成為營銷人工智能先驅的9種方法

Gartner而且麥肯錫全球研究所預測人工智能每年會帶來數萬億美元的影響，但大多數營銷人員仍在努力了解人工智能是什麼，以及如何在他們的組織中進行試驗。

最近的一個研究項目麻省理工斯隆管理評論波士頓谘詢集團(BCG)根據對全球3076名企業高管的調查分析了人工智能的采用情況。這份報告商業中的人工智能變得真實:先鋒公司瞄準人工智能規模-將回應的公司分為四組:

先鋒(18%):理解並采用人工智能的組織。這些組織在將人工智能融入其產品和內部流程方麵處於領先地位。
調查者(33%):了解人工智能但未在試驗階段之後部署人工智能的組織。他們對人工智能可能提供什麼的調查強調三思而後行。
實驗(16%):在沒有深入理解的情況下，正在試行或采用人工智能的組織。這些組織都是在實踐中學習。
被動者(34%):不采用或不了解人工智能的組織。

現在，請記住，這項研究並不是針對市場營銷的，所以如果隻應用於我們的行業，先驅者的比例會顯著降低。我們采訪的絕大多數品牌都在營銷人工智能研究所(MAII)屬於被動組，有些則屬於實驗組。

不管你怎麼看，我們都處於人工智能應用的嬰兒期您和您的組織現在有機會積極主動地提高知識和能力在你的競爭對手打敗你之前。

報告稱，“先驅者通過深化對人工智能的投入，在客戶和勞動力市場都確立了地位，這可能會讓其他人難以從他們的辛勤工作中獲益。拓荒者報告的許多優點表明早期的人工智能移動者可能尤其難以捕捉．”

先驅如何接近人工智能?

那麼，我們能從先驅者那裏學到什麼呢?如果你想通過人工智能創造競爭優勢，你需要采取以下9個步驟:

1.認為戰略。

如果你不了解人工智能，你很容易被它打敗。但是，在最基本的層麵上，這隻是更聰明的營銷技術。因此，你應該像對待其他營銷技術投資一樣看待它。

人工智能需要解決真實的商業問題通過降低成本和/或增加收入。沒有什麼神奇的人工智能按鈕可以讓你的營銷更智能、更有效。而且你不能隻買一個人工智能平台就能取代你現有的所有技術。

人工智能被設計成以超人的水平執行狹窄而具體的任務．因此，你的營銷技術棧可能會擴大，如果你不提前計劃，這顯然會增加複雜性。人工智能的成功需要理解它是什麼，它能做什麼(和不能做什麼)，以及實驗、耐心和戰略眼光。

2.將數據視為資產。

思考AI的潛在價值的一個很好的起點是評估從你的數據中獲得更多的機會。

例如，如果你的營銷團隊每個月花大量的時間組織和可視化的性能分析，並開發敘述故事發生了什麼和為什麼，這一切都可以智能自動化。

你也可以縱觀你的市場營銷，考慮你使用數據的所有方式，或者應該使用數據來做出預測。如果你在討論機器學習(AI的一個子集)時剝離掉所有不必要的複雜性，這就是它的本質。它根據曆史數據進行預測。

但是,機器學習繼續“學習”(因此得名)，並隨著新數據的出現而改變其預測，就像穀歌Maps在交通模式變化時實時推薦備選路線一樣。這可以應用於預測:電子郵件點擊率和打開率、潛在客戶轉換、客戶流失、內容和創意表現、最佳廣告預算分配、理想價格點、受眾目標、消費者需求和偏好、產品購買、活動ROI和數百個其他用例。

在考慮人工智能時，一個簡單的經驗法則是，如果它是數據驅動的，那麼經過訓練的機器可以在大規模上比人類做得更好、更有效。

3.成為由人工智能驅動的技術的知情買家。

僅僅因為營銷技術公司聲稱他們使用人工智能、機器學習和深度學習，並不一定意味著他們的解決方案實際上比你現在使用的更智能或更高效。

通常情況下，他們的產品中有一些特定的功能，但產品作為一個整體可能並不像他們的營銷信息所引導的那樣先進。

許多營銷技術公司自己也剛剛開始試驗人工智能，雖然他們可能已經有了進一步整合人工智能的路線圖，但現在還為時尚早。所以，他們陷入了困境。他們想要吹捧他們產品的智能元素，但他們不想過度承諾短期內將提供什麼。

另一個現實是，在這些營銷技術公司中，許多負責推廣和銷售人工智能技術的營銷人員和銷售人員自己實際上並不了解它。

這一切都在市場中造成了巨大的脫節，造成了兩端的困惑和沮喪。

你對人工智能和解決方案了解得越多，你就越有機會找到正確的技術，為公司創造價值。

4.優先考慮用例的試點。

營銷AI最有效的方法是一次一個用例，因為AI被構建來完成非常具體的任務(例如優化電子郵件發送時間，預測潛在轉化，寫電子郵件主題行，向用戶推薦內容)。

關鍵是要考慮你的團隊經常做的每件事，然後考慮兩個主要因素:

的智能自動化的價值該活動的全部或部分，其價值由節省的潛在時間和金錢以及實現業務目標的可能性增加來定義。
的智能自動化的能力活動，基於現有的人工智能技術，或可以用正確的資源構建的解決方案。伟德bv885

我們建立了一個免費的，不受限製的評估工具，可以讓你領先一步。伟德APP使您能夠探索和評價超過60個AI用例，並為AI驅動的供應商獲得個性化的建議。

基於同樣的問題，用例按照1 - 5評分:“假設可以應用AI技術，對您的團隊來說智能自動化每個用例的價值有多大?”

