策略將繼續多樣化和擴大個性化營銷,為消費者的購買旅程提供更多幫助,並確保他們認為品牌考慮到他們的需求、時間和品味。我們大多數人都喜歡被視為獨立的個體,而不是群體中的一員,而人工智能驅動的個性化營銷將繼續利用這種人類需求。
因林
Pohan Lin是Databricks的高級網絡營銷和本地化經理。