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通過使用自然語言生成(NLG)和自然語言處理(NLP)， Ada的人工智能機器人可以在數十億次對話中幫助品牌和客戶之間創造更豐富的互動。
我們采訪了Ada首席執行官兼聯合創始人邁克·默奇森，了解更多關於該解決方案的信息。
用一句話或一句話描述你的公司。
艾達每年使用對話AI自動化數十億個品牌互動。通過使用一種新的客戶體驗類別——自動化客戶體驗(ACX)——ada作為促進品牌和客戶之間交互的自動化層。
你們公司是如何在產品中使用人工智能的?
Ada的自然語言處理引擎通過使用自然語言理解(NLU)超越了直觀的人-係統對話。通過專注於理解人類語言，這項技術使艾達的對話AI對對話的意義、意圖和上下文具有卓越的理解能力——允許聊天機器人對以前由人類執行的更複雜的任務做出響應。
您的ai驅動解決方案的主要營銷用例是什麼?
今年，Ada推出了Ada engage -一個個性化和主動的收入自動化平台，使收入團隊能夠提升與客戶的對話，將網站訪問者轉化為金錢收益。Ada Engage推動了市場營銷、銷售和支持之間的協作，因此售後團隊是推動新客戶和現有客戶收入的合作夥伴——所有這些都在一個平台上。是什麼讓你的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能?
Ada的無代碼平台使企業能夠在30天內啟動對話AI並看到結果。客戶與客戶交互的自動化率超過80%。
有了Ada Engage，品牌可以在每個接觸點提供個性化的體驗，增強客戶檔案，並為銷售和營銷團隊提供他們所需要的環境，以實現他們所做的最佳銷售。
市場營銷人員從你的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎?(例如數據、列表大小等)
要使用Ada，你需要10個代理，1萬張郵件/聊天票，以及1萬次網站訪問
就公司規模和行業而言，你的理想客戶是誰?
我們的理想客戶是擁有1,000名員工或以上的企業層級，每月有75,000張票，以及75家以上的零售/電子商務、金融科技、SaaS或酒店行業的支持代理商。
你認為目前人工智能的局限性是什麼?
這個市場非常擁擠，競爭非常激烈，但絕大多數對話AI或聊天機器人供應商並不是真正的人工智能驅動的，或者他們銷售的是複雜的人工智能平台，很難為聊天機器人界麵定製和配置。Ada有一個獨特的優勢——通過它的無代碼平台，Ada提供了一個快速的實現，而不依賴於IT。
你認為人工智能在市場營銷中的未來潛力是什麼?
將Ada的無代碼平台無縫集成到技術堆棧中最有價值的工具中，使任何銷售或營銷團隊都可以在不依賴IT的情況下構建統一的、主動的體驗。Ada engage幫助品牌在客戶旅程中打破團隊之間的隔閡，提供一流的CX服務，提高忠誠度和留存率。
對於人工智能在營銷中的應用還有什麼想法，或者對那些剛剛開始使用人工智能的營銷人員有什麼建議嗎?
對對話AI應用積極和綜合的收入構建方法，可以讓客戶建立更深層次的客戶關係，並更有效地銷售。Ada Engage使營收和營銷團隊能夠快速適應不斷增長的客戶對數字服務和體驗的需求。
保羅Roetzer
Paul Roetzer是營銷AI研究所的創始人兼首席執行官。BETVlCTOR1946伟德他是《營銷人工智能》(馬特·霍爾特出版社，2022年)《營銷績效藍圖》(Wiley, 2014年)和《營銷代理藍圖》(Wiley, 2012年)的作者;AI市場營銷大會(MAICON)的創始人。