1 =無值
2 =最小值
3 =中等值
4 =高價值
5 =變革

最終的報告頁麵顯示了您評分4 - 5的所有用例，並根據您的評分提供供應商匹配。你還會收到一個整體的AI分數，以及各個部分的分數，旨在幫助你在你最重視的領域優先考慮你的研究。整個評估大約需要7-10分鍾。

優先考慮你的營銷AI試點用例伟德APP．

5.專注於增加收入的用例，而不是降低成本的用例。

對於許多剛剛開始使用營銷AI的組織來說，節省成本的用例可能是獲得早期勝利和高管支持的最合乎邏輯的方法。然而，根據麻省理工斯隆管理評論BCG的報告，”先驅者優先考慮產生收入的應用程序，而不是節省成本的應用程序。”

因此，當你建立你的營銷人工智能戰略時，尋找明顯的機會，通過智能自動化來提高效率和降低成本。但開始製定如何利用人工智能增加收入的近期願景通過改善客戶體驗和識別新的市場和機會。

在您探索的早期考慮現有營銷技術棧的AI能力，特別是您的營銷自動化和CRM解決方案也是有意義的。同樣，人工智能是為了解決狹窄的用例而設計的，所以隨著規模的擴大，你可以很容易地添加一打或更多的新技術。

和你的主要營銷技術合作夥伴談談，看看他們是否有你沒有使用的人工智能功能。理想情況下，從#4中提取優先用例列表，並詢問其中有多少用例可以幫助您。

6.教育和參與管理。

很有可能你的前兩個營銷AI試點項目不會成功。或者，至少，它們不會產生你所希望的成本節約或收入增長。

你不能因為早期的失敗而放棄。這意味著你需要高層對人工智能的理解和支持。企業高管必須意識到轉變營銷模式的價值和重要性。

由於人工智能的出現，變革的速度將會加快，它的速度將不同於我們之前在該行業所見過的任何事物，包括電子郵件、社交、移動和互聯網本身。

“人工智能是人類正在研究的最重要的事情之一。它比，我不知道，電或火更有意義。”——穀歌首席執行官桑達爾·皮查伊重新編碼/ MSNBC）

這種變化可能看起來是循序漸進的，但當所有的東西都突然發生變化時，你不會想被甩在後麵的。

不要試圖用行話和流行語來說服高管。和他們談談重要的指標，向他們展示人工智能如何以更有效和更智能的方式解決實際的業務問題。例如:

7.訓練你的團隊，一起探索AI。

真正的先鋒將讓整個營銷團隊通過教育、互動培訓和體驗來學習和采用人工智能。至少，你希望你的團隊的關鍵成員對未來的機會充滿熱情，而不是恐懼，並有能力識別AI將更有效地解決的用例和業務問題。

在米IT斯隆管理評論安海斯-布希InBen全球解決方案副總裁Tassilo Festetics分享了他如何帶領整個團隊進行為期一周的沉浸式人工智能體驗。Festetics說,“對於團隊來說，了解機器學習和人工智能的基礎知識，從而能夠為公司找到改變遊戲規則的機會是很重要的，無論是在商業、供應、物流還是與員工相關的話題上。”

作為起點，穀歌提供了一係列免費的教育資源伟德bv885ai.google．你也可以嚐試人工智能技術IBM華生．IBM提供了人工智能解決方案的免費演示，如自然語言理解、自然語言分類器、個性洞察、音調分析器和視覺識別。

帶你的隊伍去營銷人工智能大會(MAICON)2019年7月16日至18日在克利夫蘭舉行。團體折扣。

8.考慮人工智能如何讓你的品牌更人性化。

在讓營銷變得更智能的過程中，人工智能有可能讓營銷人員把更多的時間和精力集中在傾聽、關係建設、創造力、文化和社區上，從而讓品牌變得更人性化。人工智能應該讓我們成為更好的人、更專業的人、更優秀的品牌。

然而，如果不關注隱私，這就不會發生，道德和道德。人工智能給了我們超能力，可以用來做好事，也可以用來作惡。

想想我們今天所能接觸到的基本營銷技術是如何被用來操縱意見、情緒和行為的。現在想象一下，技術比現在強大10倍，甚至100倍。

人工智能不斷學習，永不忘記。它可以通過訓練利用個人行為、偏好、恐懼、信仰和興趣來個性化體驗。它可以知道你去過哪裏，要去哪裏，和誰在一起，你在電子郵件中寫了什麼，你向語音助手要求了什麼，你聽了什麼歌，你處於什麼情緒，你屬於什麼群體，你在什麼商店購物等等。它可以利用所有這些信息在正確的時間提供正確的產品，有時甚至在你知道自己需要它之前。

先驅者將考慮他們創造和使用的人工智能技術的後果。我真的相信，人工智能將對行業和社會產生不成比例的淨積極影響，但它將改變職業道路，取代工作崗位，並不斷侵蝕我們作為消費者的隱私。

作為一個行業，我們現在必須願意進行艱難的對話，以確保我們不會破壞我們一生中經曆的最具變革性的技術變革。

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9.是好奇。探索人工智能。

你有一個選擇。你可以坐下來，等待你周圍的營銷世界變得更聰明和改變，或者你可以擁抱人工智能，積極為自己和公司創造競爭優勢．

如果你選擇采取行動，我希望你能於2019年7月16日至18日在俄亥俄州克利夫蘭參加就職典禮營銷人工智能大會(MAICON)．V有更深的了解www.MAICON.ai查看完整的議程!

關於保羅Roetzer

Paul Roetzer (@paulroetzer)是PR 20/20的創始人和首席執行官，《營銷績效藍圖》和《營銷代理藍圖》的作者，《營銷人工智能研究所》和《營銷評分》的創建者。完整的生物。