cmo的人工智能:如何轉變人才、技術和戰略

首席營銷官們越來越多地轉向人工智能來解決他們麵臨的最大挑戰。

這並不奇怪:人工智能有潛力改變營銷領導者的人才、技術和戰略。

為了了解這一點，我們召集了一些世界級的cmo和營銷專家，討論cmo和營銷人員如何利用人工智能來釋放他們的全部潛力。

這些見解來自於cmo的AI圓桌會議2021年營銷人工智能大會(MAICON)這是了解、采用和擴展人工智能在營銷領域的頂級活動。

圓桌會議的特色是:

• 專家:Amy Heidersbach是人工智能語言公司Persado的首席營銷官。
• 專家:Daniel Incandela，當時是Terminus的首席營銷官，現在是Reachdesk的首席營銷官。
• 主持人:Jim Lecinski，穀歌前營銷副總裁，西北大學凱洛格管理學院市場營銷臨床副教授。

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1.首席營銷官們越來越多地將人工智能視為營銷的重要組成部分。

首席營銷官們越來越多地將人工智能引入營銷。海德斯巴赫在公司內部和合作公司看到了更多關於人工智能的計劃和預算項目。Incandela指出，市場營銷在技術堆棧中占據了更多的所有權，而人工智能在許多這些工具的幕後運行。

為什麼呢?

有兩個司機。

首先是規模的需要。最具變革性的首席營銷官正在尋求快速增長，並釋放其企業技術投資的價值。雖然他們在為這些需求招聘，但他們的速度不足以滿足增長需求。人工智能提供了一個有吸引力的解決方案來提高營銷績效，並學習大規模改進。

其次是數據。直到最近，品牌還沒有足夠的數據或正確的數據來支持人工智能工具。這是改變。CMOs不再需要更多的數據。他們需要理解他們擁有的數據，並在此基礎上做出有用的預測。這些都是人工智能擅長的領域，因此采用人工智能的人數正在增加。

Incandela說:“作為首席營銷官，每年我花在運營人員身上的時間都越來越多，因為數據變得越來越重要。

2.cmo使用人工智能有兩個主要原因。

首先是收入的爆炸性增長海德斯巴赫說，而不是增量增長。她看到人工智能平台正在做出重大改變，這些改變對企業產生了重大影響。Incandela表示，人工智能還可以預測和識別趨勢，因此cmo可以更好地理解和推動ROI。

然而，另一個重要因素總是對cmo起作用。提高效率的需要。

cmo被要求用更少的錢做更多的事。人工智能不僅幫助他們打破營收數字。這也有助於他們降低成本。海德斯巴赫表示，人才爭奪戰是真實存在的，而將規模擴大到數十或數百名團隊成員是非常困難的。人工智能通過在不需要相應增加員工的情況下實現大規模效率來填補這一空白。

3.cmo的人工智能應用從這一點開始。

海德斯巴赫說，營銷的存在是為了解決商業問題。首席營銷官的任期正變得越來越短，部分原因是營銷部門沒有完全接受將計劃與更大的商業目標聯係起來的必要性。

人工智能必須與商業目標聯係起來。

你不需要在一夜之間實現人工智能轉型，但你確實需要將任何或大或小的人工智能努力與領導層關心的業務結果聯係起來。這可以通過現在查看業務路線圖和技術戰略來實現。當前投資的投資回報率是多少?差距在哪裏?然後，您可以將人工智能投資映射到服務不足的業務目標。

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