你最好的內部銷售代表和電話營銷人員知道如何獨立思考。他們有人類的直覺和個性來吸引潛在客戶並建立關係。那麼，大家都在談論什麼呢銷售中的人工智能?
我們來考慮一下這個問題:隻是今天的普通銷售代表三分之一的時間用於銷售．他們一天的大部分時間都花在不產生收入的活動上。他們被行政任務淹沒了，比如數據輸入、線索分析和勘探，而他們本應該花更多時間與潛在客戶打交道。人工智能有可能解放銷售代表，讓他們有更多的時間進行銷售。
需要更多的激勵?根據Salesforce的數據銷售狀況報告顯示，高績效銷售團隊使用人工智能的可能性幾乎是那些努力完成配額的銷售團隊的五倍。
這裏有一些人工智能促進銷售的方式，以及如何成功開始。
提高你的工作效率和表現
在那些你希望自己有十隻手，可以克隆自己的日子裏，人工智能個人助理是退而求其次的選擇。人工智能個人助理可以自動完成許多日常任務。它可以根據潛在客戶的興趣和需求編譯和定製銷售信息，回複基本的電子郵件請求和安排電話。
也許更有用的是，人工智能可以識別關鍵的查詢——無論是電子郵件還是電話——並突出顯示這些問題，讓你立即關注。人工智能甚至可以幫助組織你的回答，並提出討論點。
聊天機器人正在接管回答基本問題的任務，將查詢重定向到正確的部門，並總體上改善企業的客戶服務。對於銷售，聊天機器人還將收集初始數據，並設置接下來的步驟，例如與銷售代表打電話或會麵。
通過運行客戶檔案和算法，人工智能進一步協助銷售代表進行潛在客戶資格鑒定、評分甚至勘探。
但人工智能最大的優勢之一是數據處理和分析。針對大型數據集運行算法使人工智能能夠預測個人配額、部門銷售和全公司收入。更重要的是，人工智能可以分析正在進行的交易前景，幫助銷售代表將時間和精力集中在最有可能完成的交易上。人工智能還可以識別目標公司的新聯係人，或者確定目標公司。
此外，人工智能可以增強你的CRM使用。人工智能承擔了數據管理的大部分苦差事，同時通過整合客戶數據和保持記錄的最新和完整來優化其效率。
如何利用人工智能取得成功
如果人工智能對銷售如此有利，那麼問題是什麼?為什麼不是每個銷售團隊都使用人工智能?
InsideSales.com詢問銷售和營銷負責人是什麼阻礙了他們的發展。他們是這麼說的:
- 25.7%的人表示“我不明白”。
- 20.5%的人承認“我不相信它”。
- 19.4%的人認為“太貴了”。
信任通常是一個理解的問題，你需要衡量成本和收益。這裏有一些策略可以幫助你成功前進。
組建合適的團隊
當你繼續前進時，你想要組建一個擁有必要技能和能力的團隊，以便清晰有效地溝通。你需要懂技術的人——擅長自然語言和機器學習的工程師，以及擅長大數據管理的數據科學家。你還需要有銷售視角——有經驗的銷售人員，他們知道如何與客戶打交道，並能識別出最有購買傾向的潛在客戶。
經常被忽視，但對你的成功至關重要的是，一個人既懂銷售又懂技術，並能與雙方的專家溝通。這個中介提供了將您的項目粘合在一起的粘合劑。
關注漸進式進展
企業犯的最大錯誤之一是試圖一次性將人工智能整合到銷售流程的各個方麵。你需要讓AI成為一個長期項目。但是要把項目分成小任務來快速啟動和運行。
專注於幾個可以使用人工智能提高投資回報率的小方法。建立一個可以全天候為客戶和潛在客戶服務的聊天機器人。使用人工智能來識別最有可能關閉的潛在客戶。或者讓人工智能專注於識別最接近你理想客戶檔案的潛在客戶。然後，隨著時間的推移，你可以轉向人工智能提高CRM中的數據質量和許多更關鍵的任務。
逐步集成數據源
就像選擇項目時應該著眼於便利性和成功一樣，集成數據源也應該如此。你的目標是以一種AI既可以使用它(例如，用於分析、評分、預測目的和推廣)又可以優化它(例如，保持它幹淨、最新和準確)的方式設置數據。
當你考慮到今天收集的許多類型的數據時，包括結構化和非結構化，你麵臨著一個巨大的挑戰。開始時隻選擇幾個數據源，然後逐步引入新的數據集。試著運用二八定律。如果你花點時間來評估你使用眾多數據集的方式，你就能識別出那20%提供了80%的價值。這些是首先積分的。
讓你的整個銷售團隊參與進來
任何新事物都會遇到阻力。這需要改變人們的工作方式，學習新技能。如果你想在基於人工智能的銷售應用上取得成功，請慢慢引入它們。確保你的銷售人員明白，人工智能是來幫忙的，而不是來接管的。
強調人工智能的好處，尤其是人工智能可以承擔的苦差事。向他們展示如何使用人工智能提高生產效率，超過配額，並重新花更多時間銷售。
並提供培訓。確保每個人都知道如何有效使用人工智能工具。讓它成為一個團隊的努力，這樣每個人都覺得他們是站在同一戰線上的。
我們才剛剛開始看到基於人工智能的銷售工具的好處。隨著時間的推移，他們將承擔更多的主導分析、預測、預測分析和勘探工作，讓你的內部代表、電話營銷人員和現場代表騰出手來做他們最擅長的事情——把產品賣給其他人。關鍵是正確的開始。
傑夫Kalter
Jeff Kalter是3D2B的首席執行官，3D2B是一家B2B垂直服務集成商，提供高水平的電話營銷、先進的潛在客戶培養和CRM服務。